信息中心网络突发故障应急预案演练.doc

信息中心网络突发故障应急预案演练xx 联社 20*年上半年突发信息系统事件应急预案演练一、演练目的：为提高机房信息系统突发事件应急响应水平，使信息管理人员在突发信息系统事件后迅速恢系统生产，最大限度地减少业务损失。二、演练依据：突发信息系统事件应急预案三、演练项目：xx 县农村信用合作联社信息科及相关人员对信息系统突发事件应急演练四、演练方式：现场推演五、演练时间、地点及参加人员：1、时间：2013 年 5 月 31 日 下午 18:302、地点：xx 联社 2 楼网络中心机房3、参加人员：信息科主管领导 xx、信息科科长 xx，信息科 xx，相关科室人员。六、演练内容：1、18:30 宣布应急预案演练开始。2、演练灾害发生 ：18:35 左右,营业部反应综合系统、信贷系统、atm 机都出现网络故障无法使用。信息科 xx 接到报告后 立即检查网络及服务器，发现机房系统网络瘫痪，无法访问系统服务器，ping 服务器地址，网络不通。3、紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除 ，故启动应急预案。4、应急措施：在事故发生 10 分钟后，18:45 单位信息管理员 xx 首先以口头方式向信息科科长 xx 报告。xx 接到报告后，立即向信息分管领导*亮报告。报告内容包括事发时间、影响范围 、发展趋势、已采取的措施等，且在灾害发生一段时间内，连续上报灾害发展趋势和应急处置过程中的有关情况。#5、信息科科长 xx 在接到报告后一方面立刻向主管领导汇报，另一方面通知单位办公室 xx、电子银行科、业务科，这些人员于 10 分钟内到达机房，与信息科长 xx、信息员 xx 一起组成信息系统应急指挥小组和应急处理工作组。6、应急指挥小组所有成员在 30 分钟内赶到各要害岗位现场指挥。应急处理工作组组织进行事故点查找及原因分析，同时根据现场事故情况，启动应急预案、全面启动突发信息系统应急预案。7、信息系统应急处理工作组经过查找和分析，明确事件根源，制定解决方案如下：1、启用备用的交换机；2、将已备份的原交换机配置导入备用交换机；3、将备用交换机替换故障交换机。并报单位信息系统应急指挥小组批准实施。8、信息系统应急处理工作组按照批准的方案对故障进行恢复。启用备用的核心交换机，将以前备份的核心交换机的配置文件导入到备用机内，立即用备用交换机替换掉有故障的交换机 ，经过调试测试后，网络恢复正常，综合系统、信贷系统、自助设备可以正常运行。9、信息系统应急处理工作组向应急指挥小组提出应急行动结束建议。接到建议后，应急指挥小组组织相关部门及专家组对事件处置情况进行综合评估确认。10、应急指挥小组发布应急行动结束命令。11、xx 联社整理和审查所有的应急记录和文件等资料；总结和评价在应急期间采取的措施和灾害处理流程；必要时修订单位信息系统应急预案，并及时形成书面报告。12、信息科负责组织调查事故，调查报告包括以下内容：发生突发信息事件影响范围、事件发生时间、持续时间、应急处理过程、后果评价；采取的主要应急响应措施及其有效性；主要经验教训和预防措施。13、效果评估演练结束，对演练效果进行评估