英克PM连锁系统业务流程手册

英克 PM4 业务流程手册北京英克科技英克 PM4（Power Manager）连锁系统业务操作手册北京英克科技有限公司英克 PM4 业务流程手册北京英克科技1 . 文档概述本文档主要对连锁业务经营中涉及的常用业务流程进行说明，用于指导客户或实施人员使用英克系统。1.1 涉及的业务流程门店请货流程配送流程配送退货流程门店收货流程门店调拨流程零售模块门店库存管理加盟入库管理总部财务核算1.2 流程图中使用的符号说明开始、结束标志，表示一个过程的开始或结束。活动标志，表示过程中的一个单独的步骤判定标志，表示过程中的一项判定或一个分岔点流线标志，用来表示步骤在顺序中的进展，流线的箭头表示一个过程的流程方向。实线表示必须项；虚线表示可选项。单据标志，用来表示属于该过程的书面信息标注标志数据实体标志英克 PM4 业务流程手册北京英克科技动作标志2 零售模块零售模块会员策略 促销策略零售前台开票处方 、 药方 、 医保拆零 、 挂单价格策略零售缴款零售日结零售退货零售账务处理2.1 零售前台开票热键设置（10033） 功能说明用于设定零售前台开票的快捷键。2.2 零售前台开票（10034） 功能说明用于零售时开票收款。 特殊说明英克 PM4 业务流程手册北京英克科技1) 零售销售单有临时、正式、挂单三种状态，结算但是未收款完成前是临时状态，收款完成后是正式状态，收款员挂单操作后，单据是挂单状态；结算后系统非法中断可能会产生临时状态的单据，下次该收款员登陆时系统会提示收款员对这些单据进行处理，可以通过清理临时销售单功能查出临时单据手动清除，门店日结时也会自动清除临时单据；2) 可以自动执行会员、价格、促销策略；3) 可以手工对整单、细单进行折扣、优惠、减价等操作4) 整单折扣、优惠要分摊到细单；5) 可以调入挂单、药方；6) 超市模式下自动出库记保管帐，批发模式下需要拣货；7）提供医保接口挂入点2.3 零售退货（10035） 功能说明用于零售退货，可以手工录入也可以由零售销售单据生成。 操作说明查询零售单据：选择原零售销售单据生成零售退货单。保存：点击自动调用零售收款程序。界面如下：英克 PM4 业务流程手册北京英克科技 特殊说明正常情况下，零售退货应该由零售销售单生成，如果是系统切换前发生的销售，可以手工录入；超市模式下保存时自动入库记保管帐，批发模式下需要复核；手工录入退货单需要在“特殊功能授权”功能中授权2.4 药方维护（10036） 功能说明维护药方，供零售前台调用。2.5 零售缴款（10037） 功能说明用于收款员交班时录入上缴的收款金额。 特殊说明可以在“门店参数设置”中设置缴款是否显示收款。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技2.6 零售日结（10038） 功能说明将本逻辑日的业务进行汇总，生成日、月报表。 特殊说明只能结当前门店最小未结的逻辑日；日结后，不允许再发生该逻辑日的销售；日结时将逻辑日状态置为“已结帐” ，同时生成财务日报表和经营统计日报表；该功能为无界面。点击后界面如下：2.7 零售日结回填（10039） 功能说明回退逻辑日的日结。 特殊说明只能回退当前门店最大已结的逻辑日；如果总部已经进行了财务核算的任何一步操作，不允许进行回退；该功能为无界面功能；点击后界面如下：英克 PM4 业务流程手册北京英克科技。2.8 零售出库复核（10061） 功能说明门店经营模式是批发模式时，零售前台开票后，保管员根据开票信息进行拣货、出库，复核后自动出库记保管帐。2.9 价签打印（10064） 功能说明用于打印货品价签。 【怎么没有价格？怎么打？打印格式是什么？直接连打印机就行么？】2.10 零售脱机上传（10065） 功能说明脱机开票时，会将销售信息存到本地文件中，可以联机时，需要通过此功能第一时间将脱机数据上传到数据库服务器。 操作说明全选：选中所有单据。设置逻辑日：可批量选择单据，设置零售总单的逻辑日。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技上传：可批量选择需要上传的单据。系统会自动将文件信息存入数据库，生成出库单并且入库记保管帐；编辑：选择某条单据可以进行编辑。 特殊说明如果出现库存不足等情况上传失败时，会给出提示，可以根据提示对零售单据进行调整2.11 零售流水（10067） 功能说明查询零售销售流水。 操作说明填写发票：记录发票号、发票时间。3 门店库存管理库存管理生成盘点表静态 / 动态实盘录入盘点表过帐生成损益英克 PM4 业务流程手册北京英克科技3.1 报损管理（10040） 功能说明如发现货品数量少于保管帐数量或货品过期、变质、损坏时，需要在此做报损处理。 信息项说明成本计算方式：包括自动计算和手工计算两种。 操作说明确定：只要报损单审批通过后才能执行该操作，确定后货品才可以出库记帐。作废：如果货品已出库记帐不允许作废。 参数说明是否自动记保管帐：1 表示自动出库记保管帐；0 或者不维护表示需要手工操作“通用出库复核” 。是否需要审批：1 表示需要审批；0 或者不维护表示不需要审批。3.2 报溢管理（10041） 功能说明如发现货品数量多于保管帐数量时，需要在此做报溢处理。 操作说明确定：只要报溢单审批通过后才能执行该操作，确定后货品才可以入库记帐。作废：如果货品已入库记帐不允许作废。 参数说明是否自动记保管帐：1 表示自动入库记保管帐；0 或者不维护表示需要手工操作“通用入库复核” 。是否需要审批：1 表示需要审批；0 或者不维护表示不需要审批。确定：1 表示有权限确定；0 或者不维护表示无权限确定。作废：1 表示有权限作废；0 或者不维护表示无权限作废。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技3.3 盘点表管理（10042） 功能说明用于生成盘点表、盘点表过账、回退过账、生成损益。 信息项说明实盘录入方式：分为手工录入和盘点表转入两种。如选择手工录入方式，需要手工新增货品，一般适合盲盘。如果选择盘点表转入，保管帐货品信息会显示在盘点表中。盘点人员一般会打印该盘点表，按盘点表顺序到库房盘点货品。 操作说明生成静态盘点表：采用此方式，盘点的是：当前有库存的全部货品。可以盘点某柜组，也可只盘点柜组的某货架。点击后界面如下：生成动态盘点表：采用此方式，盘点的是：当前门店保管帐从起始日期到现在库存数量发生变化的货品。可以盘点某柜组，也可只盘点柜组的某货架。点击后界面如下：盘点表过账：实盘录入后允许过账，比较货品保管帐数量与实盘录入货品差异。如果货品实盘数量多于保管帐数量，该记录会用蓝色显示。如果货品实盘数量少于保管帐数量，该记录会用粉色显示。回退过帐：回退“盘点表过帐” 。如生成损益后不允许回退过帐。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技生成损益表：如果货品保管帐数目与实盘数目有差异，会生成报损单或者报溢单。 特殊说明可以生成盘点表：1 表示有权限生成盘点表；0 或者不维护表示无权限生成盘点表。可以实盘对账：1 表示有权限实盘对账；0 或者不维护表示无权限实盘对账。可以生成损益：1 表示有权限生成损益；0 或者不维护表示无权限生成损益。3.4 实盘录入（10043） 功能说明用于录入货品实际盘点数量。如果为手工录入方式，需要手工新增货品信息；如果为盘点表转入方式，货品信息自动带出，只需录入货品盘点数量。3.5 重算库存（10044） 功能说明用于重新计算当前配送对象保管帐库存。本功能无界面，点击后界面如下：库存计算完成后，界面如下：英克 PM4 业务流程手册北京英克科技 特殊说明在系统中，进出库业务对保管帐的影响是通过记保管帐来实现的，所以一般情况下保管帐库存数量不需要计算，只有当系统发生不可预测的错误时，才需要使用此功能进行调整。3.6 通用出库复核（10100） 功能说明用于出库记帐。 信息项说明批号：允许修改批号。 操作说明出库记帐：点击后保管帐库存减少。3.7 通用入库复核（10101） 功能说明用于进货、销售退回、移库的货品入库，记保管帐后增加货品库存。 操作说明入库记帐：使用前需维护货架信息。3.8 查询保管明细账（15002） 功能说明查询某时间段内某货品的库存详细信息。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技3.9 近效期库存查询（15003） 功能说明可查询指定失效日期内包含的货品。3.10 货品库存查询（15004） 功能说明可根据批号、批次、货架、货品状态维度显示货品库存情况。3.11 出入库单明细查询（15005） 功能说明查询当前配送对象出库入库信息。3.12 库内调整（10045） 功能说明为经营需要，调整货品批次、批号、货架、状态。4 GSP 模块4.1 药品验收记录（10046） 功能说明管理药品验收记录。 特殊说明门店配送收货环节自动产生收货验收记录。4.2 药品养护记录（10047） 功能说明英克 PM4 业务流程手册北京英克科技对于有检验能力的企业对供应商送来的货品、库房保养人员提供的复检药品进行检验的基本情况记录。 操作说明生成：输入养护天数？什么意思？ 特殊说明货品入库时，按照批号、仓房来记录养护日期；生成养护记录按照仓房、批号的上次养护日期和养护天数来生成，生成记录后，自动更新养护日期为当前日期；亦可手工录入养护记录；4.3 处方药销售记录（10048） 功能说明GSP 要求在处方药销售时，必须有正规医生处方，并需要记录药品信息和处方信息。本功能用于查询处方药销售信息。4.4 零售退货记录（10049） 功能说明对于客户退回的药品，企业不能确定其具体的质量状况，需要进行再次检验。零售退货时自动生成退货记录，可在此功能中查询退货记录，并填写相应质量状态和检验结论；英克 PM4 业务流程手册北京英克科技5 加盟入库管理5.1 首次经营货品申请（10050） 功能说明门店有自主采购权时，使用此功能向总部相关部门提出货品经营申请，总部审批通过后自动生成货品数据，门店方可经营5.2 首次经营供应商申请（10051） 功能说明门店有自主采购权时，使用此功能向总部相关部门提出增加供应商申请，总部审批通过后自动生成供应商数据，门店方可由该供应商处进货； 特殊说明供应商可以是系统中已经存在的外部单位也可以是系统中不存在的单位；5.3 首次经营厂商申请（10052） 功能说明门店有自主采购权时，使用此功能向总部相关部门提出增加厂家数据的申请，总部审批通过后自动生成厂家数据，门店方可经营该厂家的货品； 特殊说明厂家可以是系统中已经存在的外部单位也可以是系统中不存在的单位；5.4 供应商信息查询（10053） 功能说明查询系统中供应商信息。5.5 厂家信息查询（10054） 功能说明英克 PM4 业务流程手册北京英克科技查询系统中厂家信息。5.6 进货管理（10055） 功能说明有自主采购权门店录入进货信息，记录进货情况。 操作说明执行：点击后进货单变成正式状态。作废：针对细单作废，可多选作废；存在相关退货单的进货细单不可作废；已生成存货分录，并且存货传票状态是“已记帐”的不可作废；作废时自动删除存货分录、回退入库记保管帐。 特殊说明保存后自动生成批次；保存后自动入库记保管帐；【那个保管帐？管理么？】保存后自动生成药品验收记录。5.7 进货退货管理（10057） 功能说明维护进货退货信息。 操作说明执行：点击后单据变成正式状态。选择进货单：使用前需新增总单，点击该按钮后，勾选原进货单。 特殊说明保存后自动出库记保管帐。5.8 进货明细查询（10058） 功能说明查询进货、退货信息。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技6 总部财务核算6.1 报损单审批（10010） 功能说明连锁总部财务或相关人员使用本功能对门店的报损申请进行审批。 特殊说明审核不通过时必须填写审核意见。 参数说明可处理的保管帐：输入的保管帐 ID 号表示其为可以报损的保管帐。是否具有审批权限：1 表示有权限审批；0 或者不维护表示无权限审批。6.2 报溢单审批（10011） 功能说明连锁总部财务或相关人员使用本功能对门店的报损申请进行审批。 特殊说明审核不通过时必须填写审核意见。 参数说明可处理的保管帐：输入的保管帐 ID 号表示其为可以报溢的保管帐。审批：1 表示有权限审批；0 或者不维护表示无权限审批。6.3 生成门店日结传票（10012） 功能说明生成门店传票。 操作说明生成新传票：选择已有传票：。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技6.4 回退门店日结传票（10013） 功能说明回退传票。 操作说明回填传票：。 特殊说明。7 请货流程请货流程库存上下限设置库存报警请货单管理新店开张 中心铺货手工新增请货单7.1 库存上下限设置（11014） 功能说明设置当前配送对象或柜组的库存上下限。 信息项说明英克 PM4 业务流程手册北京英克科技上限数量：该货品的最大库存量，可以手工输入，也可以默认参考上限值。“库存报警”根据该上限生成建议采购量。下限数量：该货品的最低库存量，可以手工输入，也可以默认参考上限值。“库存报警”根据该下限生成报警信息。 操作说明增量更新：增量生成库存上下限，如果已经存在，则只更新参考上下限，不更新实际上下限，如果该货品不存在，则要更新参考上下限和实际上下限（两者相等） 。界面如下：重新生成：输入参考时间、上限参考销售天数、下限库存参考销售天数、柜组 ID，将目前的上下限全部删除，根据销售生成相应的上下限， （参考上下限=实际上下限） 。界面如下： 特殊说明英克 PM4 业务流程手册北京英克科技禁请和不经营的货品不生成上下限。柜组的应用情景多为：一个门店有多经营实体但统一收款，类似商超。7.2 库存报警（11015） 功能说明如果计算出的库存低于库存下限，系统报警提示需要采购，并生成临时请货单。 信息项说明无。 操作说明选择柜组：按柜组生成报警信息。生成报警：如当前库存低于库存下限，点击后查询到报警的货品信息。生成请货；可以多选报警信息生成临时状态的请货单。含不可销：勾选表示报警时依据的库存数量为当前保管帐库存减去不可销库存。含请货未配送：勾选表示报警时依据的库存数量为当前保管帐库存加上门店已经请货但还未配送的货品数量。含配送未收货：勾选表示报警时依据的库存数量为当前保管帐库存加上已配送但门店还没收货的货品数量。含入库未记账：勾选表示报警时依据的库存数量为当前保管帐库存加上入库未记帐货品数量。含出库未记帐：勾选表示报警时依据的库存数量为当前保管帐库存减去出库未记帐货品数量。 特殊说明柜组的应用情景多为：一个门店有多经营实体但统一收款，类似商超。7.3 请货单管理（11017） 功能说明可以查询由库存报警、中心铺货、新店开张生成的请货单，且支持手工新英克 PM4 业务流程手册北京英克科技增请货单。 信息项说明柜组操作码：如果不维护，表示该门店请货；如果维护，表示该柜组请货。细单拆分办法：包括不足部分保留和不足部分拒绝。不足部分保留指如货品请货数量超过货品库存数量，差额部分可以等待下次配送。不足部分拒绝指如货品请货数量超过货品库存数量，差额部分不再配送。 操作说明确认：只要确认的请货单才能执行后续业务流程，请货单确认后不允许修改。 特殊说明1) 如果“货品基础数据”中设定了货品的最小请货数量，则该货品的请货数量必须为最小请货数量的整数倍。2) 中心禁请货品在此无法请货。3) 系统会依据配送关系及配送级别自动选择向那个调配中心请货。4) 柜组请货的应用情景多为：一个门店有多经营实体但统一收款，类似商超。7.4 请货明细查询（11018） 功能说明查询请货单详细信息，包含手工填写的进货单、库存报警生成的请货单、新品铺货生成的请货单、新店开张生成的请货单。7.5 新店开张（11040） 功能说明用于新店开张时请货。 信息项说明无。 操作说明英克 PM4 业务流程手册北京英克科技参考销售生成：指参考其他门店某时间段的销售情况生成本门店的请货。点击后界面如下：确认：点击后生成一张临时的请货单。7.6 中心铺货（11006） 功能说明调配中心可根据经营需要，将货品分配到各配送对象。 操作说明使用时应先点击上栏查询按钮查询出货品信息，选择需要铺货的货品；然后点击下栏查询按钮查询出配送对象信息，可以多选配送对象，点击，输入配送数量，点击确定后即可生成临时的请货单。 操作说明本功能多用于新品种铺货，也可用于赠品或特殊品种铺货。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技8 配送流程配送流程确定的请货单配送决策是否全部满足是否有上级中心不足者保留配送单管理可自动中心的销售/ 单向出库房出库流程门店收货流程否否是是英克 PM4 业务流程手册北京英克科技直配流程直配申请直配申请单审批请货单管理直配信息维护配送决策供应商直配直配配送单配送收货流程无后续业务单据无出库流程8.1 配送决策（11005） 功能说明此功能可以显示未分配完成的请货单，可以多选请货单进行配送决策。 信息项说明配送数量：允许编辑，但配送数量不能大于剩余请货数量。 操作说明配送决策：可以多选请货单进行配送决策。 参数说明当前配送中心 ID：系统内可能存在多个调配中心，每个调配中心可分配的资源不同，因此，需要指定当前调配中心。输入的配送中心 ID 为当前指定调配中心。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技配送决策：1 表示有权限做配送决策。0 或者不维护表示无权限做配送决策。自动出库记帐：1 表示自动出库记帐。0 或者不维护表示手工入库记帐。 特殊说明1）配送决策时会考虑配送对象的配货优先级和仓库配货优先级。2）配货结果如果需要调整，建议不使用“自动出库记帐” 。3）如果存在多级配送，需要通过对配送中心的查询约束进行限制。4）后续业务单据类型会根据配送中心与配送对象的交易关系生成。5）符合直配要求的，会生成直配配送单。6）如果货品配送价格与批次价格不一致，会产生新批次。8.2 配送单管理（11007） 功能说明查询、打印配送单。 信息项说明无。 操作说明确定：点击后生成后续业务单据，允许出库配货。目前大部分配送单都是正式状态。回退：只有配送方式是请货配送、新品铺货、新店铺货的配送单可以回退，且回填时按照细单回退。 参数说明当前配送中心 ID：系统内可能存在多个调配中心，每个调配中心可分配的资源不同，因此，需要指定当前调配中心。输入的配送中心 ID 为当前指定调配中心。自动出库记帐：1 表示自动出库记帐。0 或者不维护表示手工入库记帐。8.3 配送单明细查询（11008） 功能说明英克 PM4 业务流程手册北京英克科技查询配送单详细信息。8.4 供应商直配（11037） 功能说明维护直配货品进价、批号。 操作说明拆分：库房人员可以根据货品不同批号拆分收货数量。确定：点击后门店可以收货。 特殊说明本功能可由供应商、总部人员或门店人员维护。直配无物流流转，实际数量以收货数量为准。8.5 直配申请（11038） 功能说明如果“直配信息维护”中不存在某直配关系，总部、供应商、配送对象或配送对象某柜组可使用本功能发起直配申请。 信息项说明无。 操作说明确定：新增的直配申请为“未审核”状态，点击后状态调整为“待审核” 。8.6 直配申请单审批（11039） 功能说明直配申请审批通过后会生成一张正式的配送单。 操作说明审批：按总单进行审批。勾选表示审批通过；如果审批未通过，必须输入审批意见。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技9 门店收货流程收货流程配送单门店收货是否直配门店进货单/ 单向入否是数量是否相符自动配退单门店进货单/ 单向入中心进货单中心的销售/ 单向出入库记帐可自动药品验收记录否9.1 配送收货（11019） 功能说明查询未收货的配送单（包含由调配中心生成和由门店调拨生成） ，收货时维护货架、收货数量。 信息项说明货架：查询时系统显示货品的缺省货架，但允许修改。如果“门店参数设置”功能中设置了收货更新货架，则货架录入后自动更新货品默认货架。收货数量：如果是中心配送，允许修改收货数量；如果是调拨配送，不允许修改收货数量。但无论哪种配送都只能一次性全部收货。英克 PM4 业务流程手册北京英克科技 操作说明收货：维护货架、收货数量后，点击后门店收货。 特殊说明1) 直配以门店收货数量为准。2) 门店收货