员工关系管理概述

员工关系管理概述Tag内容描述：<p>1、第第 5 章章 冲突管理和危机管理冲突管理和危机管理 一一 名词解释名词解释 1.员工关系危机是指员工与员工之间、员工与企业之间因各自 的利益和发展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾冲突。 二、填空二、填空 1. 造成冲突的根本原因是利益和利益的分配。 2. 建设性冲突是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一 致。 三、选择题三、选择题 1.上下级之间的冲突主要表现为中层与高层管理人员之间的冲 突、曾经的下属与领导之间的冲突等。 2.冲突产生的原因： 角色矛盾：不同的岗位，对待同一个问题或现象，思考的角 度不一样而产生的矛。</p><p>2、第1讲,员工关系管理概述 Employee Relations Management,提升公司品牌； 赢得人才、留住人才； 预防或降低员工关系风险； 降低企业成本； 提升企业管理和业务效率,和谐员工关系的好处,员工关系不良的表象,本讲主要内容,什么是员工关系？,是一座桥梁-在公司和员工之间 好的员工关系表现在：员工在工作中的投入度，忠诚度，敬业度 衡量尺度：员工满意度调查的数据；员工流失率的高低,员工关系的内涵,员工关系，又称雇员关系，指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，它受制于一定社会。</p><p>3、第一章 员工关系管理导论一、 对企业来说，员工的工作绩效、忠诚度、工资福利水平是影响生产效率、劳动力成本、生产质量的重要因素，甚至会影响企业的生存和发展。二、 员工关系的含义：是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。员工关系的本质是：双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。有时它是建立在一种“心理契约”的基础之是三、 冲突的形式：对员工来说，有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等；对管理方来说，。</p><p>4、第一章 员工关系管理导论一、 对企业来说，员工的工作绩效、忠诚度、工资福利水平是影响生产效率、劳动力成本、生产质量的重要因素，甚至会影响企业的生存和发展。二、 员工关系的含义：是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。员工关系的本质是：双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。有时它是建立在一种“心理契约”的基础之是三、 冲突的形式：对员工来说，有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等；对管理方来说，。</p><p>5、第七章旅游企业员工关系管理第一节员工关系管理概述 P146 第二节劳动合同管理 P149 第三节员工沟通与工作满意度调查 略 第四节纪律管理 P162 第五节离职管理 P162 第六节裁员管理 P163 第七节工会组织与民主管理 略。</p><p>6、课程 员工关系管理概述员工关系理论讲师 孙士祥 人事行政专题系列 高端视像系统解决方案供应商 1 组建学习小组 组长职责督促本小组成员利用业务时间学习 本小组成员学习期间无条件服从 小组排名标准课程期间授课老师视课堂互动情况 学员迟到 早退等出勤情况 学员为班级所做贡献及作业完成情况给予评估 按小组累计得分的高低进行排名 学员评优课程结束评选优秀学员2名 标准 1 成绩排前50 2 倒数第一的小。</p>