茶叶天猫店运营计划书

1、经营天猫店费用1、天猫商城入驻费用为：13 万元（TM 商标）2、技术服务年费可以根据上一年的交易额得到相应的退还，标准如下：2、经营天猫店资质1、 旗舰店店铺资质要求：1 营业执照副本复印件（完成有效年检且所售商品属于经营范围内 ）2 税务登记证复印件 （国税、地税均可）3 组织机构代码证复印件4 银行开户许可证复印件5 法人身份证复印件6 店铺负责人身份证复印件7 商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件8 商家向支付宝公司出具的授权书9 产品清单 若经营出售多个自由品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一控制人的证明材料。 若由权利人授权开设的旗舰店，需提供权利人出具的独占授权材料2、 茶叶店资质要求：1 食品生产许可证复印件2 食品卫生许可证复印件（以上两条商家为生产厂商）3 食品流通许可证复印件4 食品生产许可证复印件5 生产商在 QS 查询网上的打印信息，若委托加工需提供委托加工协议或质监局提供的委托加工备案表复印件（以上两条商家为非生产厂商）3、入驻天猫流程规划1、 申请企业支付宝账号并通过商家认证1 登录 d 点击注册2 通过支付宝商家认证，账号为全新的账号2、 登录在线申请页面1 登录天猫招商频道点击入驻天猫2 检查支付宝账号，该账号未绑定任何淘宝账号，店铺成功上线后系统自动与天猫账号绑定3 阅读淘宝规则并完成考试3、 提交企业信息1 填写企业信息并上传企业资质和品牌资质2 确定天猫店铺名和域名3 签订各项协议4、 等待审核1 7 个工作日完成审核2 以天猫账号登陆“我的淘宝 -我是卖家-天猫服务专区”，在 15 个工作日完成保证金和技术年费缴纳操作，逾期该次申请作废5、 发布商品、店铺上线1 天猫账号登陆“我的淘宝 -我是卖家-天猫服务专区”，点击发布新品，30 天内发布规定数量的商品，逾期则该次申请作废2 点击下一步，店铺上线，正式入住天猫4、品牌运营：品牌塑造 +运营计划1、 品牌塑造：打通线上和线下渠道1 低调入驻：避免任何推广，控制成本，完成基础准备2 高调亮相：完善实体与网络对接，参与聚划算活动3 塑造形象：持续参与天猫活动（流量直通车等）并完善店铺的类目2、 运营计划：控制成本，利用资源，参与天猫活动和双 11、双 121 活动资源：聚划算、钻展、搜索技巧2 提升销量3 店铺推广4 茶淘宝运营计划 天猫入驻流程如何正确的做天猫客服，熟悉天猫规则/album/e4511cf352f7e32b845eafed.html天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。第一章 天猫店的常识一、天猫商城专营店所需材料1 企业营业执照副本2 企业税务登记证3 组织机构代码4 银行开户许可证5 法定代表人身份证正反面复印件6 店铺负责人身份证正反面复印件7 商标注册证或者代理商标通知书8 上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票9 授权供货商亲笔签名身份证复印件10 商家向支付宝公司出具的授权书 (可下载)11 产品详细清单二、天猫商城专营店所需费用1 年费：30000 元(每年交)2 保证金：带 TM 商标的 15 万元，全部为 R 商标的 10 万元。3 每笔交易成功天猫商城收取 5%扣点(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。三、天猫店组织架构1.岗位职责(1)运营总监1)负责商城日常管理和运营。2)制定商城整体运营计划。3)监督指导各部门的工作。4)决策商城运营的各项方案。5)制定员工薪酬制度。(2)商城主管1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。(3)网页美工1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。(4)文案编辑1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。2)负责促销活动文案的构思和编写。3)负责网店产品标题的编辑和修改。4)负责网页所有文字信息的校验和修改。(5)策划推广1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。(6)客服中心 售前客服1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。2)熟练使用旺旺丶 QQ 等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。(7)客服中心 售后客服1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可; 对好评的客户给予鼓励并拉近关系。3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题; 不能解决的及时报请主管部门。4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二