教你如何办好养老院！

教你如何办好养老院！养老运营第一大难题：养老营销如何提高养老院入住率？关于养老营销，根据我们多年的运营实操经验，用三句话进行总结，如何做好养老营销：六大难题、十大真功、四大绝招。六 大 难 题 ， 难 在 哪 儿 ？不知道客户是谁？客户在哪里？客户有什么需求？客户愿意花多少钱？客户为什么不愿意来？客户为什么留不住？解决这六难，首先就必须明确你的目标客群定位，是高端，中端，健康活力老人，还是失能失智的老人，而不是来什么老人都收，服务提供的参差不齐，价格上差异老人更是抱怨，最终难受的不是老人是运营者。十 大 真 功 ， 是 什 么 ？第一印象之三大形象：品牌形象、服务形象、环境形象。免费试住之步步为营：服务体验营销。进行四大核武器战略：微笑之态度、安全之技术、人性化之舒适、智能化之设备，也就是说长者在试住期间，要让长者对你的服务满意、对你养老院的安全放心、感受到无处不在的适老化细节，现代化的智能设备，最终达到链式关系营销的效果九同关系。每个人都有 9 层关系圈，一个长者带动他自己的 9 同关系，给养老运营者带来的好处，第一会成为我们的客户，第二也成为我们的推广和宣传员。这样项目还何愁没有入住率。四 大 绝 招市场定位，市场不定位、推广全崩溃；客户分类，客户不分类、一切都白费；销售跟踪，销售不跟踪、万事一场空；产品包装，产品不包装、上下都白忙。养 老 运 营 风 险 管 理 三 大 重 点第一，需要做好安全管理，掌握 7 大管理风险；第二，做好风险的预防和转移；第三，养老机构合同编制要点及法律风险防控。安全管理，掌握 7 大管理风险1.护理照料方面的风险2.康复医疗方面的风险3.餐饮方面的风险4.防安保方面的风险5.入住合同方面的风险6.员工方面的风险法律纠纷方面的风险7.长者自身的风险做好风险的预防和转移：事前预防、事中处理、事后总结（分析发生过的事故），入住合同上风险责任划分、购买保险将风险转移给保险公司、员工通过护理记录、医疗档案、录音、视频、照片等进行自我风险保护。根据长者风险因素及其程度的不同，进行三级预防机制，制定合理的护理照料和医疗防治改进措施，具体分为护理照料预防（三级预防）、医疗疾病预防（二级预防）、园区级别预防（一级预防）。养老机构合同编制 4 大要点1.合同内容细化，养老院在与家属签订入住协议时，要尽可能的将协议的内容细化，争取涉及到所有可能出现的问题。这样，在老人出现意外伤亡时，可以划分养老院和家属的相应责任，而不需要由养老院全力承担。2.每年续签，避免收费方面的纠纷；3.护理级别调整，老年人的身体状况随时间在变化，如果签订长期养老服务合同，容易导致服务内容和质量方面的纠纷。4.归责清楚，将服务期限、服务内容、服务质量等细节落实到位。养老机构合同编制法律风险防控 5 大要点1.合同的签署人，一定是长者本人或监护人，监护人，如果监护人不在本地，应出具个人委托书。2.入住前家访，服务专员在长者入住前进行家访。3.体检报告，为了避免长者把潜在的风险带进来，凡入住长者应出具 2 月以内正规医院的体检报告。4. 加强试住期护理，长者的试住期