质量管理案例分析

质量管理案例分析Tag内容描述：<p>1、广外物业服务质量的调查报告 广外大众物业保卫科案例 【案例】周五晚上对于学生来说已经划入周末的范畴，9:30 这个时间更是各种聚会、 开会的最佳时间，呆在宿舍楼里的学生不多。当晚只有我和另一位室友，而她刚好去 洗澡了，我想到洗发水快用完了，就想出去买洗发水。由于我出门后宿舍就没人看管 了，所以我用钥匙将宿舍门锁了。没想到我在经过走廊时，突然被两男一女围住了， 这个时候整条走廊只有几间宿舍是亮着灯的，光线昏暗，我只看到他们的着装不整洁， 女的刘海遮住眼睛，男的头发竖起来，第一感觉就是这些人不是我们学校的，应该。</p><p>2、六西格玛质量管理实务及案例分析六西格玛质量管理实务及案例分析 一、六西格玛管理的起源与发展 近几年来，一股六西格玛管理的风暴正席卷全球，六西格玛这种 新的管理方法在世界许多顶级组织内开始流行， 并使这些组织取得了 辉煌的成就。20 世纪 80 年代摩托罗拉公司创建了六西格玛管理的概 念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面，从开始实施的 1986 年到 1999 年，公司平均每年提高生产率 12.3%，不良率只有以 前的 1/20。由于质量缺陷造成的费用消耗减少 84%，制作流程失误降 低 99.7%，因而节约制造费用总计超过 110 亿美。</p><p>3、质量管理顾问爱德华.德明（Edward W. Deming）发现工厂经理每天一上班往往先处理一大堆计算机提供的统计数字。虽然这些数据能详细说明三里存在哪些质量问题，却不会告诉经理如何纠正这些问题。德明要说的意思是：很多公司企图用计算机，而不是用脑子来搞好工作。 删繁就简 计算机和管理信息系统擅长于把数据转化为信息，能按要求提供大量自动生成的报告。但是只有人的头脑才能搞清楚产生问题的根源。要做到这一却未必需要一大堆计算机打印出来的东西。人们需要的只是直截了当的、经过仔细设计的、及时而准确的数字统计。 德明的质量方法包。</p><p>4、莆螃膅芆蚅螂袅聿薁螁羇芄蒇螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肆薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿莅袅羈膂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿芈蕿肇莄蚇薈袇膇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羅肆蒅蚃肈节莁蚂螇肅芇蚁羀芀蚆蚀肂膃薂虿膄莈蒈蚈袄膁莄蚇羆莇芀螇聿膀薈螆螈莅蒄螅袁膈莀螄肃莃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁螁羇芄蒇螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肆薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿莅袅羈膂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿芈蕿肇莄蚇薈袇膇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羅肆蒅蚃肈节莁蚂螇肅芇蚁羀芀蚆蚀肂膃薂虿膄莈蒈蚈袄膁莄蚇羆莇芀螇聿膀薈螆螈莅蒄螅。</p><p>5、全国监理工程师培训考试 建设工程质量控制 案例分析,2,建设工程质量控制 案例一,【背景材料】 某大型商业建筑工程项目，主体建筑物10层。在主体工程进行到第二层时，该层的100根钢筋混凝土柱已浇注完成并拆模后，监理人员发现混凝土外观质量不良，表面疏松，怀疑其混凝土强度不够，设计要求混凝土抗压强度达到C18的等级，于是要求承包商出示有关混凝土质量的检验与试验资料和其他证明材料。承包商向监理单位出示其对9根柱施工时混凝土抽样检验和试验结果，表明混凝土抗压强度值(28天强度)全部达到或超过C18的设计要求，其中最大值达到了C3。</p><p>6、对一个质量管理案例的分析对一个质量管理案例的分析*案例 某公司在业内一直是以技术领先和质量稳定而闻名于世。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低的工资成本等因素，遂于内地设厂。虽然这几年来产销量一直比预期的好，并且有很多产品返销国际市场，但一直困扰管理层的就是产品质量投拆一直居高不下，投拆量比本土生产时一般都高三、四倍，最高时达十多倍。 管理层认为：各项管理理制度或作业规范与本土并无差异（比如都执行ISO16949）。是什么原因有如此大的差异呢？ 经分析后认为，主要不同的方面有： 1 中方工人的学历相对较高，而。</p><p>7、品质管理案例,降落伞的故事,这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。,找到解决的良策,后来，军方要求改变了检查品质的方。</p><p>8、质量管理实务 案例分析,案例内容： 业主致电服务中心反映：户内可视对讲因无声音需维修，工作人员答复其安排工程人员上门处理，但当日无人上门，也无人电话回复。一周后双休日，业主再次致电服务中心，客服中心回复需厂家上门维修并告知将于周日上门。但仍无任何人上门，服务中心也无解释。,综合类案例,综合类案例,情况调查及处理过程： 因该户可视对讲需施工单位前来进行维修调配，故服务中心答复业主即联系施工单位人员。</p>