质量持续改进课件

质量持续改进课件Tag内容描述：<p>1、优质护理优质护理 与持续质量改进与持续质量改进 解放军总医院第一附属医院 李加宁2012.6 背景：背景： 优质护理“示范工程” 卫生部加强医院临床护理工作的通知 面对投诉、纠纷、不满 人民群众高需求与医疗质量现状的反差 为患者提供优质、安全、方便、满意的 护理服务 跳出现在的思考方式跳出现在的思考方式 成功必备: 、适应变化 、构建正确且合理的架构和能力 我们了解什么?今后相当长时间护理趋势 我们想些什么? 我们能做什么?完善深层解决方案 目的：目的： 明确护理质量问题所在 明确质量管理问题原因 提高建立质量长效管理机制认。</p><p>2、从医院评审看临床护理质量持续改进,参加广东省护理质量管理提高班学习汇报,儿科 黄丽文,质量,一种产品、一种服务、工作的优劣程度，受技术、经济、人力、管理等多方面的影响和制约。 可测量 动态变化 把对的事情作对 与结果密切相关 人人有责,护理质量,是一项满足人的健康需求的独特服务行业。 护理质量要求技术、服务态度、形象、效率、安全、环境、费用等都能满足不同层次病人需求； 护理服务模式强调以人为本，质量至上。 质量已成为医院在市场竞争中立于不败之地的关键所在，是医院管理的核心。,5.护理质量实际服务质量服务对象的期望。</p><p>3、等级医院评审实践与质量 持续改进,主要内容,医院基本情况； 迎评工作安排； 现场评审内容及方法； 质量持续改进,3,一、医院基本情况,4,占地面积： 6.6万平方米 建筑面积： 20万平方米 固定床位： 3188张 职工人数： 3760人 年门诊量： 154万人次 年出院病人： 11.5万人次 年病房手术： 4.3万人次,医院基本情况,占地面积0.5万,占地面积1万,占地面积5.4万,占地面积6.6万,1951年建院初期,1987年-济医附院,1998年,2005年,6,医院宗旨：一切为了病人； 医院精神：团结、严谨、求实、进取 院 训：盛德日新 博学济世 医院愿景：扬大爱无疆精神 创。</p><p>4、护理质量检查与持续改进,长江航运总医院 付玉芝,内 容,目 的,加强管理者对医疗质量更进一步的认识 抛砖引玉 促进管理者在管理方面的研究,护理质量检查情况,主要成绩： 有完善的培训制度 基础护理落实到位 急救药品管理规范,存在问题： 护理质控的方法有待改进 护士对核心制度掌握欠缺 护士的综合素质有待进一步提高,护理质量检查标准解析,护理工作质量评定过程,发挥质控网监控作用 达到无缝隙管理 垂直控制与横向控制相结合的方法 预防性控制与反馈控制相结合的方法 “纵向到底，横向到边”,一级危重，大手术，新、出院病人； 晨晚间护理。</p><p>5、福建医科大学附属第二医院 护理部 许珊珊,护理质量持续改进,质量和质量改进的定义 PDCA循环的理论基础与特点 质量改进的步骤与方法:FOCUS-PDCA 质量改进的工具与技术 分析案例，应用FOCUS-PDCA CQI模拟训练,提 纲,质量是什么？,质量的基本概念就是满足消费者的需求,达到他们合理的期望值。 Thomas H. Berry,2007MAY 17,quality产品或工作的优劣程度。,质量的定义,为了满足医疗对象的需求，取得最大的医疗效果，同时不产生健康风险或不必要的成本，根据已确立的标准和流程正确地执行措施。 Ministry of Health of Rwanda, 2006,Quality Is 。</p><p>6、等级医院评审标准下的PDCA持续质量改进,质量管理办公室 2011年2月,PDCA,PDCA循环,朱兰大师：质量管理三部曲,质量控制,质量改进的基本过程:PDCA,PDCA介绍,PDCA循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由戴明博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，被称为戴明环。,基础理念（一）,组织应持续改进系统以超越顾客的需要与期望。 “世界上最大的空间，就是改进的空间！”,基础理念（二）,真正的品质管理必须从领导层做起。,细节体现品质 系统保障细节,基础理念（三）,尊重员工，相信他们具有主观。</p><p>7、等级医院评审标准下的PDCA持续质量改进,质量管理办公室 2011年2月,PDCA,PDCA循环,朱兰大师：质量管理三部曲,质量控制,质量计划,质量改进,质量改进的基本过程:PDCA,PDCA介绍,PDCA循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由戴明博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，被称为戴明环。,基础理念（一）,组织应持续改进系统以超越顾客的需要与期望。 “世界上最大的空间，就是改进的空间！”,基础理念（二）,真正的品质管理必须从领导层做起。,细节体现品质 系统保障细节,基础理念（三）,尊重员工。</p>