业务部门业务规划能力的提升

1,業務部門業務與規劃能力的提昇,主講人：廖瑞星,2,1.通路變革帶來的衝擊,主要客戶的興起,談判力量的增強通路多樣化主要客戶對業績成長活動的需求最適業務組織與商業模式(Business Model)的需求人才素質提升之必要經銷模式的建立快速訂貨、送貨、回收的需求對新科技訂貨、 溝通的需求,3,2. 主管的工作 基本上包含了2個部份,管事(Managing your work)管人(Managing your people),4,3.業務處長如何加強其業務能力,公司整體策略規劃銷售策略專案管理(Project Management)銷售計劃(Sales plan and forecast)人員甄選(Recruiting & Selection)激勵(Motivation)如何舉辦訓練(Training),5,4.通路經理如何加強其業務能力,通路行銷(Channel Marketing)通路行銷在於指導公司如何以通路旳角度,發展通路計劃,來佔有該通路的銷售。例如: 大賣場計劃便利商店計劃超市計劃麵包店計劃檳榔攤計劃學校計劃銷售計劃(Sales Plan and Forecast)專案管理(Project Management),6,5. 如何加強主要客戶經理的業務能力,主要客戶管理(Key Account Management)在於將主要客戶的服務與銷售做得最好;它包含了幾部份客戶檔案的製作談判技巧簡報技巧(Presentation Skill)如何與主要客戶開業務檢討會議品類管理(Category Management)店頭行銷(In Store Marketing)生動化陳列(Merchandising),7,6.如何加強市場行銷經理(Trade Marketing)的業務能力,企劃案撰寫能力促銷訓練全國性促銷店頭行銷舉辦活動、事件(Event)品類管理生動化活動(Merchandising)談判技巧,8,7.如何加強地區性經理業務能力,經銷商管理營業所、分公司管理業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast)路線規劃人員激勵人員訓練獎金制度制定促銷訓練,9,8.如何提高業務主任的業務能力,業務計劃與預測(Sales Plan and Forecast)建立業務員績效的標準(Performance Standand)追踪業務人員執行的績效(Track Execution Performance)評估表現與回饋(Evaluate performance and feedback)促銷管理顧客管理人員激勵人員訓練生動化訓練(Merchandising),10,9.如何提昇業務人員的業務能力,銷售技巧發現顧客需求如何作銷售簡報如何克服抗拒如何完成銷售顧客管理生動化技巧(Merchandising)促銷訓練,11,10.結論,業務人員除了本身的職能訓練外，整體來說，每個人都該具備以下一般能力清楚的設定目標(SMART)S:Specific, M:Measureable, A:Achieveable