成功电商分享：必要的投资是绝对的

第 1 页 共 3 页 中文实施成功电商分享：必要的投资是绝对的每一家电商都有成功的机会，而成功除了要具备一些经营电商的基本要件外，营销绝对是必要的投资，也绝对是在惨烈的竞争中脱颖而出的致命武器。我记得这个话题是这样开始的，有一次在一个互联网的论坛上，我跟几位主持电商公司的朋友聊起电商的成功之道？过程可想而知，七个人八张嘴。有人说信誉最重要、有人说价格最重要、有人说商品独特性最重要、有人说客服及售后服务最重要。当然，我相信成功的电商都有一套成功之道，但身为一个营销人，我坚定地认为，在所有成功的条件中，成功的营销是电商成功的最为关键的要素。根据中国电子商务研究中心发布的2010 年中国电子商务市场数据监测报告显示，截止到 2010 年 6 月底，我国规模以上电商网站已达 2.07 万家。其中，B2B 电商企业有 8200 家，B2C、C2C 与其他非主流模式企业达 12500 家；预计到 2010 年底电商网站将超过 2.3 万家。另外，国内团购网站飙升到 480 家，预计到 2010 年底，有望增至 880 家。今年上半年个人网店达 1200 万家，预计年底将达 1300 万家，比去年新增 260 万家。这些数字表明，无论是 B2B, B2C,团购还是 C2C，都摆脱不了来自数以万计的同行的竞争。除了所谓价格、信誉、服务、商品之外，更重要的是如何让你的目标客户从茫茫的电商第 2 页 共 3 页 中文实施网海中找到你的商品和网店。虽然说电商的形态不同，从事的业务方向与目标客户也不尽相同，但是在营销的手段、把握的重点与推展过程却也有相同的部分。只是不同形态的电商宣传讯息的重点，因其形态与目标对象的不同而有所不同。首先，对于所有电商来说，最重要的就是曝光。如何将商品或商店信息有效地击中目标客户，这是电商企业的第一步。利用现成的网上传播工具，如搜索、社区、论坛、广告联盟、微博、网上分类广告等，无论是通过付费渠道还是免费渠道，进行有效的曝光与吸引客户都是最基本的课题。而不同的渠道也有不同的操作方式，例如搜索营销、关键词广告或搜索引擎优化等，都着重于海量的关键词运用及关联性的信息曝光，以提高有效用户的点击量。另外，近来火爆的微博，着重于良好的信息设计与具有吸引力的活动发起，通过评论及转发，快速累积关注者(粉丝)以提高每次信息的曝光力。其次，是建立品牌与信誉，这一点对于网络原生的电商尤为重要。许多 B2C 电商来自于传统渠道，如苏宁易购、DELL 电脑、优衣酷、银泰网等，在成立电商初期，受益于其在品牌上的营销与广告推广，在知名度与客户信赖度上，与许多原生电商企业相比，具有相当大的优势。而事实是，电商界并未呈现原生电商倒戈的情形，至少我们现第 3 页 共 3 页 中文实施在看到的是，在 B2C 电商业中，领头者还是原生电商业者。而在原生电商竞争的过程中，品牌的投资与信誉的建立非常重要。品牌与信誉的建立，同样有很多不同的渠道，广告、公关、社区营销等将会助力网络原生电商创造品牌价值与信誉。最近，热门的“凡客体” ，就是一个成功的案例。最后，更重要的是，清楚掌控营销成效。在我以前经营中时购物网及任职于天空传媒时，我发现在电商经营中，最重要的一点是能够清楚掌握营销的成效！互联网的特性与魅力就在于所有营销活动的数据都能通过系统监控，达到即时掌握与准确判断。因此，我们的追踪营销系统，会为分析数字媒体的投资对于销售的价值以及不同媒体、不同版位、不同广告的创意所需的不同交易成本做出贡献。根据这些数据，每日召开会议商讨，制定改善措施，绝不浪费一分一毫。唯有如此，所有电商营销活动的投资才能真正地转化成销售与业绩，而广告也不再是成本而是投资。中国电商有着令人期待的未来，