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中心客服专员及电销

电销中心客服专员及管理人员品质管理办法电销中心赠险管理部2013年1月目录第一章总则.3第二章品质管理....3第一节信息安全管理....3第二节规范语言管理..4第三节操作管理

中心客服专员及电销Tag内容描述：<p>1、电销中心客服专员及管理人员品质管理办法电销中心赠险管理部2013年1月目录第一章总则.3第二章品质管理.3第一节信息安全管理.3第二节规范语言管理.4第三节操作管理.5第四节客户信息使用管理6第三章嘉奖与罚则.7第一节嘉奖7第二节罚则8第四章处罚与申诉10第五章附则19第一章总则第一条：为规范寿险客服代表及管理人员（一下简称客服人员）的日常行为，提升业务品质，奖优罚劣，保证业务队伍质量，提高经营绩效，特制定本办法。第二条：本办法所称赠险管理部。</p>

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电销中心客服专员及管理人员品质管理办法.docx

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