诺基亚市场调研调查报告2009.05(doc 7)

诺基亚市场调研调查报告前言此次调查问卷是要了解诺基亚公司在市场上的各方面指标，以及知道其在以后的发展道路上的做法，提出实质性的建议。1了解了现在手机市场的情况，从而明白了诺基亚手机在手机市场的地位。2了解了消费者购买手机的基本渠道以及方式、地点。1统计调查方案11调查目的和任务目的为了了解消费者使用手机的大致情况，进而制定本公司接下来一阶段的战略计划，包括生产什么类型的产品以及完善什么样的服务等等。任务完成200份答卷来了解消费者对使用手机的大致情况。12意义经过统计，我们需要了解到本公司在市场上的地位以及竞争对手的一些基本情况，也要了解本公司在今后的研发手机方面的侧重点，以及做营销工作的侧重点一些有待加强的方面。13调查对象和调查单位与报告单位调查对象200为调查者，消费者年龄段不等，职业基本有学生，白领，打工者，老师，下岗人员等等。调查单位诺基亚公司营销部门报告单位诺基亚公司营销部门14调查提纲目的为了了解消费者使用手机的大致情况，进而制定本公司接下来一阶段的战略计划，包括生产什么类型的产品以及完善什么样的服务等等。任务完成200份答卷来了解消费者对使用手机的大致情况。调查对象200为调查者，消费者年龄段不等，职业基本有学生，白领，打工者，老师，下岗人员等等。调查方式调查问卷的方式调查时间2009年5月15日调查单位诺基亚公司营销部门2统计分析报告附问卷关于诺基亚手机的调查问卷现本公司为了解消费者使用手机的大致情况,特作此调查,参加调查便有机会获得本公司推出的诺基亚纪念版相册对于您百忙中完成此次调查本公司表示由衷的感谢1您使用手机的情况是A正在使用B从未用过2您想换手机么A想B想，但不够资金C不想3您觉得哪个品牌的手机较好补充A诺基亚B索尼爱立信C三星ANYCALLD摩托罗拉E其它4您正在使用的手机品牌为A诺基亚B索尼爱立信C三星ANYCALLD摩托罗拉F其它5如果您对您现在使用的手机不满意，请问您最不满意的地方在哪A外观B质感C整体质量太差D信号不好E功能少6对于诺基亚这一品牌,您的满意程度A非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意7您觉得手机应该拥有哪些功能A摄像BMP3CMP4DGPRSE上网F蓝牙G彩信H其它8您现在的职业是A学生B无业C计算机行业D汽车行业E化妆品行业F日常用品行业G服务行业H教育行业I其它9您现在每个月的收入是A1000以下B10002000C20014000D4000以上10您多久更换一次手机A半年内B一年内C一年以上11您一般通过什么途径了解有关手机的信息A电视B广播C报纸、杂志D路牌广告E厂家宣传资料朋友介绍到销售现场观察F网络G其它12购买NOKIA手机，你会优先选择的是A水货B行货13你一般到什么地方购买诺基亚手机A专卖店B移动、联通公司C超市/百货D网络14你会在何种情况购买手机A促销B买一送一C打折D时尚15您对NOKIA的售后服务感觉如何A非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意21调查概况为了了解消费者使用手机的大致情况，进而制定本公司接下来一阶段的战略计划，包括生产什么类型的产品以及完善什么样的服务等等。此次问卷我们随机调查了200位消费者，消费者年龄段不等，职业基本有学生，白领，外地打工者，老师，下岗人员等等。（一）发现的问题一、我们通过调查问卷得知在调查人群中100的人都使用过手机，则我们通过调查得出调查人群中手机品牌的使用情况，具体百分比如下图手机品牌使用百分比020406080诺基亚索爱三星LG摩托罗拉其他百分比附表手机品牌使用情况品牌百分比诺基亚68索爱21三星5LG1摩托罗拉2其他3二、我们又通过统计，统计出被调查人群购买手机的地点，以便让我们了解以后投放货源的比重，具体统计数据如下表手机购买地点百分比购买地点百分比专卖店8通讯公司42超市/百货40网络5其他5其统计图如下手机购买地点百分比8424055专卖店通讯公司超市/百货网络其他三、通过调查问卷的显示，被调查人群对诺基亚品牌还是有一定了解的，并且对本品牌的满意程度也相当的好，但是相对来说对售后有待提高的期望值更高一些。接下来我们针对消费者对手机功能的需求做了统计，统计结果如下用途所占百分比020406080100120实用时尚商务播放器相机百分比手机功能需求百分比功能百分比摄/照像80MP3/MP476上网53蓝牙60彩信30可视电话6收音机16触屏8注此题为多选题，所以百分比相加可能不为10022问题分析一、针对问卷所反映出的第一个问题，我们可以得出现在手机市场还是由我公司作为主导，但是还是存在很多竞争对手，所以我们要有危机意识并不能盲目的干。二、针对问卷所反映出的第二个问题，可以看出本公司产品的销售基本都在那些地点，因此我们要“抓住重点不忽略次要”，从图中可以看出本公司产品的主要销售地点为通讯公司以及超市等大的百货商场，所以我们要在这里加大投货量，同时不能忽略专卖店等地点，加大优惠以及广告宣传，不能失去任何一个市场。三、针对问卷所反映出的第三个问题，可以看出消费者对本公司的产品认可度还是很好的，但是为了更好的提高质量，反映出了消费者对手机的实用价值还是比较看重的，并且随着技术不断提高，消费者对于类似照相，MP3，蓝牙等等功能需求也很高，所以这就给本公司一个生产新产品的指标，生产功能全面并且实用的手机。23结论结论通过这次调查问卷，经过统计，我们了解到本公司在市场上的地位以及竞争对手的一些基本情况，也了解到本公司在今后的研发手机方面的侧重点，以及做营销工作的侧重点还有一些有待加强的方面。百分比（）051015202530354018192021222425293034353940444559年龄百分比百分比（）3案例分析31直方图方法的案例分析一、下面是某考试管理中心对20