志愿者礼仪培训

志愿者礼仪培训Tag内容描述：<p>1、第九届中国重庆高新技术交易会暨第五届中国国际军民两用植树博联会 论坛部资料青年志愿者服务礼仪基本知识志愿者在接待服务期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，才能较好地完成各项接待与服务工作。在此，给大家简要介绍一些基本的服务礼仪常识。一、服务礼仪基本原则在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。服务礼仪的原则：1、尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高。</p><p>2、大学青年志愿者总队礼仪培训策划书策划人：西安外国语大学青年志愿者总队礼仪培训策划书目录培训目的 3培训对象 3培训内容 4培训方式 6培训意义 7培训时间 7培训地点 7培训目的礼仪是社会交往中形成的为人们所认同并为人们所遵守的表达相互尊重、友善，以建立和谐关系为目的的行为准方式、程序准则、规范要求的总和。是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是志愿者不可缺少的一种能力，体现。</p><p>3、志愿者礼仪培训,礼仪的概念,一、仪容仪表仪态,行动计划,二、电话礼仪,三、办公礼仪,四、谋面礼仪,五、其它常见礼仪,礼仪的概念,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。,1、遵时守约 2、公平对等 3、真诚适度 4、宽容自律 5、尊重习俗,礼仪的基本原则,志愿者礼仪,志愿者的意义： 志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个城市的形象。,志愿者礼仪,志愿者的形象规。</p><p>4、大学礼仪志愿者培训方案培训背景： 对礼仪志愿者进行培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，使志愿者对相关礼仪知识进行全方位了解，增强礼仪志愿者服务的熟练程度，进一步提高礼仪志愿者的志愿服务水平，确保在为各种活动提供最优质的礼仪服务的同时礼仪人员自身也能得到锻炼和提升。一、 培训主办方共青团安徽农业大学委员会二、 培训承办方安徽农业大学青年志愿者工作部三、 培训对象安徽农业大学校礼仪队全体成员四、 培训时间待定五、 培训地点待定六、培训流程1、与培训师联系，确定时间；2、由青年志愿者工作部。</p><p>5、志愿者岗位礼仪培训课程,礼仪概述,一、什么是礼仪？ 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式等。,礼仪概述,二、为什么要学习礼仪？ 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，是人们进行社会交往的必备条件。礼仪属于道德范畴是中国传统文化的核心，是建立和谐社会的重要标志。,礼仪概论,三、礼仪的基本原则。 1、遵时守约 2、公平对等 3、真诚适度 4、宽容自律 5、尊重习俗,志愿者的礼仪,志愿者的意义： 志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着。</p><p>6、志愿者礼仪培训,礼仪的基本概念,为什么要学习礼仪？,礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，是人们进行社会交往的必备条件。礼仪属于道德范畴,它是中国传统文化的核心，是建立和谐社会的重要标志。,礼仪操作的原则,遵时守约 公平对等 真诚适度 宽容自律 尊重习俗,志愿者的礼仪,志愿者的意义： 志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个城市的形象,志愿者的礼仪,志愿者的形象规范： 志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态和语言等方面的内。</p><p>7、内外兼修 文质彬彬 志愿者礼仪漫谈,主讲：王坤,一、志愿者与志愿服务,志愿者（volunteer）,中国志愿者协会给“志愿者”下的定义是： 不为物质报酬，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 香港称为“义工” 台湾称为“志工” 08奥运志愿者；10年上海世博会志愿者； 08年汶川地震；信阳市茶文化节；,我志愿 我奉献 我快乐,志愿服务,志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的公益性活动。 志愿服务特征： 自愿行为 不图物质报酬 服务社会公益 奉献自己的力所能及,我志愿 我奉献 我快乐,志愿精神,原联合国秘书。</p><p>8、志愿者服务理念及礼仪 一 志愿者和志愿服务的概念及常识 志愿者的概念 志愿者 英语Volunteers 是一个没有国界的名称 自愿参加相关团体组织 在自身条件许可的情况下 在不谋求任何物质 金钱及相关利益回报的前提下 合理运用社会现有的资源 志愿奉献个人可以奉献的东西 为帮助有一定需要的人士 开展力所能及的 切合实际的 具一定专业性 技能性 长期性服务活动的人 在香港 志愿者被称为 义工 志愿者行。</p><p>9、义工礼仪培训 一 礼仪含义 礼 孔子说 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁 仪 法律 准则 典范 表率 形式 仪式 容貌 风度 礼物 礼仪 包括礼节 礼仪 行为规范 交往程序 礼宾次序 道德规范 风俗规定等 二 礼仪的特点 普遍认同性 全社会约定俗成 共同认可 普遍遵守的准则 代表一个国家 民族 地区的文化习俗特征 规范性 它对具体的交际行为有规范性和制约性 广泛性 被人们广泛认同 无处不在。</p><p>10、志愿者素质礼仪培训,四川大学锦城学院院青协 培训部,“七俗”一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼,第一章 礼仪基本准则,诚信为本 谦虚为怀 宽容为福 适度为美 合作为金 学会感恩,第二章 语言礼节,第一节、交流礼节 第二节、自我介绍 第三节、介绍他人,自我介绍,忌畏首畏尾或矫揉造作 自然、友善、亲切、随和,为他人介绍,先提到者为敬 将男士介绍给女士 将年轻的介绍给年长者 将身份低的介绍。</p>