与行为规范.

与行为规范.Tag内容描述：<p>1、门店系统培训 服美百货,2012百货导购仪容仪表及行为规范,行为规范 服美百货,课程大纲,一,仪容仪表规范,二,举止规范,三,语言规范,行为规范 服美百货,一、仪容仪表规范,仪容仪表规范 服美百货,1、头发 1）保持头发清洁，不油腻, 无头皮屑，经常洗发。 2）不染夸张发色，短发 不过肩，不遮挡额头，长 发最好用浅蓝色发环盘起。 3）男员工长发侧面不可以盖过耳部，不要蓄长发，也不要剃 光头，不能有过分修饰，避免给顾客以油头 粉面的感觉。 4）发型发式宜整洁忌夸张。,仪容仪表规范 服美百货,2、鼻 经常留意及修剪鼻毛。 3、胡须 男员工不准。</p><p>2、第一章 护士的素质和行为规范,邢台医专 周更苏,学习目标,技能： 1.仪表姿态规范、优美大方；举止得当、温文尔雅。 2.能够用恰当、合法的语言、非语言与患者沟通。 知识：熟悉护理礼仪和护士行为规范相关知识。 态度： 1.通过案例培养护士热情、耐心、主动与患者沟通。 2.能够站在患者的角度和患者进行有效的沟通。,教学重、难点,重点： 护士在临床中应具有的素质；护士在进行护理沟通时的语言修养。 难点： 护士在进行护患沟通时的非语言交流；护士的仪表与举止 。,病例一,李工程师因胃炎、高血压住院。护士早上为他发药。 “李工，早上好。</p><p>3、护士素质与行为规范,主讲人：石代芬,学习内容,1.掌握护士素质的基本内容 2.熟悉礼仪的特征与原则 3.了解护士的礼仪规范,一、素质的概念： 1.素质（diathesis）：是指一个人的生理、心理、智能和知识等多方面的特征。,第一节 护士素质,2.素质包括先天和后天两个方面。 （1）先天方面:自然性。与身俱来的特点。 （2）后天方面：社会性。通过不断培养、教育、自我修养和磨练获得。包括知识技能、行为习惯、文化涵养和品德特点。,二、护士的基本素质,政治思想道德素质 科学文化素质 专业素质 身体心理素质,（1）政治思想道德素质:护士具备热爱。</p>