运营管理导论

运营管理导论Tag内容描述：<p>1、1,2,生产运作管理体系介绍,第一篇 生产运作管理总论 第二篇 生产运作系统的设计 第三篇 生产运作系统的运行 第四篇 生产运作系统的维护与改进,3,4,第1章 导论,5,学习要点及学习指导,掌握生产运作管理基本概念和内容，理解生产运作管理在企业管理中的地位，了解现代生产运作管理的发展历程和特征。,6,本章内容,第1章 导论 1.1 生产运作管理概述 1.2 生产运作管理的地位和作用 1.3 生产运作管理的发展历程 1.4 现代生产运作管理的特征,7,导入案例,福特公司生产模式的变革 1908年福特公司为其生产T型车的工厂进行生产模式的变革。把操作流程。</p><p>2、生产运营管理,-Ch.01生产运营管理导论,生产运营管理,评分方法： 总分=期终考试X0.7 +平时作业X0.15 +考勤X0.15,01-生产运营管理导论,1. 生产运作管理的基本概念。 2. 生产系统的构成要素、类型。 3. 制造业生产与服务业生产的区别。 4. 生产运作管理的发展历程。,1.1 生产运作管理基本概念,1 生产就是制造出产品和提供服务的过程。 2 生产系统运作的目的是在转换过程中发生价值增值。增值是用来反映投入成本与产出价值或价格之间的差异。,1.1 生产运作管理基本概念,3 服务业的兴起，大大地开拓了生产的领域，“生产”的概念已远远超出了工。</p><p>3、1,服务运营管理 主讲人：吴静,2,第一章 服务,3,了解服务的内涵 理解服务的特征 明确服务的分类,学习目标,4,第一章 服务,1.1 服务的定义 1.2 服务的本质 1.3 服务的特点 1.4 服务的分类 1.5 服务运营管理的涵义,5,6,7,“金砖国家”服务业增加值的比较,8,中国服务业比重和其他国家的比较,9,1.1 服务的定义,1960年AMA（美国市场营销学会）定义为：“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。 1963年著名学者雷根（Regan）的定义是：“直接提供满足（交通、房租）或者与有形商品或其他服务（信用卡）一起提供满足的不可。</p><p>4、地铁运营管理的主要内容包括：1轨道交通的运营特性；2轨道交通的设备管理；3轨道交通的客流预测与分析；4轨道交通的运输计划的编制；5轨道交通的运输能力理论；6轨道交通的列车运行图原理及编制；7轨道交通的列车运行组织；8轨道交通的车站工作组织；9轨道交通的运营指标分析；10轨道交通的投资融资管理；11轨道交通的信息化管理，等。第一章城市轨道交通的运营和发展11概述引言近百年来，随着世界经济的迅速发展，城市的规模、人口在不断的膨胀扩大。城市发展的一般规律是从市中心向四郊扩展延伸，城市的规模渐趋扩大。这种模式由于人口。</p>