语言行为规范.

语言行为规范.Tag内容描述：<p>1、第一章 语言文明规范第一节 常用语规范l、待人接物多用请!您好你好！谢谢!对不起!请：请进，请坐，请问，请小心，请放松，请注意，请放心，请慢走，请别急，请安静，请配合，请听我解释。谢谢：谢谢理解，谢谢配合，谢谢支持，谢谢鼓励。2、逢人见面说：你您好!早上好下午好晚上好!3、请人指点说：请教请多指教!4、麻烦别人说：劳驾了，辛苦了 谢谢多谢。5、看望别人说：保重。6、请人帮忙说：拜托麻烦您感谢您的帮助。7、求人谅解说：见谅海涵。8、接受致歉说：别客气/不用谢/没关系/请不要放在心上。9、告别走时说：再见请慢走。第二节 。</p><p>2、病房护士语言行为规范项目语言行为1.接待入院（称呼），您好！我叫xxx，是您的主管护士，请将化验单给我，请您测体重，请随我来，介绍环境，这是安排给您的床位。帮助患者测体温、体重、测血压。您先休息，医生很快会来给您检查的。起立迎接患者，帮患者拿行李。扶患者入病房休息，介绍住院规章制度和环境，并作自我介绍。2.每天第一次见面问好微笑、点头。3.清晨留取各种标本或治疗护理时您好！昨晚休息好吗？感觉怎么样？现在给您做xx（操作）早上6：00后才开始病房操作，注意“四轻”，先打招呼后操作。操作后协助整理衣被。4.患者按呼。</p><p>3、 医院员工语言行为文明规范第一章 语言文明规范第一节 常用语文明规范 l、接待语：您请，您请进，您请坐，您请问，请您小心，请您放松，请您注意，请您放心，请您慢走，请您别急，请您安静，请您配合，请您听我给您（们）解释，请让我给您（们）说明。 2、致谢语：谢谢，多谢，谢谢您，非常感谢，谢谢您理解，谢谢您配合，谢谢您支持，谢谢您赐教，谢谢您鼓励，谢谢您帮助。 3、问候语：您好! 早上好，下午好，晚上好! 4、请托语：请教，劳驾，劳驾您，您辛苦了，拜托，麻烦您，请多指教。 5、看望语：您保重，您康健。 6、礼赞语：太好了。</p><p>4、 医院文明用语和服务忌语一、首问负责制：对于患者或家属或来宾提出的问题和要求，严禁相互推诿打发了事，谁首次接待谁负责协助解决或给予满意答复。 二、“请”字当先：请进、请坐、请慢慢说、请问、请稍后、请原谅、请让一让、请拿好、请跟我来、请慢走、请走好、请别急、请配合、请理解、请保重、请安心（放心），请注意、请再说一遍。 三、善用称谓：同志、先生、小姐、女士、大婶、大妈、大爷、大娘、老先生、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。 四、重视接诊用语： （一）、职能科室： 1、 请坐，这儿有椅子，请喝水。。</p>