品管圈PPT课件

提高母乳喂养知晓率QCC成果汇报,1,2,爱婴圈介绍,3,圈员情况,圈员的学历,圈员的职称,圈员的工作年限,4,我们的大家庭,5,圈名的选定,宝贝圈 爱婴圈 呵护圈 沐婴圈,爱婴圈,6,制作圈徽,中心图案代表护士的双手托起一家人的幸福和希望玫红色代表爱大写字母为河科大二附院产科的缩写,7,主题选定,提高母乳喂养知识的知晓率,8,选题理由,1、增加科室特色，提高医院满意度 2、吸引更多的产妇,1、提高工作效率 2、普及母乳喂养知识,1、提高母乳喂养的积极性 2、提高母乳喂养的成功率 3、提高患者满意度,对同仁而言,对院方而言,对患者而言,9,活动计划拟定,10,现状把握,调查时间：2014-9.29 2014.10.5,11,现状把握,通过问卷调查了解 孕产妇及家属知识母乳喂养相关知识知晓率47.7%,母乳喂养相关知识问卷调查,12,改善前,13,现状把握-改善前分析,14,目标设定,目标值=现况值+改善值=现况值+（现况值累计百分比圈能力）=47.7+（47.7 78.21% 75%）=75.1%,15,原因分析,母乳喂养知识知晓率低的原因,工作量过大,护理人员,患者,地点,宣教,人手不足,责任心不强,积极性不高,思想认识不足,知识缺乏,个人责任,沟通能力不足,接受能力有限,文化程度低,情绪不佳,身体状况差,配合程度差,针对性不强,宣教流程欠规范,时机不对,资料欠缺,资料单一,积极性不高,组织讲解,普及面不广,影响病人休息,病房,护士站,病人不习惯,影响其他护士,病人不习惯,16,母乳喂养知晓率低的因果关联分析图,宣教流程不规范,宣传资料缺乏,护理人员知识缺乏,母乳喂养的重要性,母乳喂养的好处,17,对策拟定,18,问题一宣教流程欠规范,19,20,家属课堂,爱婴圈家属课堂 时 间：每周一、四下午四点地 点：产科医生办公室参加人员：产妇以及家属,三十分钟讲解,十分钟家属提问,十分钟征求意见,21,问题二护理人员知识缺乏,22,23,问题三宣教资料缺乏,24,宣传资料,25,26,改善后,27,28,改善后分析,n=25作者：杜俊玉时间：2014.12,29,效果确认改善前后对比,n=25作者：杜俊玉时间：2014.12,30,效果评价改善目标,31,效果评价有形成果,目标达成率=（改善前-改善后）/（改善前-目标值）100% 进步率 = （改善前-改善后）/改善前100% 目标达成率=（47.7%-78.1%）/（47.7%-75.1%） 100% =110.94% 进步率= （47.7%-78.1%）/47.7% 100% =63.73%,32,效果确认有形成果,改善前院方调查的患者满意度为90%，改善后为99.2%，提高了9.2%。并多次受到患者及家属的口头、电话及信件表扬。提高了母乳喂养的成功率，新生儿黄疸率降低了26.3%,33,效果评价无形成果,34,标准化产科母乳喂养知识宣教流程,入院时责任护士根据产妇需求讲解母乳喂养的好处，并发放母乳喂养好处。,待产时讲解母乳喂养的技巧和方法。,分娩后对母乳喂养进 行指导。,每周一、四举办母乳喂养的专题讲座。,责任护士评估患者的掌握情况进行强化。,