质量意识培训教材.

质量意识培训教材.Tag内容描述：<p>1、品质意识及品质服务教育资料,整理：罗玉凤 2010年6月5日,第一部分：什么是品质？,何谓品质（质量）? 我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。 先请大家回答几个问题： 1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？ 2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？ 3.就你的认识，谈谈什么是品质？,五位品管大师对品质的定义： 一戴明（Edwards Deming) 品质是一种以最经济手段制造出市场最有用的制品 二朱兰(Jose。</p><p>2、品质意识培训,品质管理讲座之一,品质管理，始于教育，终于教育,质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使员工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自已在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量，最终达到全员参与，全面品管的目的。,讲授内容,第一章：何为品质? 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念,第一章：何为品质？,我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看。</p><p>3、品质意识培训教材,目 录,1.品质概念 2.品质发展简介 3.品质理念,一、品质的概念,五位品管大师对品质的定义 一戴明（Edwards Deming) 品质是一种以最经济手段制造出市场最有用的制品 -品质是制造出来的而非检验出来的 二朱兰(Joseph Juran) 品质是一种适用性(FITNESS OF USE) -产品使用期间要满足使用者需要.,三费根堡(Armand Feigenbaum) 品质决不是最好的而是在某种消费条件下的最好. -首创全面品质管制名词 四石川馨 品质是一种能令消费者或使用者满足并且乐意沟通的特质 -以良好人力资源建立工作品质 五克劳斯比(Philip Crosby) 品质就。</p><p>4、品质意识培训教材,2004年9月,目录,1.品质概念 2.品质发展简介 3.品质理念,一、品质的概念,五位品管大师对品质的定义 一戴明（Edwards Deming) 品质是一种以最经济手段制造出市场最有用的制品 -品质是制造出来的而非检验出来的 二朱兰(Joseph Juran) 品质是一种适用性(FITNESS OF USE) -产品使用期间要满足使用者需要.,三费根堡(Armand Feigenbaum) 品质决不是最好的而是在某种消费条件下的最好. -首创全面品质管制名词 四石川馨 品质是一种能令消费者或使用者满足并且乐意沟通的特质 -以良好人力资源建立工作品质 五克劳斯比(Philip Crosb。</p>