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文档简介
当今哪些营销渠道的效率最高也许面对面拜访带来的商机的销售转化率很高,但是营销人有多少时间进行面对面拜访呢?有时,一些渠道转化率低些,但商机数量却很大,最后产生的销售绝对量却很大。一、转化率很高的渠道效果一定好?最近,看到 Ifbyphone 的一份报告 “2014 Marketing Measurement Survey Report” 。该报告中提到,传统渠道的商机变成销售的转化率仍然很高。在该报告的商机变成销售的转化率排名中,排在最先的是“面对面拜访”。虽然其今年被调查者认为其转化率高的比例从去年的 41%降到了 35%,但是仍然排名很高。今年其余渠道中,被调查者认为其转化率高的比例第二到九名依次为:电话拜访(20%),PPC 点击/网站访问(11%),电子邮件询问(11%),社会化媒体融入(6%),移动站点访问(6%),网上表格/报告下载(5%),网上研计会出席(4%),即时通信询问(3%)。这很可能有个假象,有人会以为“面对面拜访”或“电话拜访”是最好的营销渠道。然而,这可能是个巨大的误解,即你未必有那么多的精力去做面对面拜访与电话拜访,那么你的商机总量则较少,未必最后得到的销售数量会很多。例如,你用面对面拜访一个月只能拜访 1000 个潜在客户(或商机),其转化率即使是 5%,最后的销售数量只有 50 个。假如,你用另一个渠道(如社化媒体融入)产生数十甚至数百倍以上的商机(如每月 20000 个),即使其转化率小一些(如 0.5%),则最后仍然可以产生 100 个销售数量。所以,下一个问题就很重要!二、转化率较低的渠道效果或明显同样是上述这个报告,我们看到了另一个角度的统计数据营销人更愿意用于产生商机的渠道(见前面的图)。第一名:电子邮件,57%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第二名:SEOPPC,55%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第三名:社会化媒体,44%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第四名:会议/商演/事件,39%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第五名:直邮,26%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第六名:在线显示广告/横幅广告,25%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第七名:公共关系,23%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第八名:网上研讨会,22%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第九名:线下媒体/打印广告,16%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第十名:移动广告,11%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第十一名:线下媒体之电视,9%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第十二名:内容聚合,8%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第十三名:线下媒体之广播电台,6%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。第十四名:APP 商店,3%的人被调查者认为是好的产生商机的渠道。这些渠道排名靠前都不是线下渠道,因为它们产生商机的数量可能会比线下渠道大得多。这样,与相应的转化率相乘,或许最终获得的销售数量则同样大得多。三、一些快速增长的渠道值得重视如果仔细看上图,则还要比较一下 2013(浅蓝色)与 2014(深蓝色)的数据变化。增长比例最大的四种渠道是:移动广告,SEOPPC,社会化媒体,在线显示广告/横幅广告。移动广告很值得重视。虽然其体量还不算大,但随着移动互联网的不断普及,移动终端的数量不断增加,移动广告的比例快速增加是必然的趋势。同样值得重视的是社会化媒体。不论是互联网还是移动互联网,用的最多的应用当属社会化媒体。而且,许多原来的应用也在向类社会化媒体演化。因此,社会化媒体对营销的作用毋庸置疑。只是,如何做到更好的“融入”,则是考验营销人的重要方面。虽然没发现报告中对 SEOPPC 及在线显示广告/横幅广告渠道选择的增加出于什么原因,但估计,一方面它们仍然发挥着基本作用,另一方面,很可能是由于其于 RTB 广告的结合,让广告在精准性上有了很大的提高。另一份数据几乎验证了以上观点。据 eMarketer 最新研究,三大块正成为营销费用迁移地:1、移动:多平台情形的中心(2014 美国移动广告花费将达 177.3 亿美元,同比增 83%);2、RTB 广告(在美国显示广告中,2014 年 RTB 广告将在显示广告排第二,2015 年将排第一);3、不间断的消费
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