波音公司项目管理体系

主讲人：陈杰主讲人：陈杰单位单位 : 南京理工大学经济管理学院南京理工大学经济管理学院E-mail: jie_项目管理概论项目管理概论项目管理日益成为潮流项目管理日益成为潮流项目管理最初起源于建筑工程，而现代项目管理的发展则源于国防和航天领域迅速发展，随着项目管理应用的发展，早已经渗透到电子、通讯、系统开发、制造业、金融业等行业各个行业，甚至政府机机构等。今天，可以说项目管理无所不在，已经融入我们社会、技术、经济和生活之中。究竟什么项目管理？对企业的价值何在？其知识体系和究竟什么项目管理？对企业的价值何在？其知识体系和管理过程如何？管理过程如何？项目管理概论项目管理概论- 项目与项目管理的基本概念- 项目管理理论的发展概况- 项目管理的知识体系- 案例：波音公司项目管理体系实施过程 1) 项目的定义和特征项目的定义和特征“ 项目是一个 特殊 的需要完成的任务，是在一定的时间 内，满足一系列特定目标的 多项相关工作 的总称 ” 。 项目是在一定的项目是在一定的 时间时间 内为了达到内为了达到 特定的目标特定的目标而调集到一起的而调集到一起的 资源集合资源集合 ，是为了完成特定的目标，是为了完成特定的目标而进行的一系列而进行的一系列 活动集活动集 。（引自。（引自 现代项目管理学现代项目管理学 ）项目：土建、公共基础设施建设、水利工程、设备项目：土建、公共基础设施建设、水利工程、设备工程、大型集会活动等。工程、大型集会活动等。制造企业典型的项目：工程：新产品开发、工艺方案设计、设备技术改造、设备大修、设施新建和改造 ；改善：信息系统的规划实施、流程再造、精益改善的实施、组织变革等、 9000认证 ；商业：产品发布、招投标、促销活动的组织、商业集会、项目投资、融资等。项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念“开发 ”型项目 产生的原因通常与企业的发展战略有关。例如，海尔公司不断开发各类家电产品。“合同 ”型项目 产生的原因是因为与客户签定了完成某交付物的合同。“改进 ”型项目 产生的原因通常与企业提高运营过程的效率，增强竞争能力相关联。例如，工作流程的改进，组织结构的变更等 。 项目按其起因划分可以分成三大类项目项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念项目的特征项目的特征- 项目的唯一性和非重复特征项目的唯一性和非重复特征- 项目的整体性特征项目的整体性特征- 项目的多目标特征（质量、进度、费用）项目的多目标特征（质量、进度、费用） - 寿命性特征寿命性特征- 具有非确定性具有非确定性 (风险性风险性 )- 涉及多组织、多利益体涉及多组织、多利益体项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念项目干系人项目干系人 包括项目的参与者和利益相关者（项目的执行和结果产生的对其影响的个人或组织）。包括 : 顾客 :项目产品的接受者； 消费者 :如项目产品的一个使用者； 业主 :如发起该项目的组织； 合伙人 :如合资企业的项目合作者； 提供资金者 :如金融机构； 承包商 :为项目组织提供产品的组织 ； 社会 :如司法或执法机构和广大公众； 内部人员 :如项目组织的成员。注 :“ 项目参与者 ” 和 “ 利益相关者 ” 间的利益可能会有冲突 。项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念2) 项目管理定义：定义：“ 项目管理是指在一个确定的时间范围内，为完成一个既定的目标，通过特殊的临时性的组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导和控制，充分地利用有限的资源的一种系统的管理方法 ” 。（引自 现代项目管理学 ）项目管理就是应用各种知识、技能、方法和手段应用于项目建设全过程中，使之达到人们预期的结果。项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念目标：目标：达到或超过项目干系人对项目的需求和期望，具体在控制目达到或超过项目干系人对项目的需求和期望，具体在控制目标是在项目的质量、进度、费用三个方面做出权衡。标是在项目的质量、进度、费用三个方面做出权衡。资源质量时间 成本范范 围围客户满意度项目与项目管理的基本概念项目与项目管理的基本概念项目管理的特点- 对象 ：项目或被当作项目来处理的运作。- 组织 ：通常是临时性、柔性、扁平化的组织。- 机制 ：项目经理负责制，强调责权利的对等。- 方式 ：目标管理，包括进度、费用、技术与质量。- 要点 ：创造和保持一种使项目顺利进行的环境。- 方法 ：完整的知识体系和工具 。1）国外项目管的发展- 起源于工程建设项目（甘特图）-现代项目管理形成于 50-60年代（关键路径法 CPM、 计划评审技术 PERT ）- 国际项目管理协会 IPMA（ 1965）- 美国 “ 项目管理协会 ” PMI（ 1969）- 项目管理知识体系 PMBOK（ 1996）和国际项目管理资质标准 ICB项目管理的发展概述项目管理的发展概述项目管理的发展概述项目管理的发展概述项目管理的发展概述项目管理的发展概述关键路线 CPM（杜邦）、计划评审技术 PERT标志现代管理学的发展，这些方法在许多重大项目中显示了强大的威力 (如：北极星计划、美国的曼哈顿计划、阿波罗登月计划 )。项目管理的发展概述项目管理的发展概述美国项目管理学会美国项目管理学会 PMI是目前项目管理领域最具权威性是目前项目管理领域最具权威性的组织，拥有的组织，拥有 5万会员，在我国已有分支机构。万会员，在我国已有分支机构。其主要贡献：其主要贡献：- 项目管理知识体系项目管理知识体系 PMBOK、 PMBOK2000；- PMI的的 PMP资格认证；资格认证；2）国内项目管的发展- 60年代网络规划技术引入（统筹法）-80年代在布鲁革水电站建设中首次全面采用国际标准的项目管理模式- 91年国内项目管理研究会 PMRC成立- 98年中国项目管理知识体系 CPMBOK- 2002年 项目管理国家职业资格标准项目管理国家职业资格标准 正式公布实施正式公布实施项目管理的发展概述项目管理的发展概述项目管理知识体系项目管理知识体系PMI的项目管理知识体系（的项目管理知识体系（ PMBOK）基本覆盖了项目管理实践中）基本覆盖了项目管理实践中的基本管理过程，但是，这些项目管理过程必须和实际项目的具体的基本管理过程，但是，这些项目管理过程必须和实际项目的具体过程结合起来，才能完成整个项目活动。过程结合起来，才能完成整个项目活动。项目管理项目集成管理 项目时间管理 项目费用管理 项目质量控制 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理项目阶段（ 5大基本过程） :启动、计划、控制、实施和结束1) 项目集成管理项目集成管理是为了正确协调项目的各个组成部分而进行的集成过程，其核心从项目的全局角度出发，在于发生冲突目标和方案之间作出权衡。项目集成管理包括三个子过程：- 制定项目计划（规划过程）- 实施项目计划（执行过程）- 集成变更控制（控制过程）项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系2) 项目范围管理项目范围管理是识别成功完成项目所需要的所有工作的管理过程，其实质是明确地界定项目范围，即确定项目包括和不包括的内容。项目范围管理包括五个子过程：- 启动- 范围计划- 范围定义- 范围核实- 范围变更控制项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系3) 项目时间管理项目时间管理描述为了确保项目能够按期完成的各个过程，其核心是通过过程实现对项目进度的计划和有效控制。项目时间管理包括五个子过程：- 活动定义- 活动排序- 估算活动时间- 编制时间进度计划- 控制计划项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系4) 项目费用管理项目费用管理是为了确保项目能够批准的费用预算范围内完成项目的全部任务，其核心在于通过一系列过程和程序，实现对项目费用的管理和控制。项目费用管理包括四个子过程：- 编制资源计划- 费用估算- 费用预算- 费用控制项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系5) 项目质量管理项目质量管理是为了确保项目能够达到原先想设定的各种技术质量指标，而在项目全过程中实施的质量管理过程。项目质量管理包括三个子过程：- 编制质量计划- 质量保证- 质量控制项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系6) 项目人力资源管理项目人力资源管理在项目过程中对项目的参加者进行有效管理，目的在于最大限度地发挥人力资源的能力和人员使用效率。项目人力资源管理包括三个子过程：- 编制组织计划- 人员获取- 队伍组建项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系7) 项目沟通管理项目沟通管理是为了确保在整个项目过程中项目有关的信息及时、准确地提取、收集、传播和存储和处置所需要的过程，描述为了确保项目能够按期完成的各个过程，目的是使项目的各组织和成员之间，在项目信息方面得以有效沟通。项目沟通管理包括四个子过程：- 编制沟通计划- 信息分发- 执行状况报告- 管理收尾项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系8) 项目风险管理项目风险管理主要是通过对识别和分析项目的各种不确定因素，并对这些因素采取相应的措施，最大限度地规避和减少这些不确定性因素可能造成的对象的负面影响。项目风险管理包括六个子过程：- 编制风险管理计划- 风险识别- 风险定性分析- 风险定量分析- 风险管理对策- 风险监控项目管理知识体系项目管理知识体系4. 项目管理知识体系9) 项目采购管理项目采购管理是为了从项目组织外部获取物资和服务的过程进行有效管理，其核心是通过采购过程中包括供应商选择、采购周期、价格、合同管理等环节的管理，提高和改善项目的质量、进度、费用指标。项目采购管理包括六个子过程：- 编制采购计划 - 编制询价计划- 询价 - 供货方的选择- 合同管理 - 合同收尾 项目管理知识体系项目管理知识体系案例：波音公司项目管理体系的实施案例：波音公司项目管理体系的实施近年来企业所面临环境发生了巨大变化（市场、产近年来企业所面临环境发生了巨大变化（市场、产品生命周期、竞争要素），企业必须不断开发新产品和品生命周期、竞争要素），企业必须不断开发新产品和变革业务模式。因此，随着项目管理应用的日益广泛，变革业务模式。因此，随着项目管理应用的日益广泛，全球工业发达国家的企业和政府机构越来越多地采用项全球工业发达国家的企业和政府机构越来越多地采用项目管理模式作为其运作的框架，如：波音、目管理模式作为其运作的框架，如：波音、 ABB、 IBM、摩托罗拉等，它们经过十几年的实践和总结已经形成了摩托罗拉等，它们经过十几年的实践和总结已经形成了一套成熟的企业项目管理体系。一套成熟的企业项目管理体系。本案例介绍波音公司介绍波音公司项目管理体系及其本案例介绍波音公司介绍波音公司项目管理体系及其所采用的方法。所采用的方法。确定需求确定需求项目选择项目选择项目实施项目实施项目评估项目评估项目总结项目总结启动启动 /定义定义 计划阶段计划阶段 实施阶段实施阶段 收尾阶段收尾阶段新的项目设想新的项目设想项目论证项目论证进度安排进度安排成本预算成本预算验收标准验收标准 项目控制项目控制案例：波音公司项目管理体系的实施案例：波音公司项目管理体系的实施波音公司项目管理体系框架波音公司项目管理体系框架项目启动项目启动案例：波音公司项目管理体系的实施案例：波音公司项目管理体系的实施项目启动阶段项目启动阶段： 识别项目需求，从需求的分析识别项目需求，从需求的分析 - 项目论证项目论证 - 项目选择项目选择和确认的过程。和确认的过程。任务评价展望目标战略项目案例：波音公司项目管理体系的实施案例：波音公司项目管理体系的实施项目计划项目计划主要包括：项目描述、工作分解、任务描述、责任矩阵、项目计划主要包括：项目描述、工作分解、任务描述、责任矩阵、制定网络规划、资源计划、风险分析和规避方案等。制定网络规划、资源计划、风险分析和规避方案等。（ 1）项目描述）项目描述项目描述是在项目定义阶段形成的项目战略计划的基础上，明确地项目描述是在项目定义阶段形成的项目战略计划的基础上，明确地描述和说明项目的目标、范围、提交形式、验收标准、三项约束以及可描述和说明项目的目标、范围、提交形式、验收标准、三项约束以及可能的风险，在与项目干系人人充分沟通的基础上形成其项目描述。能的风险，在与项目干系人人充分沟通的基础上形成其项目描述。案例：波音公司项目管理体系的实施案例：波音公司项目管理体系的实施项目计划（ 2）工作分解结构）工作分解结构项