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运维服务方案全

第1页第第1章章项目概况项目概况.41.1项目背景.41.2项目目标.41.3需求分析.4第第2章章运维服务管理体系建设运维服务管理体系建设.62.1IT服务管理概述.62.2运维服务管理流程体系.72.2.1服务支持82.2.2服务提供142.3运维服务管理规划.182.3.1第一阶段：服务磨合精

运维服务方案全Tag内容描述：<p>1、第 1 页第第 1 章章项目概况项目概况.4 1.1项目背景 .4 1.2项目目标 .4 1.3需求分析 .4 第第 2 章章运维服务管理体系建设运维服务管理体系建设.6 2.1IT 服务管理概述.6 2.2运维服务管理流程体系 .7 2.2.1服务支持8 2.2.2服务提供14 2.3运维服务管理规划 .18 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段18 2.3.2第二阶段：主动服务阶段21 2.3.3第三阶段：战略规划阶段24 2.4运维服务质量管理 .24 2.5建立运维管理规范 .26 2.5.1运维管理规范概要26 第第 3 章章信息系统运行保障方案信息系统运行保障方案.28 3.1统一服务台建设 .28 3.2建立文档管理制度 .。</p><p>2、精品文档第第 1 章章项目概况项目概况 4 1 1项目背景 4 1 2项目目标 4 1 3需求分析 4 第第 2 章章运维服务管理体系建设运维服务管理体系建设 6 2 1IT 服务管理概述 6 2 2运维服务管理流程体系 7 2 2 1服务支持 8 2 2 2服务提供 14 2 3运维服务管理规划 18 2 3 1第一阶段服务磨合阶段 18 2 3 2第二阶段主动服务阶段 21 2 3 3第。</p>

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