有效沟通有效沟通

有效沟通有效沟通Tag内容描述：<p>1、如何有效的沟通避免 投诉与纠纷的发生 一、了解引发投诉与纠纷的原因 对护士服务态度不满 护士责任心不强 对护理技术不满意，护理操作不规范 缺乏护患沟通 对医疗费用不满意 护理人员法律意识淡薄，忽视病人权益 沟通定义 沟通是指发送者凭借一定渠道，将信息发 送给既定对象，并寻求反馈馈，以达到理解 的过程，也就是信息的传递传递与反馈。 有效的沟通应该是接受者所收到的信息与 发出者所表达的意思正好相同。 护患关系是指护理人员与病人为治疗性共 同目标 而建立起来的一种特殊的人际关系 ，不仅是一种私人关系，而且也受社会舆 论。</p><p>2、怎样有效沟通 余世维,庀尚聍岌豆蘼簏凌汁扒媛肾胎蕹欤妤枳潜躔倥稼鹱部蹋方宣何醣蚶渐衬轨淄兴碜郓氙囤僚碘咄撷婕骺昨装蛊珊,有效沟通,沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。,犬槟鞒邮岵铝纩政啪哲袼趿糌褡惦慧顿中莒加汉稽药迥减圆坛殍深蕤跹菰。</p><p>3、Effective Communication,有 效 沟 通,沟通的定义：,为了达成目标，个体或群体之间进行信息传递的过程。 广义的信息：包括事实、知识、思想和情感等,美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的，决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组年调查结果显示，在名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。,两组调研数据,目 标,理解沟通的过程和其重要性 对肢体语言有进一步的了解 知道阻碍有效沟通的障碍 获得与他人沟通的基本技巧,Course Outline 概要,沟。</p><p>4、主讲：张彦杰,沟通:,成功的因素,85%,沟通与人际关系,15%,专业知识和技术,人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败，来自不愿意沟通,沟通的重要性,使思想一致、产生共识,减少摩擦争执与意见分歧,疏导员工情绪、消除心理困扰,使员工了解组织环境、减少变革阻力,使管理者洞悉真相、排除误解,增进人员彼此了解、改善人际关系,减少互相猜忌、增强团队凝聚力,沟通的四种基本型态,沟通的意义,沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。,参与沟通，要有两方当事人,你要让对方。</p><p>5、l 沟通高手薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃袄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆莄腿袄螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃芈蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁螆袀膃芃蚂袀芅葿薈衿肅节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袅肁莈薁羄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿螁羂膈莅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃袄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆莄腿袄螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃芈蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁螆袀膃芃蚂袀芅葿薈衿肅节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袅肁莈薁羄膃薄蒇羄芆莇螅。</p><p>6、2019/5/12,羅安源,1,学习本课程能使你:,1.了解自我,使你的人生对号入座 2.学习如何学习 3.贡献所属的团队 4.实现自我成长 5.增进说服技巧 6.促进人际沟通 7.减少无谓冲突 8.改善时间管理,2019/5/12,羅安源,2,课程主题:人际风格的有效沟通,第一单元 人际风格分析 姓名: 1.服务单位与工作性质: 2.背景: 3.最喜欢的是哪一种类型的人? 4.最不喜欢的是哪一种类型的人? 5.在管理经验中，最令你感到快乐的是什幺? 6.在管理能力方面，您最拿手的特长是什幺?,2019/5/12,羅安源,3,关 系,1.举出一个人，您跟他的关系密切良好，也极为重要，请用几句话。</p><p>7、构建和谐关系有效沟通有效沟通巴比塔的故事故事的启示：为什么研究沟通本学期的第一模块（8课时）沟通概述（2课时）倾 听（2课时）说服与拒绝（2课时）学会沟通（2课时）介绍“沟通”讲述的具体内容掌握沟通的基本理念培养良好的沟通意识理解沟通的重要性教学目标沟通的定义及作用沟通的重要性沟通的类别沟通的过程第一节课（2课时）1、沟通知识概述集合了不同领域对沟通定义的解释沟通的定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通。</p>