运行维护管

运行维护管Tag内容描述：<p>1、运行维护管运行维护管 理体系和制度规范理体系和制度规范 - 1 - 目目 录录 1 1、总则、总则3 3 2 2、编制方法、编制方法3 3 3 3、运维工作职责、运维工作职责3 3 4 4、运维服务管理体系、运维服务管理体系5 5 4.1 运维服务管理对象.6 6 4.2 运维系统功能框架 6 6 4.3 运维管理组织结构.7 7 4.3.1 项目负责人.8 8 4.3.2 项目经理.8 8 4.3.3 技术主管.9 9 4.3.4 服务台.9 9 4.3.5 网络管理员1010 4.3.5 应用、数据库管理员1010 4.3.7 终端管理员1111 4.4 运维服务流程1111 4.4.1 项目运维服务工作流程图1212 4.4.2 服务台1212 3.4.3 事件管。</p><p>2、运行运行维护维护管管 理体系和制度理体系和制度规规范范 精选资料 可修改编辑 目目 录录 1、 、总则总则 .3 2、 、编编制方法制方法 .3 3、运、运维维工作工作职责职责 .3 4、运、运维维服服务务管理体系管理体系 .5 4.1 运维服务管理对象.6 4.2 运维系统功能框架6 4.3 运维管理组织结构.7 4.3.1 项目负责人8 4.3.2 项目经理8 4.3.3 技术主管9 4.3.4 服务台9 4.3.5 网络管理员10 4.3.5 应用、数据库管理员10 4.3.7 终端管理员11 4.4 运维服务流程.11 4.4.1 项目运维服务工作流程图12 4.4.2 服务台12 3.4.3 事件管理13 4.4.4 工单管理13 4。</p><p>3、信息系统运维事件管理规范 1.1 适用范围 本规范适用于信息系统运维事件,包括对信息系统的使用咨询，系统故障，以及有关业务应用的支持要求。 1.2 定义与术语 术语 术语解释 岗位AB角 一个岗位安排两个人，其中一。</p>