优质护理服务规范

优质护理服务规范Tag内容描述：<p>1、河南省优质护理服务“十化”评价标准（试行）河 南 省 卫 生 厅二一一年六月河南省优质护理服务“十化”评价标准（1000分）评价医院： 评价时间： 年 月 日评 价 项 目分 值实 得 分得 分 率（%）一、组织领导常态化120二、人员配置科学化120三、责任护理整体化130四、分级护理标准化150五、技术服务规范化50六、工作排班弹性化50七、护患沟通亲情化30八、保障措施制度化200九、医疗安全最大化100十、服务效果最优化50共 计1000评价专家：河南省优质护理服务“十化”考评结果汇总表医疗机构组织领导常态化（120分）人员配置科学化（120分。</p><p>2、护理服务标准,大背景,面对日益激烈的市场竞争，进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质服务理念，医院“3H”规范化护理服务理念应运而生。 转变服务观念、落实优质服务措施。将病人利益放在首位，将病人需求想到首位，将病人满意度提升到首位，是医院谋生存、求发展的最佳举措，是达到护理服务品牌的必经之路。,3H”服务宗旨：,以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。,医院“3H”规范化护理服务,一、护患沟通规范化 即：医院（Hospital）个性化护患。</p><p>3、护理优质服务规范 1 大背景 面对日益激烈的市场竞争 进一步转变服务观念 建立和谐统一的新型现代护患关系 充分体现以病人为中心 贯彻全员 全程 全面的优质服务理念 医院 3H 规范化护理服务理念应运而生 转变服务观念。</p>