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文档简介

年，全市消费者权益保护工作者在市委、市政府的正确领导下，全面深化消协组织改革，配合政府和有关部门完善落实新消法的配套法规，不断创新消费教育的形式和内容，依法调解消费纠纷和保护消费者合法权益，为发挥消费拉动经济增长发挥了积极的作用；消协组织的消费维权能力、公信力和影响力有了新的提升，消费维权效能建设取得显著成效，切实维护了广大消费者的合法权益。2016 年是全面深化改革的关键之年，是新消法正式实施的第三年。为切实做好今年的消费维权工作，我提五点要求：一是积极倡导诚信经营 。经营者是保护消费者权益的第一责任人。希望广大经营者坚持诚实守信的商业道德，为消费者提供更加安全的商品和贴心周到的服务。通过加强诚信体系建设，积极构建企业信用管理体系，把创建“诚信承诺单位”活动做实 ，让社会各界共同监督“诚信承诺单位”的经营活动，引导企业诚信经营。二是强化依法保护理念 。全市各级市场监管和相关单位要积极落实新消法，使新消法真正成为消费者权益的守护者 ，消费者权益保护各相关责任方要落实法定职责和法定义务，使消费者权益保护全面纳入法制化轨道 。三是适应新时期维权的新要求。当前消费观念 、消费行为、商业业态不断发生新变化，逐步进入了消费结构多样化、消费时空扩大化、消费需求个性化的新时期，各级市场监督管理职能部门和消协组织要积极适应新常态，迎接新挑战，探索新机制 ，树立维权新思维，创新维权新机制，打造维权新格局。四是营造安全放心消费环境。社会各界应重视保护消费者权益工作 ，形成保护消费意愿、增强消费信心、挖掘消费潜力、引导健康理性消费观念、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长的新格局，同时更要建立和加强消费意见反馈、消费诉求反映、消费纠纷调处的快速应对机制，科学依法运用维权手段，保障消费者、经营者的合法权益。五是充分发挥舆论监督作用。各新闻媒体要积极做好2016 年“携手共治 、畅享消费”年主题的宣传，切实提高消费者自我保护意识，形成全社会重视、关心、支持消费者权益保护工作和消费者合法权益的良好氛围。同志们，朋友们，保护消费者权益是全社会的共同责任 。让我们携起手来，全力做好消费者权益保护这篇大文章，不断推进消费者权益保护事业再上新台阶
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