运营服务规范

运营服务规范Tag内容描述：<p>1、ICS 03.080.30 A 12 备案号：23815-2009 北京 市 地 方 标 准 DB DB11/T 5962008 公共停车场运营服务规范 Specification for operation and service for public parking 2008-11-14 发布 2009-03-01 实施 北京市质量技术监督局发布 DB11/T 5962008 I 目次 前言. II 1 范围. .1 2 规范性引用文件. .1 3 术语和定义. .1 4 基本要求 2 5 服务设施要求. .2 6 安全要求 3 7 停车管理员要求. .4 8 服务要求 4 9 应急预案 5 10 其他要求 5 附录 A（资料性附录）常用标志图示. 7 附录 B（资料性附录）车辆引导流转服务流程图. 15 附录 C（资料性附。</p><p>2、市区城乡公交运营服务工作规范为进一步强化市区城乡公交客运市场管理，规范城乡公交车辆经营行为，提高驾乘人员服务质量，树立良好的对外窗口形象，为广大群众提供安全、便捷、经济、舒适的城乡公共交通服务，特制订本规范。一、从业人员规范1.驾驶员、乘务员、站务员、调度员等窗口服务人员应统一着装，佩戴上岗证或工号牌着装上岗、挂牌服务、仪表大方、举止文明、热情服务。2.驾乘人员在行车中严禁吸烟、吃零食、聊天、打手机等妨碍行车的行为。3.驾驶员应正确使用电子报站器，劝导乘客主动投币或刷卡，向乘客宣传和解释乘车须知。严禁。</p><p>3、ICS03.220.20R 11DB37山东省地方标准DB 37/T XXXXXXXXX“空巴通”运营服务规范Air-highway intermodal transport operation-service specificationXXXX - XX - XX发布XXXX - XX - XX实施山东省市场监督管理局发布DB37/ XXXXXXXXX目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 承运人基本要求25 服务场所和设施设备25.1 民航机场35.2 城市候机楼/汽车客运站35.3 换乘区域36 联运服务36.1 联运组织36.2 票务服务36.3 行李服务/安检36.4 行车服务46.5 投诉处理46.6 非正常联运补救47 信息服务47.1 信息平台47.2 信息发布58 服务导向系统。</p><p>4、酒 店主管与领班,第四章：营运与服务质量标准,故事分享,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。,故事分享,最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后。</p><p>5、仅供参考整理安全管理文书运营人员服务规范日期：__________________单位：__________________第 1 页 共 4 页运营人员服务规范第一条为保持良好的工作环境，提高优质服务水平，确保安全平稳供气，树立公司良好形象，特制定以下管理规定。第二条上班严格执行公司制定的上下班作息时间表。员工要按时上下班，不得迟到、早退或旷工，有事必须请假，经相关领导批准后方可离开，并且所有请假都要到综合办写请假条备案。（注：迟到、早退、旷工按公司相关处罚规定执行）。第三条为体现公司良好的整体形象，所有办公室人员必须统一着装（周六、。</p>