医院服务营销策略

医院服务营销策略Tag内容描述：<p>1、现代医院服务营销策 略 长沙东西现代医院管理服务有限公司 东西现代医院管理资讯网 www.dxxdwww.com 刘牧樵 2005.1 前言 n随着医疗服务业市场化进程的推进，医院已经 不可避免地被卷入到了激烈竞争的旋涡。医院 可以有两种选择：被动地卷入竞争，还是主动 地参与竞争。 n医疗行业是一个特殊的服务行业。在这种特殊 的行业里，我们怎样去面对挑战，遵循其客观 的规律，正确地开展医院的服务营销呢？ n市场营销理论的了解和应用并没有被认为是医 院管理者必备的知识和技能。市场营销知识和 技能的缺乏使医院提供的医疗服务产品千篇一 律，不。</p><p>2、医院营销模式创新 与客户服务营销策略（上）,主讲人：刘 鹰 中欧国际管理学院 教授 北京大学卫生政策与管理研究中心研究员,背景-,在我国，医疗行业在过去很长时间内一直类似国家福利性质，因此在20世纪80年代之前其发展受到很大的局限；在上个世纪80年代到目前近20年间我国医疗行业有了迅猛的发展，医疗卫生费用总复合增长率在20%左右。随着我国正式加入WTO后，资本市场密切关注医疗行业，民营以及合资的各种形式的营利性医院将会有很大的发展空间。,在目前的竞争格局之下，民营医院和外资医院的加入将逐渐动摇公立医院的传统生存方式，公。</p><p>3、医院营销模式创新 与客户服务营销策略（下）,主讲人：刘 鹰 中欧国际管理学院 教授 北京大学卫生政策与管理研究中心研究员,2019/6/21,2,各说各的理医疗服务问题的提出,第二部分：医院的客户（患者）服务营销策略,2019/6/21,3,医疗行业的服务质量管理 主要特点和内容,一.医疗服务 质量管理,二.患者满意度,三.患者忠诚感,四.服务的 改进和补救,2019/6/21,4,1.输液一人一更换的消毒沙发巾、输液垫；输液大厅的背投彩电、星级卫生间等。 2.墙壁上的各科就诊提示。 3.提供门诊费用综合清单和住院一日清单。 4.开设门诊宣教大厅、播放宣教片。 5。</p><p>4、医院营销模式创新与客户服务营销策略（上）,主讲人：刘 鹰 中欧国际管理学院 教授 北京大学卫生政策与管理研究中心研究员,背景-,在我国，医疗行业在过去很长时间内一直类似国家福利性质，因此在20世纪80年代之前其发展受到很大的局限；在上个世纪80年代到目前近20年间我国医疗行业有了迅猛的发展，医疗卫生费用总复合增长率在20%左右。随着我国正式加入WTO后，资本市场密切关注医疗行业，民营以及合。</p>