DDI-领导力精要

Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 1领导力精要 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 2我们的约定 共创良好的学习环境 遵守课程时间 掌握工具，观点没有对错之分 放松心态，参与互动 停题板 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 3领导力精要课程学习目标了解催化剂型领导的概念 学习催化剂型领导的方式崇尚催化剂型领导的信仰 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 4Introductions相互介绍作为主管你面临的最大挑战是什么姓名用一个描述形容你的性格你来自的部门你最喜欢怎样的老板 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 5Agenda日程 p The Challenge of Work Today工作中面临的挑战p 7 Leadership Imperatives领导者七大要务p Key Principles基本原则p The Interaction Process & Process Skills互动流程及推展技巧p STAR Feedback反馈的 STAR原则 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 6The Challenge of Work Today工作中的挑战你下属同事老板工作中的挑战业绩完成目标+个人的发展客户互动管理作为领导 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 7实验室中，催化剂可以发动和加速元素间的反应工作中，催化剂型领导如何激催化剂型领导如何激 发他人的行动今天的领导 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 8a) 目标型辅导与培养b) 提升业绩c) 激发忠诚度和信任d) 管理工作e) 团队内及团队间的合作f) 以个人魅力影响他人g) 选拔人才催化剂型领导者要务 P1 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 9自我检测 打开课本 P3页 在线上画 X，你目前的行为在哪边就在哪边画 X 然后找出 2-3（方框里画勾）你想持续发展的行为 用时 5分钟 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 10专著需求Every Interaction features 2 sets of needs that must be met:PersonalNeeds个人需求PracticalNeeds实际需求 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 11Personal Needs个人需求Wkbk p 6 To Be Heard and Understood被倾听与理解 To Be Respected and Valued被尊重与赏识 To Trust and Be Trusted被信任 基本原则KEY PRINCIPLES Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 12Practical Needs实际需求互动守则INTERACTION GUIDELINES Communicate Information沟通信息 Solve a Problem解决问题 Resolve a Conflict处理冲突 Provide Coaching提供辅导 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 13Agenda日程 p The Challenge of Work Today工作中面临的挑战p 7 Leadership Imperatives领导者七大要务p Key Principles基本原则p The Interaction Process & Process Skills互动流程及推展技巧p STAR Feedback反馈的 STAR原则 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 14自我评估结果 拿出自我评估表填写 P2-4, 第一、二、三部分 统计与汇总 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 15KP1 维护自尊 , 加强自信 EsteemKP2 仔细聆听 , 善意回应 EmpathyKP3 谋求协助 , 促进参与 InvolvementKP4 分享观点 , 传情达理 ShareKP5 给予支持 , 鼓励承担 Support Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 16为什么 ?何时做？ 如何做 ?(周一上午 )下属 : “ 老板 , 因为上周拜访工作特别多 , 一直在外跑，周五我没作完报告 .昨天加班才作好 ,对不起 ”老板 : 我知道上周你非常忙 ,没有作完报告 , (关注事实 )当时是怎样的情况使你来不及写报告 ?” (澄清动机 )你在周末加班赶制报告 ,把拖延减到最小 ,这一点我要谢谢你 . (尊重 ,认可他人 )KP1 维护自尊 , 加强自信 Esteem Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 17情景二 (当工作进行不如预想中顺利时 )一个新员工在部门会议上经常提建议 ,但一位在公司工作了 4年的老员工每次都表示这些建议行不通 .老板对新员工 : 你能主动地提出自己的建议 ,说明你做事喜欢积极主动 ,这非常好 . 你觉得为什么 XX认为你提的建议行不通呢 ?KP1 维护自尊 , 加强自信 Esteem Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 18何谓同理 ?何时同理 ?为何同理？怎样同理？销售员 : 我请求你们放行这个订单吧， 你知道吗客户等到现在都发火了 !物流经理 : 我非常理解你被客户催促的感觉。 (表述别人感受 ). 让我们一起想想有什么变通的方法来 解决现状 （专著事实） 。KP2 仔细聆听 , 善意回应 Empathy Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 19为什么要鼓励参与？怎样鼓励参与？ 你的新下属 :我明天要去深圳拜访一个很有潜力的客户 , 我从来没见过他们，想请教您我该注意什么 ?你作为经理 : KP3 谋求协助 , 促进参与 Involvement Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 20Seek询问询问Tell告知告知开放提问开放提问引导提问引导提问封闭提问封闭提问？KP3 谋求协助 , 促进参与 Involvement Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 21为什么分享？分享什么？Share thoughts 分享观点Share feelings 分享感受Share rationale 分享道理KP4 分享观点 , 传情达理 Share Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 22“ 我详细讲一下这个决定背后的原因 ”(分享道理 )“ 我认为我们不要只跟那家代理开会，还要 ”(分享观点 )“ 这个变动影响很大 ,我很担心这次变动对大家的影响 ”(分享感受 )KP4 分享观点 , 传情达理 Share Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 23为何要支持 ?How to support?Help others think and do（协助思考与执行）Keep you commitment （坚守承诺 -适度承诺 ）Help, not take over （从旁协助，不是承担）KP5 给予支持 , 鼓励承担 Support Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 24同事 : Sandy,你能不能出面开这个项目会 ? 他们谁都不听我的 ,只听你的 .Sandy: 刚开始做项目 ,有人不听 ,你心情肯定不好 . (KP 2) 经过这两个月的观察 ,我发现你的组织 ,协调能力有很大进步 ,只是在同事中建立专业信誉需要时间和方法 .(KP 1)所以我建议会还是你开 ,但我会到场参加 .现在我们就商量一下你怎样在会上说服他们 ,好吗？(KP 5)KP5 给予支持 , 鼓励承担 Support Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 25基本原则练习p 以桌为单位分组p 阅读情景，然后观看录像p 根据情景判断所回应的基本原则p 写出：你会说什么？ Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 26Agenda日程 p The Challenge of Work Today工作中面临的挑战p 7 Leadership Imperatives领导者七大要务p Key Principles基本原则p The Interaction Process & Process Skills互动流程及推展技巧p STAR Feedback反馈的 STAR原则 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 27 目的 (what) 重要性 (why) 事实与数字(fact)(figures) 问题与担忧Issues & concernsu 寻求好方法（提问）头脑风暴： 1 轮流发言2 不做评判3 设定时限p 评估方案p 执行计划1.给谁辅导 (who) 2.辅导什么 (do what) 3.何时辅导 (by when)总结 (summary)引发承诺(check commitment)FC开启讨论澄清资料发展方案达成共识总结讨论 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 28确认相互理解提出流程建议开启讨论澄清资料发展方案达成共识总结讨论推展讨论推展讨论的技巧的技巧 Development Dimensions Intl, Inc., MMVI. All rights reserved.Slide 29Check for Understanding 确认相互了解WHEN 何时用 ?- At transition of discussions 讲解段落之间时- When you sense that someone has doubts, concerns or unclear issues感到有人疑惑时- When someone asked a long questi