质量工程师初级

质量工程师初级Tag内容描述：<p>1、第一部分（综合知识）第一章质量管理概论 （一）质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1.熟悉管理的职能2.了解管理幅度和层次3.掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的确认和识别10.了解顾客满意度和顾客满意度指标11.掌握。</p><p>2、1. 质量因素可分为人、机器、方法和（环境）等五个方面2. 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于一个为了提高质量，一个为了稳定质量3. 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，因果图可以用来帮助建立假说4. 质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有系统图，系统图又称为树图或树形图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施5. 如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用系统图6. KJ法是亲和图的另一种叫法，亲和图又称KJ法或A型图解法。</p><p>3、品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。其实，质量管理的方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。组织性的质量管理方法是指从组织结构，业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的方法，它建立在全面质量管理的思想之上，主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。统计质量控制是美国。</p><p>4、第一节 质量与质量管理二、质量管理的基本知识本讲内容来源：考试大6、过程方法模式7、顾客满意8、卓越绩效评价原则重点：6、过程方法模式7、顾客满意8、卓越绩效评价原则难点：6、过程方法模式7、顾客满意来源：www.examda.com8、卓越绩效评价原则内容讲解：（六）、过程方法模式：1、过程方法的概念www.xamda.CoM考试就到考试大系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。质量管理体系就是运用过程的方法建立的。2、过程方法的意义过程是质量管理活动研究的基本单元，研究过程的基本特征和过程。</p><p>5、质量专业资格初级资料简练,第一章 质量管理概论 主讲人：刘刚,0、培训须知,自我介绍：27年的质量管理及培训经验 我的助教：叶的的、冯娜 上课纪律：可以睡觉不可以讲话、可以带手机但不要弄出声音、可以走但不要影响他人。 关于考试：职业资格考试只有大纲没有重点，注重细节的人更能考出好成绩。 关于学习方法：学习就是学会加练习，方法包括通读、训练、记忆并反复进行。 你我的要求：我的任务是导读、举一反三、诠释含义、互动并帮助记忆；你们的任务是理解、记忆并关注细节、最后通过考试。,在培训之前先看几幅图片,凯美瑞,普锐斯,1、。</p><p>6、2010年全国质量专业基础知识与实务考试大纲（初级）上篇 质量专业相关知识第一章 质量管理概论一、 质量与质量管理（一）质量的基本知识1、掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。产品是指“过程的结果”。通常分为服务、软件、硬件、流程性材料四类。顾客是指接受产品的组织或个人。体系是指相互关联或相互作。</p><p>7、2019/6/19,北京市质量监督检验局培训中心,1,2009质量专业 基础知识 (初级),2019/6/19,北京市质量监督检验局培训中心,2,质量专业基础知识框架,2质量管理 体系,2019/6/19,北京市质量监督检验局培训中心,3,第一章 质量管理概论,第一节 质量与质量管理 一质量的基本知识 二质量管理的基本知识 第二节质量与标准化 一标准与标准化的基本知识 二采用国际标准和国外先进标准 三企业标准化 第三节 产品质量法和职业道德规范 一产品质量法 二职业道德与专业能力要求,2019/6/19,北京市质量监督检验局培训中心,4,本章内容重点,2019/6/19,北京市质量监。</p><p>8、第一部分（综合知识）第一章质量管理概论（一）质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1.熟悉管理的职能2.了解管理幅度和层次3.掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的确认和识别10.了解顾客满意度和顾客满意度指标11.掌握卓。</p><p>9、1、质量：一组固有特性满足要求的程度,固有特性：是指质量。时间、空间、感官、物理、化学、功能，等等 特性：注意区分同“质量特性”的关系 固有的 赋予的：价格、售后服务 二者的关系是相对的 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。不同方面提出及多方面的。,2、质量的内涵,从质量内涵的角度看：质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 从质量概念发展的角度看：符合性、适合性、广义质量（质量控制的三个阶段）,3、与质量相关的概念,组织：职责权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相。</p><p>10、2011年初级质量工程师资格考试全真模拟试题及答案1、审核计划应由()编制。A.实习审核员B.审核方案管理人员C.审核员D.审核组长标准答案：d2、关于质量体系审核下列说法正确的是()。A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告C.审核报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核标准答案：b3、以下所举示列中，( ) 是文件A.空的光盘B.标准C.所。</p><p>11、全国质量专业技术人员资格考试 基础知识与实务考试大纲（初级） 上篇 质量专业相关知识 第一章 质量管理概论 一、 质量与质量管理 （一） 质量的基本知识 1、掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等。</p>