运营商全业务

运营商全业务Tag内容描述：<p>1、浅谈客户感知价值对通信运营商全业务时代竞争力的影响摘 要:文章阐述了客户感知价值概论与客户满意度的区别,及对现代通信行业的作用。关键词:客户;感知价值;满意度;运营商 Abstract: This paper describes the theory of customer perceived value of composition,with the difference between customer satisfaction and the role of modern communications industry Key words: customer;perceived value;satisfaction;operators “客户感知价值”在中国尚属于一个新研究领域,通过它可对客户或潜在客户如何感知某种产品或服务价值的研究。</p><p>2、KDDI全业务运营挑战市场主导地位KDDI是日本第二大运营商，其前身KDD公司成立于1953年，经过多年来不断的兼并重组，于2001年4月正式更名为KDDI。KDDI是以移动业务为核心的全业务运营商，其全业务体系建立了“Au”、“TU-KA”、“Telephone”、“ForBusiness”和“DION”五大服务品牌。截至2007年底，KDDI市场份额达到了29%，成为日本市场上的有力竞争者。KDDI全业务运营实施背景市场竞争格局促使KDDI实施全业务运营KDDI成立之初，就在固话和移动领域同时面临着巨大的竞争压力。在固定业务方面，日本电信市场开始出现固移替代趋势，固定电话。</p><p>3、德国电信全业务运营,目 录,第一部分 研究德国电信全业务运营的意义 第二部分 全业务运营的定义 第三部分 德国电信全业务运营的背景、 策略和举措 第四部分 德国电信全业务运营对移动的启示,第一部分 研究德国电信全业 务运营的意义,第二部分 全业务运营的定义,一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释： 一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务； 一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。 通常所讲的全业务运营主要包括：语音、数据、视频；这也是三网融合所指。</p><p>4、电信运营商利用其强大的移动网络、固网、互联网、甚至是虚拟网络等各类网络资源，构建出以移动业务或者固定业务为核心的话音业务、宽带接入、增值业务等多种的业务形态组合或产品组合，通过一系列的商业模式所形成的各类通信与信息服务，以满足个人、家庭、企业客户的需求为核心，可以称之为移动运营商的全业务。从个人、家庭、企业三类用户的角度看，全业务时代的运营商由之前面向单一或部分客户群服务，开始面向个人、家庭、企业等所有客户类型提供服务，全方位的满足客户在各种角色中的通信需求。用户需求变化，产业融合成趋势随着用户。</p>