医院员工行为规范

医院员工行为规范Tag内容描述：<p>1、员工语言、行为、仪表规范46前 言行为规范是医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。医院服务的对象是人民大众，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、医疗需求等方面都存在明显不同，我们医务工作者必须树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人，为病人提供无微不至的关怀和服务。在全院范围内使用规范、文明、亲切的工作用语，推行规范化的行为，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，提升医务人员形象，。</p><p>2、护理人员行为规范及要求一、护理人员语言规范（一）语言规范基本要求。1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。2、文明礼貌用语，耐心诚恳。3、提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解答。（二）与患者交流时的基本用语：请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。（三）电话用语1、你好！这里是*科，请问你找谁？请稍等。2、对不起，医生不在，我可以帮您转告吗？3、对不起，医生去手术了，大概11点手术才能完，请您11点以后打来好吗？4、对不起，现在是查房和治疗时间，。</p><p>3、财务收费处员工行为规范第一部分 着装整洁，仪表大方一、全体收费员应按着装要求规范着装上岗。工装要整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。穿白大衣。二、发型自然,烫染不夸张，头发应整洁。发型大方得体，经常洗理，不得烫染夸张异色。男员工留发，前不遮眉，侧不抵耳，后不过领，不留过过长的鬓角，无特殊原因不许留光头；女员工发型发式应美观，大方，不留怪异发型，长发过肩的需用统一的头花盘起，刘海不遮眉，两鬓无碎发，垂发，保持形象清爽自然。三、装饰得体。女员工要淡妆上岗（特殊情况除外），不留长指。</p><p>4、大庆友谊医院医院员工言行规范目 录第一章 言行优质服务 1一、 语言优质服务 11、 常用的礼貌用语 1（1） 常用交谈用语 1（2） 常用的称呼用语 12、交谈时的注意事项 1二、 行为优质服务 21、 仪表。</p><p>5、中医院员工行为规范奖惩细则第一章 总 则第一条 为了确保医院医疗质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在员工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院员工的积极性和创造性，更好地为百姓的健康服务。依据中华人民共和国劳动法、劳动合同法、卫生部医院工作制度和医院工作人员职责、卫生部医疗机构 从业人员行为规范、国家卫生计生委、国家中医药管理局关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知国卫办发201349号、事业单位人事管理条例和*卫生局关于印。</p><p>6、医院员工语言与行为规范1 总则在全院范围内使用规范的文明、亲切用语及推行规范化的行为，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程。医院员工语言与行为规范是为此而制定的指导性文件。1.1总体目标与定位医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、医疗需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理心理社会”的差异性，在医疗保健服务中必须首先规定一个基本的语言与行为规范标准，并以此为基础实施个。</p><p>7、1 宿迁协和医院员工言行规范手册 序言 宿迁协和医院始终将优质病客服务作为医院管理核心能力之一， 经过公司多 年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着公司特有的服务理念，并形成了 让病客倍感温馨的服务口号： “全心全意全为您”和“持续超越我们的病客不断 增长的期望”的服务宗旨。 面对激烈的市场竞争，要持续保持宿迁协和医院在行业中的领先地位，赢得 病客的满意和忠诚，需要新东方女子医院全体工作伙伴群策群力、全力以赴，发 挥“全心全意全为您”的服务精神，从病客角度出发，把每件事情做到最好，为 病客提供满意的服务。</p><p>8、医院员工语言与行为规范1 总则在全院范围内使用规范的文明、亲切用语及推行规范化的行为，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程。医院员工语言与行为规范是为此而制定的指导性文件。1.1总体目标与定位医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、医疗需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理心理社会”的差异性，在医疗保健服务中必须首先规定一个基本的语言与行为规范标准，并以此为基础实施个。</p><p>9、医院工作人员守则一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想，认真践行“三个代表”及科学发展观主要思想。二、努力学习政治，刻苦钻研业务。三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为病人服务。四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。五、服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。六、对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁。</p><p>10、文秘知识/规章制度 医院职工行为规范 第一章总则第一条行为规范是医院加强医疗文化和精神文明建设的重要组成部分,是提高广大职工素 养， 体 现以病人为中心的理念。第二条本行为规范是医院各类工作人员开展工作的行为准则。第二章各类工作人员行为规范第三条尽职尽责，爱岗敬业。秉承大医精诚的中医精神，始终把患者利益放在首位，真正做到以病人为中心。第四条文明行医，依法行医，严格执行各项医疗规章制度，坚持在法律、制度、规范允许行为内执业。第五条 礼貌用语，仪表端庄，举止大方，言语、举止和行为与从事的工作相适应。第六条廉。</p>