运营发展规划书WORD版

1目 录1.0 准备阶段 .31.1 先期市场调研阶段 .31.1.1 时间段 .31.1.2 调研内容 .31.1.3 调研操作步骤 .31.2 进入市场前准备阶段 .41.2.1 时间段 .41.2.2 准备内容 .41.2.3 准备 操作步骤 .42.0 运营发展阶段 .72.1 新入市场开发阶段 .72.1.1 时间段 .72.1.2 组织架构 .72.1.3 市场开发初期操作进程 .72.1.4 客户开发 .72.1.5 人力资源 .982.1.6 员工培训 .112.1.7 市场运营营运 .112.1.8 市场考察会议 .122.1.9 地区财务 .13122.2 业务高速开发阶段 .132.2.1 时间段 .132.2.2 组织架构 .132.2.3 网点开发 .14132.2.4 人力资源 .142.2.5 员工培训 .152.2.6 业务运营营运 .152.2.7 市场运营会议 .152.2.8 地区财务 .162.2.9 地区规划 .162.2.10 地区企划 .162.3 市场稳步开发阶段 .172.3.1 时间段 .172.3.2 组织架构 .172.3.3 客户开发 .172.3.4 人力资源 .18172.3.5 员工培训 .182.3.6 市场营运 .19182.3.7 市场会议 .192.3.8 财务 .192.3.9 市场规划 202.3.10 市场企划 .202附件 1 开发新入阶段物资准备清单 .21附件 2 开发初期操作进度表 .23附件 3 员工招聘条件 .24附件 4 周营运会议议程 .26附件 5 周市场网点开发会议议程 .28附件 6 月度管理会议议程 .29附件 7 季度员工会议议程 .31附件 8 周营运会议议程 2.32附件 9 总监岗位工作说明书 .34附则：应急机制1、经理离职应急措施31.0 准备阶段1.1 先期市场调研阶段1.1.1 时间段进入地区前 1 个月，为期 3 天。1.1.2 调研内容1.1.2.1 调查当地人流集中区域。1.1.2.2 调查当地消费水准。1.1.2.3 调查当地商铺租金、装让费的大致情况。1.1.2.4 调查当地同行业经营情况。1.1.2.5 调查当地工商、卫生、税务、城管、行政服务中心等单位的联系地址和电话。1.1.2.6 了解当地人力资源相关政策法规。1.1.2.7 了解当地服务性行业的平均薪资水平。1.1.2.8 收集当地街道、劳动保障机构、职介机构的地址和电话。1.1.2.9 收集办事处租赁信息1.1.2.10 收集当地主流企业名录及企业主联系方式。1.1.3 调研操作步骤1.1.3.1 在先期调研开展前通过网络查询、当地旅游地图简介等方法了解该地区的人流集中区域的大致位置和范围，在调研时进行实地查看。1.1.3.2 在先期调研开展前通过网络查询了解当地年人均消费支出和当地人口总数，在调研时可选取商业中心地段、高档居住区和一般居住区的商铺进行现场查看，同时调研人员应该申领一定量的试尝品和专用的调研问卷进行现场调研。注：具体选定的试尝品和调研问卷的设定由商品企划部完成后交付调研组使用，调研结束后返还给商品企划部进行分析，最终决定针对性的当地先发商品。开发的客户。1.1.3.3 在调研期间可选取商业中心地段、高档居住区和一般居住区的人员进行询问，做出详细报表。商铺进行现场询问，以了解不同地段的商铺租金和转让费大致情况，同时询问房屋中介以了解情况。1.1.3.4 在调研期间可选取商业中心地段、高档居住区和一般居住区的同行业店铺进行现场查看，了解内容包括：1、每日平均营业额大致情况；2、单天最高营业额和最低营业额；3、各个行业的当地食品零售业的消费高峰期和低谷期；44、大致的客流量；5、平均每单消费额；6、商品品类构成和出样总数；7、每一个品类中最受欢迎的商品品种；8、如果是连锁形式的门店，了解各连锁品牌该品牌在当地的网点数和大致方位及当地同类型企业在当地网点数；9、如果是加盟店的化还需了解加盟相关费用的构成。1.1.3.5 通过当地相关网站、当地行政服务中心和市级劳动保障中心了解当地人力资源相关政策法规。了解当地政策法规 通过网站、当地行政服务中心及政府部门的熟人1.1.3.6 了解当地薪酬通过当地职介咨询和招聘信息，以及服务性行业现场询问的方式了解当地服务性行业的平均薪资水平。1.1.3.7 人力资源准备 通过当地相关人力资源网站和劳动保障中心或行政服务中心收集当地街道、劳动保障机构、职介机构的地址和电话。1.1.3.8 通过当地房屋中介机构收集办事处租赁信息。办公室租赁1.1.3.9 网点开发人员根据调研结果制作地区网点拓展地区规划指南 ，包括以下内容：1、当地城市交通地图。2、预置客户地区分布设置网点区域、街道范围明细。3、当地去年人口数量、人均可支配收入、人均消费支出等数据。4、当地内需内耗产业分布、出口外销营销分布1.1.3.10 人力资源人员根据调研结果制作地区人力资源事务指南 ，包括以下内容：1、当地劳动保障中心的地址、电话。2、当地职介单位的地址、电话。3、当地办理社保、用工的单位地址、电话。4、当地人力资源事务网站网址。5、当地街道的名称、地址、电话。6、当地人员的参考薪资标准。7、当地人员招聘的标准。8、当地社保、用工、缴费的流程简介。9、当地人事劳动法规、政策简介。1.2 市场运作进入地区前准备阶段1.2.1 时间段进入地区前 1 周内。1.2.2 准备内容详见附件 1地区开发新入市场运作阶段物资准备清单 。51.2.3 准备操作步骤1.2.3.1 申领物资见以下流程：地区运营中心 常务副总 总经理 物流部根据物资清单填写报批单、领料单地区开发新入阶段物资准备清单行政部审核 审批批准不批准准备设备、用具准备单据、工具不批准批准验收清点6根据物资清单填写报批单、领料单需求审核是否通过需求审批是否通过准备设备、用具准备单据、工具验收清点地区开发新入阶段物资准备清单7注：如果地区离总部叫远，如车辆和其他不便携带的大型设备、工具可申请到当地进行采购。地区营运中心 常务副总 总经理 行政部 物流部根据物资清单填写报批单、领料单需求审核需求审核准备设备、工具准备单据、工具注：如果地区离总部叫远，如车辆和其他不便携带的大型设备、工具可申请到当地进行采购。（采购的参考价和型号等由总务部提供） 。是否通过是否通过地区开发新入阶段物资准备清单验收清点否 是准否是准81.2.3.2 申领备用金和备用礼券见以下流程：地区运营中心 常务副总 总经理 财务部填写借款单，申领备用金和备用礼券需求审核需求审核准备备用金礼券地区运营中心 常务副总 总经理 财务部填写借款单，申领备用金和备用礼券审核 审批批准不批准不批准 准备备用金和礼券批准验收清点注：1、备用金领取标准：2 万元，用途：日常费用支出；是否通过是否通过验收清点否否是准是准92、备用礼券领取标准：4000 元；用途：与各执法部门沟通或遇紧急事件时使用。3、1、备用金建议由地区总监领取 2 万元用于日常费用支出，地区网点开发经理领取 15 万元用于网点拓展事务；2、备用礼券可根据需要领取；34、备用金领取人必须建立备用金日记帐 ，对备用金和备用礼券的使用进行记录。1.2.3.3 地区开发人员强化培训1、人力资源部培训：招聘、用工、合同、考勤、社保、资料备档、表单使用、入职离职程序、与相关政府部门交涉注意事项。2、网点开发部培训：（加：网点选址、租金预估、 ）主要意向网点区域、人员安排、办证注意事项、考核方法。3、培训部培训：培训流程简介、培训课件使用、培训表单使用。4、信息部培训：路由器购买和使用注意事项、公司内部网络设置方法、简单维护维修知识。5、工程部培训：门店交接事宜、简单水、电设备维护知识、门店设备设施简介。1.2.3.4 由常务副总主持召开地区开发人员与相关各部门负责人的沟通会议，讨论和确认网点开发、人力资源、营运、工程、信息、企划、采购、物流、财务、行政等方面可能出现的问题点和预解决方案，并将会议内容记录备案，行政部整理后交地区总监一份。1.2.3.5 地区开发新入阶段领导小组成员：网点开发人员、人事专员以及代理区域经理。由地区总监直接领导。1.2.3.6 领导小组工作地点：暂时租用办公地点，满足电信、网络需要。时间期限为三个月。1.2.3.7 代理区域经理：抽调现有区域经理代管新入阶段地区新开门店，待当地区域经理招聘完成并能独立带店后再撤回原驻地。1.2.3.8 领导小组成员驻外福利：根据