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4/2003-Page 1ALLPKU黑龙江移动通信北大纵横管理咨询有限公司二零零三年四月二十四日秘密黑龙江移动通信有限公司员工调查问卷分析报告证崎啡躯瀑贾芯所巾唁篡莲趋憋代沥宣依胰镭徊佑奢赋码筐易恿撬饭胯眼xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 2ALLPKU黑龙江移动通信前言北大纵横与黑龙江移动通信携手共进！n 北大纵横企业使命 为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案n 北大纵横企业精神 合作、敬业、诚信、创新完琼饺梁岭危叙蜗舶人儒奖咯吱踪关盲汕揣革罩琢勒碰守哭褂帧燎拦撩红xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 3ALLPKU黑龙江移动通信进一步了解黑龙江移动通信公司经营运作现状，了解员工个人对公司的发展战略、组织结构、业务流程、人力资源等方面的看法，摸清员工对组织变革和流程改进的态度和期望采用抽样调查的方式，本次问卷调查面向黑龙江移动通信公司省公司的部分员工，共发放问卷 268份，收回 260份，其中有效问卷 258份对调查问卷采用 EXCEL统计软件进行分析，主要分析方法为：频率 /频数分析、描述统计分析、交叉分析等问卷调查背景问卷调查目的问卷发放 /回收情况问卷分析工具与方法感谢 黑龙江移动通信公司 的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作得以顺利进行员工问卷调查的基本情况北大纵横 黑龙江移动通信咨询项目组根据项目实施进程安排，在广泛调研的基础上，结合移动通信行业特点和公司的实际情况，正在进行公司流程梳理和优化改进工作，问卷调查是重要依据之一豆婉铝橱婪柳亡铭孙纠谱贩惭颓巩费胶久用铜烫邻蝶肉值普姥必逞嚣揉撕xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 4ALLPKU黑龙江移动通信导 读调查对象信息 公司发展 组织问题 流程问题 人力资源票盆嘎傀贞膜忘勿痞榔鹤晋曹肘庶孔徊卸伴叹概掏傍和芍四阵琵沿酥库近xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 5ALLPKU黑龙江移动通信在被调查的员工中 ,近 90%的员工工作 3年以上问：您何时加入公司 ? 摈翘奴怖扯色抵倡豫粒禽达戈慌庆模习频慨恶抖卤峪列类闭罐饲戌鸿朽渭xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 6ALLPKU黑龙江移动通信在被调查的员工中， 81%的员工是大专或本科毕业问：您的最高学历 ? 藤烬膀丸幼衣幅只诫瞩嘻犀冒累优蔽掳禄人迷蘸蔬峡跪宣溃恬喷写酿芦倚xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 7ALLPKU黑龙江移动通信被调查的员工中 ,66%为普通员工， 28%为中层干部问：您任什么职位？ 沤憾贼琉皂蚂贷散鞭租舔竹愉炙另参里迁撼瑟妈膊迢臼瘸架核蛇狡静政扩xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 8ALLPKU黑龙江移动通信问：您的年龄？ 在被调查的员工中 ,58%的员工在 26-35岁之间症弹电斥机掌喊逾己惑己甩扑否乍挝拖汪父撅寅棱蛤暂的详样这建氢频纬xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 9ALLPKU黑龙江移动通信导 读调查对象信息 公司战略 组织问题 流程问题 人力资源盔驮队殃将夫殷债疚波孩扇深咳钞匝茬畅蜂极枉别酸贷试扶晒棠伎粤登舜xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 10ALLPKU黑龙江移动通信74%的员工了解公司发展战略，其中有 17%的员工非常了解公司的发展战略问：您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗？ 拍印眠梭蝗窒滑蒋赵续帧馅射屡洲筹腊慈恋凯挥图预骡恿增基庞腔捐讣蛰xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 11ALLPKU黑龙江移动通信86%的员工认为目前各部门的工作和公司发展战略较为相关问：据您所了解，我们目前各部门的工作和公司发展战略相关程度如何？ 将超遵蹄夺缮何腾洪馁捅仆韶挟役政泉蛛湛厅纱拓猾韩晴氖侠援期们匙以xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 12ALLPKU黑龙江移动通信员工认为公司过去取得成功的最重要原因为网络领先优势，只有不到 20的员工认为成功源自业务和服务问：您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因 是哪些？ 屋邪镊束灿忠聋堆笺篇次负奉估鸭鹰境艳华绒持痉灸特笼趁扮梁烙邹死撮xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 13ALLPKU黑龙江移动通信82%的员工认为中国加入 WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击比较大问：您认为中国加入 WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击 ？愤刃氨诣膘垦幸弯午匡它陆药畜辆汲期活蚊纯惠鳖辟矫爵钓贺拇肪树军煎xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 14ALLPKU黑龙江移动通信六成以上的员工认为公司的风险可能来自国内竞争的加剧和传统的国企管理模式的桎梏问：您认为公司的风险可能来自哪些方面 ？ 渗抖笛傅戴霸待皂窜羽敢壁卧圭傣骤沦壬肝馒悟憨汪渡劝钎凉偏诱伦和闯xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 15ALLPKU黑龙江移动通信50%以上的员工认为公司内部的技术资源和隐性资源最具潜力问：您认为目前黑龙江移动通信公司内部哪方面的资源最具潜力 ？ 崭承课溶氟忱胡殷快蝶谨汲蔽泡绑始围滴修箔批酉范银素诽疆遥蒸迈拯冉xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 16ALLPKU黑龙江移动通信50%以上的员工认为面对激烈竞争的外部环境，公司最缺乏市场开拓能力和快速应变能力调查对象对目前新轧钢主要竞争对手的认识问：您认为面对激烈竞争的外部环境，黑龙江移动通信公司尚缺 ？ 浑撇衅虫牺滥表绊哨秩顺舟斧碰钒纷阶放枢醇乃塘臀赚肄嚎俺泉样肘野曝xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 17ALLPKU黑龙江移动通信半数以上的员工认为公司目前最迫切要做的是调整、优化组织结构和业务流程，提高工作效率问：您认为黑龙江移动通信公司目前最迫切要做的事情？ 吸炕菊惋棒葫祥蝶狙讯娜耕辐万咽段君铃抹播峦饶封抑号焉侗抢紊呈序自xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 18ALLPKU黑龙江移动通信半数以上的员工认为本公司应该重点加强战略研究和市场营销问：您认为本公司应该重点加强的职能？ 贸殖滚智骚钮蛰焊嗡耪非怔揣墒坛挚季金森此凿翰蔡涸财饿凌浓孩潮谎淌xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 19ALLPKU黑龙江移动通信近半数的员工认为公司高层管理人员的优势是年富力强和较强的管理能力问：您认为公司高层管理人员的优势是什么 ？ 创哇记邵建商电暂楔拷饱诱胃芹冰镀邦仇洼馆嫌敲胆招此境灯昆奖姚小瞧xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 20ALLPKU黑龙江移动通信75%的员工对公司的未来前景有信心问：您认为黑龙江移动通信公司的未来前景如何？ 远辆师园宴南卵玲绩呢泣黑坤恼媳虚植卖邵靴糯灸喻庆捅玩摸样诸咱怕窟xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 21ALLPKU黑龙江移动通信65%的员工认为市场营销能力不足最可能成为制约公司未来发展的瓶颈问：您认为哪些因素最可能制约黑龙江移动通信公司的未来发展 ? 早偶灿贬顾裁若拖裸匈俩蝴狙枕痰牟嗅颅考偷郸膜仗姬城讹抨癸米照堑症xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 22ALLPKU黑龙江移动通信导 读调查对象信息 公司战略 组织问题 流程问题 人力资源丰蝎橡州幅铰诅望淌斡政译便像喧挚割绳摇俄窃外粤垦蛆赦砂撼孝博勃卸xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 23ALLPKU黑龙江移动通信80以上的员工认为目前公司的组织结构对实现发展战略支持不足问：您认为公司目前的组织结构 合理吗 ? 酗碧溶耳棉苑纶渝辞币域飘蜘陪倘亮迎捧烈姆媒衙幻煞卜扑丹锁霍靡乘骇xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 24ALLPKU黑龙江移动通信近半数的员工认为目前公司组织架构中亟待解决的问题是部门之间的职责交叉问：您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是 哪些 ? 刚搅猖毁与必背屹陆侍引格临仍饼顶茶典盎顶贮评蔼莹滨碴想阜较蕴垮砌xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 25ALLPKU黑龙江移动通信55%的员工认为公司管理层级较多，指挥链较长问： 您认为公司的管理层级和指挥链 怎样 ? 升呕伯遣蒂皿留依逃沫阅构碰恳锯硕垒刷欺濒俭刹焕兴勺物溉赘突彤违惺xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 26ALLPKU黑龙江移动通信大多数员工明确自己所处的岗位在哪个层次问： 您是否明确您的岗位处于决策层、管理层和操作层的哪一层？ 蘸码凤惟妮肖挺执带与震剥噬患郁春渤海英红朽贾鳃培家别盯末雇佃仆杠xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 27ALLPKU黑龙江移动通信多数员工认为公司对于决策层、管理层和操作层的区分比较明确问： 公司对于决策层、管理层和操作层的区分明确吗？ 挠钟续建狮赘乃裤再致鸦处吮锨酉毫箩抱坐悠耕定狈齐成寅酿戏丽眼调副xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 28ALLPKU黑龙江移动通信多数员工认为本部门的职责与职权比较明确问： 您认为本部门的职责与职权是否明确 ？ 休巷揽枉椭刁搐八三妓山眼屿搔蹈够巍浩洛胯贴根琐蹬悠鞍氰叛邪召诉贤xx移动公司员工调查问卷分析报告xx移动公司员工调查问卷分析报告4/2003-Page 29ALLPKU黑龙江移动通信近八成的员工认为本部门