质量管理体系八大原则

质量管理体系八大原则Tag内容描述：<p>1、ISO9000质量体系基础 霍智勇 *1永新同方 介绍 nISO9000质量体系基础 n主讲内容： 八大质量原则 文件在管理体系中的作用 质量管理体系的评价 Date2永新同方 问题 n质量管理体系的目的是什么? Date3永新同方 议程 n八大质量原则 n文件在管理体系中的作用 n质量管理体系的评价 Date4永新同方 管理体系 n组织中多个相关活动的集合。 质量管理 营销管理 人力资源管理 环境管理 职业安全管理 财务管理 n最重要的：质量管理 Date5永新同方 质量管理的原则 n有许多从实践中得出的好的方法和原则： 戴明的质量信条十四点 朱兰关干质量策划、改进、。</p><p>2、质量体系八大原则的详细解释（一）以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客既指组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方，也指组织内部的生产、服务和活动中接受前一过程输出的部门、岗位和个人。顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。实施“以顾客为关注焦点”的原则，组织应采取以下措施：1 调查、识别并理解顾客的要求和期望；2 确保组织的各项目标，包括质量目标能直接体现顾客的需求和期望；3 确保在整个组织内沟。</p><p>3、质量管理体系 -八大原则八项质量管理原则是2000版设计的基础，质量管理经历了这么几个阶段，传统质量管理阶段，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段，综合质量管理阶段。传统质量管理阶段以是检验为基本内容，方式是严格把关。对最终产品是否符合规定要求做出判定，属事后把关，无法起到预防控制的作用。统计质量控制阶段是以数理统计方法与质量管理的结合，通过对过程中影响因素的控制达到控制结果的目的。全面质量管理阶段全面质量管理内容和特征可以概括为三全，即：管理对象是全面的、全过程的、全员的。综合质量管理阶段同样以顾客满。</p><p>4、ISO9001质量管理体系八项质量管理原则详解,八项质量管理原则详解,第一节 以顾客为关注焦点 第二节 领导作用 第三节 全员参与 第四节 过程方法 第五节 管理的系统方法 第六节 持续改进 第七节 基于事实的决策方法 第八节 与供方互利的关系,第一节 以顾客为关注焦点,第一节主要内容是： 1.如何理解“顾客”这一术语 2.组织与顾客的关系 3.顾客的需求 4.满足顾客的要求并努力超越顾客的期望 5.顾客对组织的回报 6.把握本组织顾客的特点 7.组织在顾客问题上的错误倾向 8.组织应怎样“以顾客为关注焦点”,英语customer可以翻译为顾客，也可以翻。</p><p>5、ISO9001质量管理体系介绍,一、了解ISO、ISO9000,ISO(International Organization for Standardization)国际标准化组织，创立于1947年 ISO并不是其全称首字母的缩写，而是一个词，它来源于希腊语isos，意为“相等” 标准化：统一的技术条件、统一的规格、统一方法、协议等，涵盖了技术标准、通信标准、产品标准、管理标准等各个领域。 标准化。</p>