优质护理介绍

优质护理服务工作优质护理服务工作开展情况介绍开展情况介绍第三军医大学第三军医大学 西南西南 医院护理部医院护理部 主要内容n 基本情况基本情况n 主要做法主要做法n 主要成效主要成效n 下一步打算下一步打算一、基本情况一、基本情况n 展开床位 2892张n 设置护理单元 74个n 住院病区 64个护理单元设置情况基本情况n 编制护士 1861人，实有护士 1678人n 现有护士长 77名n 全院床护比 1:0.56n 临床一线护士 1613人，占护士总数的 96.07人员编配 情况基本情况二、主要做法二、主要做法1.制定下发深入推进医院 “优质护理服务示范工程 ”活动通知主要做法 （一）高度重视，有力部署l 调整活动领导小组及办公室成员；l 明确活动目标及工作重点；l 细化活动内容及实施步骤；l 全院各科室拟定上报活动实施计划。2.全员动员，凝聚共识主要做法 护士长会上进行动员教育 组织纪念 “5.12”国际护士节暨深入推进 “优质护理 服务示范工程活动 ”动员大会开展 “ 弘扬南丁格尔精神 创建优质护理服务 ” 有奖征文活动主要做法l举办重庆市优质护理服务实践论坛主要做法（二）改革护理模式，提高护理效率1. 创新护理科学管理机制依托 ISO9000质量管理体系，建立健全以病人为中心、持续改进的护理管理模式2.优化护士长管理效能主要做法l进行护士长队伍调整配备 ， 新聘任 14名护士长l推行护士长任期目标责任制l实施护士长培训考核与奖惩管理制度l增加护士长管理基金3.规范护理排班 主要做法l实行责任护士包干制及分组包干制l实行中午、中夜班双班制；晨晚班； 12小时连班制等多种形式排班、弹性排班l每日由护士长或责任组长根据当天病人及责任护士情 况进行适当分工调整4.实行护士分层次管理l护理人员按工作年限、职称情况、能力要求分层次上岗l护理人员分层次培训及考核5.完善护士绩效考核办法 主要做法l医院下发按照护士能级、护理工作数量、质量、患者满意度等要素进行绩效考核的总体方案。考核结果与护士收入、学习进修、奖励评优等挂钩。l护理人员绩效考核办法（科室每月固定部分资金（奖金、护士长基金）作为绩效 奖励，对护理患者 数量多、护理危重患者多、患者满意度高的护士分级实施奖励。6.改革 “三无病区 ” 创建和 “四美护士 ”评选办法7.改进医院住院总护师 24小时值班制（三）完善制度规范，提高护理质量l 修订护士工作职责及工作标准l 修订 基础护理技术操作流程及服务规范 l 修订专科护理抢救预案、专科疾病护理常规l 加强护理不良事件管理，完善不良事件管理委员会 及相关管理规定l 推行护理会诊制度 ,组织开展压疮、伤口管理等会诊主要做法l制定 护理文书书写规范 ，简化护理文书书写， 推广表格式护理记录单 全院取消 “ 一般患者护理记录 ” ， “ 入院介绍 ” 、 “入院评估 ” 、 “ 术前宣教 ” 、 “ 出院指导 ” 记录单； 完善适合专科的 表格式 “ 护理观察记录单 ” ； 建立 “ 健康教育执行单 ”。主要做法1. 落实基础护理职责（ 1）结合专科特点，公示分级护理标准与基础护理服务项目主要做法 （四） 强化基础护理，拓展服务内涵（ 2）增加基础护理设施用物治疗车、基础护理车、约束带、翻身垫等。主要做法翻身垫术后防压疮头圈各科室规范并落实基础护理服务项目及内容。部分科室建立 “ 患者 生活自理能力评估表 ” 、“ 基础护理执行单 ”（ 3）落实基础护理内容主要做法l各科室制作健康教育手册l设立健康教育执行单2.加强健康教育力度主要做法主要做法3.深化拓展护理服务内涵l推进乳腺疾病、糖尿病和产科护理专科门诊工作，开设耳鼻喉科护理门诊l组织 “南丁格尔进社区送健康 ”活动l举办孕妇学校、乳腺病友联谊会、肝移植患者联谊会、 糖友之家齐欢乐活动4.完善监督指导体系n 有效运行 基础护理督导机制及 护理业务与质量双轨制控制体系n 强化护理部 -护理质量管理委员会 -科室护理质控小组三级监控组织的作用n 坚持护理专家每周业务查房制度n 实施优质护理服务工作专项督导主要做法1.梳理、调整全院护理人员编配数量，招聘补充新护士2.组织护士长管理知识与能力培训3.开展全院岗位练兵及考核活动（四）强化人才培养，提升队伍素质主要做法主要做法4.组织护理常用仪器设备使用培训5.建立医院护理学术委员会，开展重症监护技能、 糖尿病、伤口护理、护理循证 -科研等学术论坛6.组织新业务新技术论证7.设立临床护理创新基金2011护理新业务新技术论证会重症监护技能学术论坛主要做法8. 组织开展 “ 热爱医院 建设科室 成就人生” 护理职业道德主题活动主要做法9.组织优质护理服务职业礼仪大赛主要做法l医院：政策支持（增加人员编制、增加人员工资待遇、 增加护士长管理基金、提高夜班费、护理信息化建设）l政治部：护理人才招聘补充l院务部：增强主动服务意识 购买约束带、翻身垫、医用垃圾桶等 水电物管保洁维护每日巡查，维修随叫随到 病人饮食自助餐车服务 卫生被服下收下送 l护理保障中心：陪检，取送药品、血液制品、标本l消毒供应中心：物品下收下送l药剂科：液体下送到科室 （六） 加强护理支持系统建设 主要做法 （七）树立标杆，引领推进主要做法三、主要成效三、主要成效