服装营销专业人才培养方案

2012 市场营销专业人才培养方案2012 市场营销专业人才需求调研与职业能力分析报告一、社会需求分析一、专业调研与社会需求分析(一)调研基本情况1、指导思想贯彻落实教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高200616 号）以及宁波市政府关于深化服务型教育体系建设加快培养高素质应用人才的若干意见精神，结合学院 2012 年工作目标，依据企业岗位要求，结合毕业生就业状况及职业发展的需求，满足行业所需的专业能力与素质要求，探索专业教学改革的思路与方案，为人才培养方案制（修）订提供依据。2、调研目的主要目标有：（1）了解专业对应区域内相关产业发展现状和相关行业或企业的社会需求；（2）了解掌握相关企业岗位设置及人才需求；（3）了解岗位的典型工作任务和对人才知识能力素质的要求；（4）了解掌握企业用工情况和人才市场人才需求情况；（5）了解掌握毕业生适应胜任岗位工作情况。3、调研方式（1）现场调研（2）文献查阅（3）问卷调查（4）座谈法（5）电话访谈（6）网络调研4、调研对象（1）行业专家、行业协会及政府管理部门相关人员；（2）职业教育专家学者、标杆院校相关人员；（3）企业负责人、部门经理、基层工作人员；（4）历届毕业生及顶岗实习学生表 1： 调研基本情况汇总调研时间 调研地点 调研单位 调研方式 访谈人员 调研人员11 年 10 月 28日 杭州 杭州旅游职业技术学院 访谈交流 褚贝 裘晓雯等11 年 10 月 30日 杭州 浙江经贸职业技术学院 访谈交流 周文根 裘晓雯等11 年 11 月 19日至 11 年 12月 3 日台湾铭传大学、台湾科技大学、云林科技大学、黎明技术学院、明志科技大学访谈交流张国保、陈振祥、黄旭南、吕木林、王金龙刘祖华裘晓雯11 年 11 月 19日至 11 年 12月 3 日台湾 浙江省高职高专院校专业带头人 访谈交流 各赴台人员 裘晓雯11 年 12 月 25日 海曙博洋家纺、博洋华尔思丹科技有限公司实地参观、访谈交流 戴成其、刘波 裘晓雯、魏明12 年 3 月 2 日 北仑 宁波职业技术学院 访谈交流 叶陆艳 裘晓雯12 年 3 月 20 日 鄞州 雅戈尔服装有限公司 实地参观、访谈交流 张明杰 裘晓雯12 年 3 月 20 日 海曙 宁波合和杰斯卡服饰有限公司 实地参观、访谈交流 余勇、李淑君 裘晓雯等12 年 3 月 26 日 江东 宁波维科家纺公司 实地参观、访谈交流 周中质、王坚 裘晓雯、魏明12 年 4 月 13 日 鄞州 宁波城市职业技术学院 实地参观、访谈交流 陈莹 魏明12 年 5 月 11 日 海曙 浙江工商职业技术学院 访谈交流 楼晓东 裘晓雯、魏明12 年 5 月 14 日 太原 山西财政税务专科学校 实地参观、访谈交流 王方、闫文谦 裘晓雯、魏明12 年 5 月 5 日 学院 宁波亿泰控股集团股份有限公司 专家指导委员会 宋文成 裘晓雯等12 年 5 月 5 日 学院 星动力公司 专家指导委员会 童晓燕 裘晓雯等12 年 5 月 5 日 学院 中通物流 专家指导委员会 刘岚 裘晓雯等12 年 5 月 5 日 学院 浙江中外运宁波海运公司 专家指导委员会 毛俊杰 裘晓雯等12 年 5 月 5 日 学院 麦德龙宁波店 专家指导委员会 金妹君 裘晓雯等12 年 5 月 5 日 学院 宁波亿泰控股集团股份 专家指导委 宋文成 裘晓雯等有限公司 员会12 年 5 月 5 日 学院 镇海鸿森时装有限公司 专家指导委员会 高建波 裘晓雯等12 年 5 月 18 日 诸暨 浙江洁丽雅集团 实地参观、访谈交流 张满月、王俊、场卓萍 裘晓雯12 年 5 月 24 日 无锡 无锡商业职业技术学院 实地参观、访谈交流 李娟 裘晓雯、魏明（二）专业人才需求调研1、 产业背景调研表 2： 产业背景调研主要项目表调研项目 主要内容 备注国家宏观发展状况由于我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并继续升温，对市场营销专业人才的整体需求会增大。人才需求的宏观背景地方宏观发展状况浙江省关于在推进经济转型升级中充分发挥人才保障和支撑作用的意见中明确提出，要创新高等教育为经济转型升级服务的人才培养模式，加快实施“职业教育六项行动计划”，优化职业教育专业设置，推进工学结合、校企合作，大力培养现代服务业等经济转型升级急需的各类人才。浙江经济转型升级下高职市场营销人才需求呈现出两大特点：一是营销人才需求量大。伴随着经济转型升级，产品的精加工及其相应的包装、广告宣传和售后等环节增多，企业对于营销人才的需求量急剧增加。近年来，企业对营销人才的需求占整个浙江人才需求总量的 20%以上，而从浙江产业结构调整战略来看，服务业比重将继续扩大，这种高需求还将持续。二是质量要求高。浙江产业结构顺利转型、升级，急需高素质、创新型和复合型营销人才，企业对毕业生的职业通用技能，如计算机操作能力、英语应用能力、沟通协调能力等综合素质有较高的要求。随着浙江经济转型的深入，企业要求高职人才能顺应社会的进步和竞争的加剧，具备一定的岗位迁移能力；同时，越来越多的企业要求毕业生有一定的营销实践经验，能迅速胜任工作。同时，根据浙江省十二五规划纲要和宁波市国民经济和社会发展十二五规划，我们可以看到企业在十二五建设期间必须要向研发设计和品牌营销拓展，必须由贴牌生产转向发展自主品牌，企业要实现这些变化，希望我们高职院校能够提供营销技术方面服务的人才。行业现状数据2011 年，宁波全市规模以上纺织服装生产企业实现工业总产值 1238.23 亿元，销售产值 1184.38 亿元，出口交货值432.74 亿元，利税 103.79 亿元，其中利润 74.65 亿元。行业发展现状与趋势 行 （1）2012 年整个纺织服装行业处于转型期，行业结构调整业发展优势 和产业升级继续推进；（2）品牌推进更上一层楼，大批本土品牌企业在品质质量、创新、快速反应和社会责任等方面整体提升，不仅得到国内市场广泛认同，而且已经具备逐步走上国际市场的条件；（3）模式创新层出不穷，企业模式创新、品牌模式创新以及随之而来的渠道创新、产品创新、文化创新等已在行业中层出不穷；（4）科技进步高歌猛进，目前，服装制造模式面临全民变化，柔性制造、大规模定制等曾经前沿的生产理念已经走入行业视线。制造流程再造、流程管理信息化已经在传统的大流水企业中逐步推行；（5）国际合作越益普遍。生产合作、产品合作、设计合作、营销合作乃至品牌合作、资本合作，国际化的纺织服装企业将越来越多；（6）纺织服装零售还将迎来一个大的黄金周期，未来以内生增长快速提升为主。通过产业调研，我们也对市场营销专业得到了一个准确的专业定位，对我们来说就是积极服务浙江省宁波地区纺织服装业的发展，培养高素质技能型人才。 行业发展瓶颈受到国际需求低迷、国内原料价格波动、货币政策紧缩、人民币升值、要素及用工成本上升等多重矛盾制约，目前增长形势比较艰难。瓶颈主要表现在：（1）产业增长幅度明显趋缓；（2）利润空间缩小；（3）国际竞争力不强；（4）国际环境虽比以前年有所转变，但金融危机的影响并未消除，国际市场实质性回暖尚不明朗，发达经济体经济和市场需求均保持低速增长，汇率问题、贸易保护主义问题都是行业必须面对的难题。（5）国际品牌加速登陆中国市场，并已向二三线市场延伸，加紧在中国市场布局的趋势明显，使内销市场的竞争将愈发激烈，不确定因素增多，市场波动也将不断出现。（6）内需市场逐步走出低迷，特别是二三线城市市场发展迅速，成为拉动内需增长的主要力量和有力增长点，但消费者对通胀的预期强烈，却不是所有的企业都能通过涨价化解成本压力，因此，在刚性上涨的成本面前，必将有一部分企业被淘汰出局。从业人员结构宁波纺织服装企业从业人员 50 余万人，2011 年规模以上企业从业人员 38.66 万，同比增加 0.05%。宁波纺织服装业人才问题主要反映在三个方面：一是从业人员主要来自农村，这就决定了整体受教育程度相对欠佳，一定程度上影响了企业后续发展动力；二是缺乏专业技术人才，特别是管理人才、技术人才和高级技术工人；三是人才的招聘、培养和留用之间皆存在矛盾。企业的设计、研发人才是企业进行技术创新和产品创新的基础，目前纺织服装企业中高端纺织服装设计人才严重短缺，特别是能够把握市场方向、具有开拓创新能力、创意能力的设计人才的短缺。行业从业人员基本情况从业人员需求据统计，2012 年一季度，宁波市场共举办现场招聘会 62 场，10599 家次企业进场设摊，需求各类人才 225989 人，进场求职人数达 117500 余人次，供求比 1:1.92。宁波企业需求人数较多的岗位集中在市场类、商贸物流类、生产制造类及五金机械类。根据市场提供数据，连续三年，市场营销类岗位一直占据岗位需求统计的榜首，分别是 3.9 万、3.6 万和4.8 万，成为招聘市场中需求最旺的岗位。2012 年一季度，技工类岗位需求明显提升，需求人数为近 3.39 万人，而去年这一数值仅为 0.56 万人。市场方面分析，企业转型升级需要熟练技工，企业降低培训成本和提高生产效率也需熟练技工，这使技工需求迅速提高。2、 企业需求调研（1）与专业相对应的企业岗位群设置表 2： 企业岗位群设置状况表职称结构状况比重（%）序号 主要岗位群 对应的人才比重（%）高级 中级 初级1 市场开发与推广 32 8 25 672 营销管理 16 11 28 613 服务营销 14 3 15 824 营销策划 10 21 44 355 市场调研 9 2 22 766 商场管理 7 11 35 547 客户管理 4 7 30 638 其他 10 18 35 47（2）企业对人才的素质和基本能力要求表 3： 纺织服装行业企业从业人员的基本能力要求调查统计序号 能力 很重要% 重要% 不重要% 说不清%1 营销管理与组织能力 35 62 0 32 活动策划能力 32 58 1 93 策划执行能力 45 47 0 84 市场调研能力 33 67 0 05 产品推销能力 80 18 0 26 市场开发能力 78 22 0 07 商务谈判能力 30 50 2 188 网络营销能力 35 48 5 129 人际交往能力 87 13 0 010 沟通表达能力 93 7 0 011 使用外语能力 62 28 1 912 团队协作能力 63 37 0 013 文字表达与处理能力 70 20 0 1014 新知识技能的学习与创新能力 50 31 3 1615 抗压受挫能力 80 15 1 4企业对人才的素质和基本能力要求可归纳为：（1）根据调研现今企业对市场营销专业学生最需要培养的能力更多地体现在素质能力方面，如沟通表达能力、团队协作能力、人际交往能力等，其次才是技能方面，如市场开发、市场调研、产品推销、营销管理与组织等能力；（2）在调研中发现，很多企业提出对学生抗压受挫能力的培养提出更高的要求，希望学生在校期间加入压力管理课程，提高适应社会的能力； （3）企业对营销人员的外语应用及文字表达与处理能力较以前有较大提高；（4）从调研结果可以发现，企业对营销人员的能力要求较广，说明营销人才是典型的复合型人才，需培养各方面技能及素质。（3）企业技术升级对人才的高层次需求通过调研发现，随着传统产业的转型升级，宁波的纺织服装业已进入时尚产业，行业的基础专业体系正加快完善，按时尚产业要求的新技术和专业体系引进和构建，通过经营观念创新、设计开发创新、工艺流程创新、管理营销创新等来实现产业的升级。纺织服装行业的产业链低端向全球产业链配置、传统商业向创新商业模式转变、纺织服装制造向商业流通延伸等转型升级特征明显，这使企业设置了新的岗位且对人才有了更高层次的需求，针对营销专业而言，企业转型升级带来的高层次人才需求及主要岗位设置如表 4 所示。表 4： 企业技术升级对人才高层次需求的调研情况 序号 岗位设置 学历要求 学位要求 待遇情况 工作内容 备注1网络营销策划人员大专及以上 -3000 元以上网站诊断分析(网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、网站流量诊断、推广策略诊断)网站定位分析网站优化分析(架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签优化)推广策略分析网站运营管理2高素质客户代表本科及以上 学士4000 元以上通过各类渠道，开发潜在客户、跟踪意向客户、维护老客户建设新的经销商渠道对经销商进行产品和销售培训代表公司与客户进行商务谈判向项目经理提交完整、详细的项目工作计划迅速、有效地向相关客户、合作伙伴进行业务推介收集、整理、维护优质客户资源3终端运营与管理人员（经营型店长）大专及以上 -3000 元以上由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”执行上级政策处理各种应及情况安排店员工作、人员的选拨和考评处理与改善终端运作的问题负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误，做好各项报表的管理 4卖场协调管理专员大专及以上 -3000 元以上完成市场活动计划及实施协调经理做好各项卖场促销业务工作制定活动推广具体细则，执行卖场推广宣传和促销活动，进行预算的调控和整理完成维护工作，对各项业务、活动、广告、投入进行备案，并进行情报收集整理、数据分析协调广告、新闻、媒体的发布5区域、大区经理本科及以上 学士5000 元以上参与公司市场营销策略的制定执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划制定本区域营销计划、分解销售目标提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；直接参与主持重要客户的业务谈判及成交对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划对业务人员进行培训、指导。3、 毕业生与用人单位调研（1）毕业生的就业状况通过 2010、2011、2012 届市场营销专业 296 名毕业生的就业状况调研发现，学生的就业面向各行各业的市场营销活动及其管理，主要是浙江省和宁波地区纺织服装行业。其中首选岗位是营销业务员 (推销员、促销员、市场调查员、客户管理、售后服务、营销策划人员、营业员、信息统计等)，发展岗位是营销管理人员（地区销售经理、销售代表、门店经理、柜组经理等），将来可以迁移的岗位是高层主管（区域销售经理、营销总监）。其岗位及薪酬分布状况如下：表 5： 毕业生工作岗位发展情况工作岗位 普通操作类% 技能操作类% 技术类岗位% 管理类岗位% 自主创业%其他% 对口率%就业企业规模 大 中 小 大 中 小 大 中 小 大 中 小 1000 元以下 - - - 2 - 2 - - - - - - - 1 801000-1500 元 3 - 2 - - 3 - - - - - 1 - 901500-2000 元 1 1 - 2 3 4 - 2 1 - 6 5 - 902000-2500 元 - - 1 1 3 4 - - 2 1 2 5 - 922500-3000 元 - - 3 1 3 4 - 1 1 2 3 4 - 91薪酬状况3000-4000 元 - - - - 3 1 - - - 1 1 1 1 1 914000-5000 元 - - - 1 - 1 - 1 - - - 2 - 905000 以上 - - - 1 1 1 - - - - - 1 1 1 90合计 4 1 6 8 13 20 - 4 4 4 12 19 2 3 -（2）毕业生的反馈意见表 6： 毕业生的反馈意见统计项目 具体反馈意见课程设置所授课程在内容选取、课程设计、教学方法上需改进，注重与行业、企业实际相结合，同时要与时俱进，在课程设置上适当加入时尚元素和时代元素实践教学加强动手能力培训，争取在校期间有机会通过职场体验实习、顶岗实习、协助企业大型促销活动等形式，多参与企业营销实战技能证书双证对学生就业很有帮助，希望证书考取上满足职业能力多样化趋势的需求，把考证与培养学生综合能力特别是核心职业能力结合起来 专业建设其他方面的合理化建议加强素质教育，重视学生抗压能力、社交能力的培养。针对纺织服装企业的特点设计专业平台类课程，使学生具备扎实专业基础后再进行某方面的深入学习，以掌握一技之长。重视毕业设计和顶岗实习的跟踪指导，加强实践教学的指导力度，并注重工作过程中的规范性、协作性能力培养。（3）用人单位对毕业生的质量评价表 7： 用人单位对毕业生的质量评价表评价等级评价项目好（%） 较好（%） 一般（%） 差（%）职业道德 30 30 25 5团队合作 32 25 32 9工作态度 27 30 36 7遵纪守法 60 30 10 0社交能力 11 26 42 21抗压能力 5 25 45 25职业基本素质组织管理能力 15 19 42 24市场调查与预测 35 38 22 5营销策划 18 40 35 7推销技巧 28 42 26 4商务谈判 12 41 47 10营销诊断 17 37 32 14客户关系管理 21 40 31 9销售通路管理 11 15 49 17商品陈列管理 10 28 52 10品牌管理 12 32 44 12专业知识能力专业产品知识 35 36 25 4市场调研能力 35 28 22 15产品销售能力 28 42 26 4客户管理能力 21 30 31 19策划撰写能力 27 30 36 7营销执行能力 20 35 35 10网络营销能力 9 11 60 20市场开发能力 11 15 49 17学习创新能力 16 38 31 15信息获取能力 31 35 25 9专业技能能力沟通交流能力 15 26 42 17（三） 专业内部资源与能力调研表格 9 专业内部资源与能力调研情况统计项目 主要内容 招生状况 2009 年 120 人 2010 年 160 人 2011 年 160 人就业状况 2009 年 100% 2010 年 100% 2011 年 100%专业发展历史和现状其他 优势专业定位在服务于浙江省和宁波地区纺织服装行业在人才培养模式改革及实施方面： 1、深入探索和实施工学结合人才培养模式，如订单班 2、以竞赛为抓手，深入探索工学交替人才培养模式。 3、将双证融入日常的教学。 4、国际化交流日益加强。在课程体系与教学内容改革方面： 1、建立岗位工作项目与专业课程教学内容之间紧密联系 2、构建适应高技能人才成长规律的高职课程体系框架在教学方法与手段改革方面：能有效设计“教、学、做”为一体的情境教学方法；教学手段灵活多样，能充分利用现代信息技术，重视优质教学资源和网络信息资源的利用与共享；考核方式灵活、恰当。在实践教学条件建设方面：校内：目前在校内能进行市场营销综合实训（如市场营销模拟实训、电子商务实训、商务礼仪实训等）校外：我们目前紧密型和稳定型实训基地有 7 个。产学结合与服务社会方面：1、长期以来一直非常注重校企合作、工学结合。 2、形成校企合作、工学结合的长效机制； 3、技术研究、开发、推广及为社会技能培训、服务等开展良好，效益明显。拥有素质优良、专兼结合的教学团队。劣势1、师资力量还比较薄弱 2、校企合作教材建设水平有待提高 3、实践性环节效果欠佳 4、课程体系和教学内容还需更深入地和企业合作专业资源和能力状况师资队伍拥有素质优良、专兼结合的教学团队。市场营销专业有专任教师 7人，其中高级职称教师 4 人，占专任教师的 57%；具有硕士研究生及以上学历或学位