中国民营企业家为什么搞不定职业经理人

中国民营企业家为什么搞不定职业经理人？一方面就是对权利认识的错位。企业家聚焦企业的方式是钱。对于职业经理人而言，他们希望得到的是权利、欣赏和支持，往往民营老板根本给不到，他们意识不到职业经理人所需要的支持和欣赏，很多老板不具备欣赏的能力和团队的熏陶让我们一起聚焦民营企业家与职业经理人。民营企业家看的最重的是钱，职业经理人看重的却不是？这也是双方错位的根本所在。我想通过我给大家呈现的公司管理案例，让大家了解，民营企业家搞不定职业经理人的深层原因，以及老板该如何转变，如何突破自己，如何搞定（管理）职业经理人，帮助企业（公司）更快的发展。我刚给企业家和董事长上了教练课，在我的课堂中，他们列出对他们每个人来说，最富有挑战的问题，每个董事长列出的都不一样，但最核心、最普遍的一个管理问题，就是搞不定职业经理人。张老板最重要的一个工作就是寻觅职业经理人张老板说自己很失败。在 7、8 年前，他知道自己有些短板，自己的队伍也有很多短板，他想聘用职业经理人，帮自己的事业快速发展。他暮色了一个管理者，从简历，从各个方面都不错，4 个月的时间过去了，这个人就过来了。有一天，他找张老板谈话，把一份辞呈放到了桌上，张老板很惊讶，他说：“我没法在这供职，这里面的关系实在太复杂，我搞不定这些事情，我心里也不是很舒服。另外，我认为会耽误你的事业。”这件事情，当时对他振动很大。这就是一个失败的经历。张老板认为离职的那些理由不成立，觉得那个人有问题，自己什么都做到了，副总的位置不是轻易就给的，凌驾于亲属、老干将之上，虽然让他负责公司的事很多，但他要的薪酬待遇基本上符合他的要求。他还是觉得职业经理人很重要，帮助公司事业发展，他招聘了很多职业经理人，但是基本都走了，目前已经更换了 7、8 个人，现任职的一个都没有。目前每天让人力资源招人，他现在很大的一个工作，就是寻觅管理人才。能力很强的职业经理人可以帮他打理公司，在刚来的几个月内，可以拿下普通人拿不到的项目，把业绩完成，带着经理人出去做事情，还有一种光环存在。另外，客户越来越挑剔，对这个投资还是很值得的。不一定能够完成所期望的目标，但是还是很有干劲的。 和张老板一起创业的同事和员工们，有亲戚，也有老乡，他们都很能干，也很忠诚，但是能力不够强，虽然他们对于招来的经理人有意见，但是他们还是不会搅局的。公司发展越来越大，他意识到必须要有职业经理人进来，但这些人不知道为什么，刚来的时候都比较有干劲，之后就缺乏了干劲。这个也是我很头疼的问题。在我与民营企业家的接触过程中，这个例子是很普遍的。张老板的案例是比较典型的例子，确实存在一种普遍管理现象，尽管不能说每一个企业家都这样，但在中国，很多企业家面对这种挑战，我能看到积极的一面是，张老板对这个头疼的问题，能够把它看作是一种挑战，看的这么重要，这是非常难能可贵的。如果一个组织没有一个好的职业经理人或者团队，这个组织不可能持续发展。老板可能能力非常强，在中国，很多老板的能力很强，我非常的钦佩，行动力也很强，仅靠个人力量，过去的发展还是可以的，但现在不是在打个人战争，而是团队组织，否则不可能取得持续的成功，持续的发展。职业经理人的需求层次这里面问题在哪里？我认为问题的焦点在于，错位。职业经理人，他的期望是什么，他要的是什么，但很多中国民营企业家未必理解的透。从我对这些职业经理人的理解，实际上，我认为这里面有 4 项内容，职业经理人是非常需要的。从马斯洛需求模型入手，从基本的钱、物质需要，然后是较高层的需要，最后是精神的需要。按照这样由低级到高级的排列，我将职业经理人的需要分为 4 点：第一， 职业经理人最基本、最重要的一个需要权利。职业经理人具有职业的管理习惯，他们来自外企，长期受职业规范的熏陶和打造，有些优秀的外企更加注重经理人的打造，他们的职业本能会认为老板能够放权，并且老板希望给他权利，让他有充足的权利主导和推进工作。相反，如果没有权利的话，他们不能发挥各自的特长，不能真正发挥他的能力，这是普遍经理人的基本需要。第二， 精神上的需要欣赏。职业经理人与生俱来的能力，来自外企的文化。这种文化是积极和正向的，尤其美国公司的文化，大家都是互相欣赏的一种态度，无论是上下级之间，还是同事与同事之间，欣赏是一种心态，职业经理人之间互相欣赏。严格来说，外企的关系之中，很少出现负向的情绪，像老板情绪化或者部门之间过于情绪化，当然，情绪失控也是存在的，但是总体上，跟民营公司完全不同，外企公司是欣赏性文化。在这种环境下，每个人，像小孩一样，对任何人都有互相欣赏的需要，越欣赏别人，自己越有信心、越开心，有种幸福感。第三， 精神上的需要支持。职业经理人需要来自于企业老板的支持，来自团队的支持，跨部门的支持。与民营企业文化不同，受外企文化熏陶，很多职业经理人存在一种普遍共识，每个人分工不同，独自监管一滩，把每个人的工作合并起来，就是一个完整的价值链。在外企的环境下，大家经常受团队的熏陶，训练，实战，大家知道相互支持是非常重要的，在支持和配合下，每个人会发挥的很好，经理人期待别人支持他，也期待自己去支持别人。第四， 最终的需要钱和物质。我认为最后一点当然也是重要的，对谁都重要，这就是钱。对民营企业家来说，职业经理人比较贵，但他们创造价值也高，他们有高收入的习惯。另外，我们需要认识，钱带来的不是多与少，而是一种尊敬，一种认可，职业经理人未必会计较钱多与少，他实际上很在乎，他的价值是不是得到认可。职业经理人的需要排序是这样的，第一是权利，第二是欣赏，第三是支持，第四是钱。不管是外在的需要，还是内在的需要，都是一种尊重和认可。企业家与职业经理人的需求错位民营企业家有不同的理解，普遍的民营企业家，我所见到的，都会认为职业经理人最看重钱。民企老板认为钱是最重要，比其他都重要，人人都需要钱，他们认为职业经理人最看重的也是钱。往往他们和经理人首先谈的就是工资、待遇，我能给你多少。民营公司越来越快速成长，企业家越来越认可职业经理人，他认为他们就是贵，其他都不用谈，不谈问题，不谈背景，不谈目标，现在老板都很直接，问希望多少，待遇多少。他们认为，职业经理人考虑的第一就是钱。我见过这样的老板，想请我帮他做猎头，第一次与我交谈的内容，就是请我多少钱，你需要多少钱。很多老板基本上意识不到，职业经理人管理企业需要什么支持，欣赏，权利。我认为很多老板失败的一方面就是对权利认识的错位，没有给他们权利，或给他们权利不够大。他们不愿意给出权利，他们认为给一个管理公司的职称，比如副总、总经理、甚至总裁，这种的职位称呼很重要，会让经理人感觉很好。很多民企缺乏管理岗位的职责说明书，他们的岗位说明书是这样的，他们明确地描写了工作任务、目标、责任，但是权利一概没有。不描写任何具体的干涉权利，比如是否掌握用人的“生杀”权利，能不能替换，能不能提升，这就是权利的内容，对钱有没有审批权，有多大权限，资金如何使用，事情归不归我管，从传统来说，就是人财物三个方面。这些民企往往做不到放权，民企老板往往有这种心理，如果他放权给职业经理人，一旦他用不好，一旦他乱用怎么办，这是较核心的问题。他们聚焦企业的方式就是钱。对于职业经理人而言，他们希望得到的前三个权利、欣赏和支持，民营老板根本给不到，他们意识不到职业经理人所需要的支持和欣赏，很多老板不具备欣赏的能力和团队的熏陶。这样，这种合作就很难做得好，这种合作很难成功。这是我认为，真正一个错位。大家都知道一句话，先造梧桐树才能引来金凤凰。这句话老板都明白，我要给他创造空间，但是，他所造的梧桐树，因为缺乏对权利、欣赏和支持，对这三方面缺乏认知，他是做不到的，而他以为做得梧桐树是很高的待遇，给你很好的办公室，甚至配车，都是物质性的。这些对于经理人来说，是需要的，但是不够，也不是他最需要的。他们最需要的东西，老板给不到。这是一个很大的错位。融合型老板如何搞定职业经理人我见到有的中国企业家做得非常好，仅有一小部分，我就想举一个正向的例子。有一位企业家是一位李老板，这位是我的客户，我觉得这个人真的了不得。他管理的团队凝聚力超强。有一次，我和他的职业经理人们一起喝完酒，他们很惊动，说话很放松，大家都敞开心扉，我问到，你们都说老板好，要感激老板，你为什么感激老板，你愿意为老板做什么？一个经理人站出来说，“我告诉你，如果有一群人，想射杀老板，我们一帮人都会站出去。”我说，“你们都会站出去吗？”当时在场的人不少，他们说：“会，我们都会。”我想，可能是酒精起了作用。但在这个时代中，尽然出现这样的评语，虽然在酒精的作用下，我觉得能做到这一点，实在是不可思议。后来，我接着问他们并注意了解他们，为什么他们会做到这一点，这个老板的魅力怎么这么强。我从职业经理人需要的 4 个层次来看，李老板到底做了什么，让他的高管们这么钦佩和信任：第一，李老板的魅力很强，他所做的事情，让大家舒舒服服，他周围的人，都非常信任他。公司创业时，很多亲戚朋友，包括和他创业打拼的那些老伙伴、老同事，和他一起干事业。很多外国的企业和中国的企业一样，创业时，都是家族式的企业。每个公司都有这样的阶段，需要很多值得信任的，忠诚的人一起打拼，但是随着企业的不断发展，企业家必须有一种意识，这个家族要不断蜕变，李老板就是这样的，他较早的认识到，企业发展的不同阶段需要不同有能力的人，他自己也需要做出改变，并将自己的亲人从重要的岗位，一步步退出来，让有些不太胜任的老干将，也退出来。这些人在他的安抚下，心甘情愿地为了企业退出来。李老板的公司逐渐吸引了很多的职业经理人，填满被让出的空位。他大胆的聘用，真正给予了职业经理人权利，需要什么，都可以直接开口说，同时，他对于职业经理人非常的好，而且出手大方。在企业培训的过程中，通过咨询，培训，教练，他结实了很多专家，他也把专家当作职业经理人来源，有些专家被感动了，就被吸引去了。特别有一个，他大胆的放权，受到很多人的欣赏和信任。有一个专家，被他大胆的任命为集团总 boss,这个人进来后，就成为集团的董事，为他做很多事情，后来，他为了吸引这个总 boss，让他管理公司最大的事业部，让他去当事业部的董事长，给他很大的权利，也有很大的决策权，当然二级董事要向上级的董事负责，完成目标。 第二，这个老板很不一样，他善于欣赏周围的人，有什么事情都与人沟通，听他们意见。我给他的总经理到高管做了一个教练，关于企业成功的关键因素，共同探讨企业如何去突破方向，当时我们讨论很多，老板把每一个谈论内容都拿回来，贴在办公室的四周围，他没事，盯着就看，盯着就看。他那天没有参加高级管理教练，能够把讨论那样去重视和欣赏，能够把问题梳理出来并达成共识，这样必然激发了整个团队。第三，李老板总是给予很多的支持。有一位职业经理人，某一年的业绩非常不好，亏损了上千万，这个职业经理人当时感觉很不好，他认为公司董事长会对他万般指责，可能自己面临被开除的境遇，自己这块工作干的这么差，在开会中，主动检讨的时候，老板说，“你打住，今天我们都在这，这个亏损和你们无关，这个亏损来自于我。这个决策是我做的，和你们无关，调整心态，我们总结经验，我们再大胆的去干。”第四，李老板给予他的团队的待遇相当有吸引力，有底薪，年终奖励，股份。他对不同的人，有不同的做法，非常的爽。如果职业经理人做了一段时间，有别的想法，他会非常感激你，强烈挽留，如果对方执意要离开，他会全部兑现，回收他的全部股份。这样的老板，很有魅力。事业会越来越成功。他基本上，一到两个月内，不用到企业，但企业仍在大量的盈利。李老板自己很潇洒，很踏实，又低调，是我特别欣赏的老板。李老板，他搞定了职业经理人，很多人要向他去学。张老板代表了很多民营企业家，存在瓶颈。独裁型企业家如何像融合型企业家转变真正的管理瓶颈在哪里？根源在哪里？我自己对这方面有自己的认知。在打造总裁的书里面，我把人的成长，叫做层次论，现在人，我分为几个层次，独裁型，依赖型，个性型，融合型。这个是，我在哈佛大学读书时，我的老师是 Robert Kegan，借鉴他的人生成长理论，还有其他心理学的理论，总结得出的这个理论。独裁型和依赖型是较低的层次，个性型和融合型是较高的层次。独裁到融合是递进的。其实我，特别希望中国的企业家变成融合型，我的一部分工作和学术研究和兴趣在研究这部分。我看到太多的独裁型领导，独裁型的瓶颈限制企业的发展，在中国，独裁居多，融合居少，同样，在美国，独裁的居多，融合的居少，但是比例还是较高的，应该有将近 20%在临死之前，达到了个性型和融合型，融合型达到了 45%，这是我的老师的研究结果，就是说 100 个企业家中，有 5 个人是融合型的，也相当了不起。我特别希望，中国有一批企业家，能够更多的走向融合型。展开说一下，融合型和独裁型有什么不同，有这么几个维度：第一，从结果来说，第二，从行为说，第三，从思维来说 ，第四，从心理来说。（如图）可以清楚的比较和解释，这两个层次的差别。独 裁 型 融合型结果正向： 独裁型的人敢于做决定 独裁型的人决策快 独裁型的人一般有很强的行动力 独裁型的人通常目标感很强负向： 独裁的人容易伤人，表现过度的自私 独裁的人通常靠权威来压制人，缺乏真正的影响力 独裁型的人不会有真正的幸福和快乐 独裁型的人由于刚愎自用，容易在决策中失败正向 游刃有余，前途光明 潇洒快活，充满魅力 能力突出，内外兼修 充满魅力 有凝聚力和号召力 志向远大，有很强的行为驱动力 组建团队意识强行为 敢想敢为，行为大胆 勤奋而努力，为实现自我目标可以坚忍不拔 卑躬屈膝，为达到自己的目标可以不择手段 挑剔：对别人非常挑剔，有完美主义倾向 错误都是别人的：经常将错误归罪他人 横行霸道：极端独裁的人，不会重视身边人的太多感受 性情暴躁：独裁的人有时会态度极端，容易情绪化 缺乏反思自我的意识和能力：不能真正反思自我，也缺乏外界意识 强调融合的力量 主张团队领导模式 能站在全球高度、跨文化高度、跨边界高度来分析问题和解决问题 游刃有余 将融合作为一种修炼，不断提升自我 创造融合环境，但不断挑战对方突破自我，提升层次思维 人分三六九等级，人本身不是平等的 对错分明、黑白分明：对就是对，错就是错 财富和权利都是靠自己拼搏而来的 这个世界上的人，需要控制，需要奴役，这样才能成功 大我与小我共存，天人合一的境界 是各种层次（独裁型、依赖型和个性型）的综合体，并能发挥各个层次的正向作用 实现共赢：1+12 是最好的选择心理 自我标准：独裁的人，往往认为自我是对的，自我是标准