医务人员沟通与协调能力心得体会.doc

医务人员沟通与协调能力心得体会医务人员沟通与协调能力心得体会参加院感长训班学习三周时间已结束，给我的印象是 ：1.这次培训班师资力量非常强大，有国家卫生计生委的专家；有安徽省医院感染控 制中心的专家；还有各个地市级三甲医院的专家。2、授课内容新颖、丰富、广泛，国家级的专家为我们讲解了医院感染的发展史、如何提高新时期医院感染的防控 能力，提出新时期我们院感人员所要面临的新问题；省级专家为我们讲解了医院感染控制的新方法、新规范，以及如何做好重点科室、重点人群（特别是血液透析） 院感防控工作；地市级专家 为我们讲解了院感防控的具体工作方法、手卫生的重要性，及如何正确收集 、统计、分析各种院感资料并进行反馈，保证院感质量的持续 改进。具体体会如下：一、通过聆听各位专家的讲解与临床实践，我进一步意识到院感工作的重要性。我认 为做院感工作如履薄冰、如临深渊，稍有疏忽，就可能酿成大错。各位专家所举近期医院感染暴发的事例让人触目惊心。医院感染一旦暴发流行，不光给患者造成极 大身心痛苦，同时也给医院造成巨大的负面影响，增加医患关系的紧张度，甚至影响社会的和谐。二、通过学习，我意识到只有院领导高度重视，才能做好院感工作。这就要求我们专 职人员不光要有精湛的专业知识，还要有良好的人际交往、沟通与协调能力，要学会与领导沟通，与领导沟通要有“韧性” ，要让领导明白，院感工作虽然不赚钱， 但可以省大钱，尽最大能力争取领导的支持。同时要掌握各临床科室负责人的心理 ，主动为他们排忧解难，通过学习，我明白只有院领导高度重视，才能做好院感防 制工作。我们院感专职人员不光要有精湛的专业技术的配合。加强横向联系，与多科室积极配合，联合督查，才能做好医院感染的预防与控制工作，保证医疗质量的 持续提升。三、进一步完善各种法规与制度，健全医院的三级 院感网络管理系统，职责分工明确 ，健全各种制度与规范，要求所有职工（包括工勤人员）一切操作按规范执行。做到按章管理，询证督查，保证院感工作的顺利进行。四、制定培训计划，对全院职工分层次进行培训，加大宣传力度 ，不断强化医患双方的院感防控意识，要求医务人员人人都按消毒隔离规范操作，尽量减少医院感染的发生。五、进一步强调手卫生的重要性，加强手卫生的督查力度。不定期进行考核，努力提高手卫生的依从性。好多医院内感染，特别是多重耐药菌的交叉感染都是通过医务人员的手传播的。各位院感专家实践证明，正确执行手卫生规范是控制医院感染最简单、最方便 最快捷、最有效的方法。六、要树立：“防 ”大于“控”的观念，医院感染工作要以预防为主 ，院感专职人员 要经常 深入重点科室督导检查，及早发现医院感染危险因素，及时采取防控措施，防止医院感染的暴发流行 ，不能等到暴发后再采取控制措施，以免给医患双方造成 不可挽回的损失 。一旦遇到医院感染暴发流行，要按规定及时上报 ，并积极协助上级主管部门采取控制措施。七、要按规范要求做好环境卫生学的监测工作，防止矫枉过正，如花费大量的人力、 财力频繁地做各种环境卫生学监测，结果毫无意义。按规范要求需要清洁的物品就不要消毒灭菌处理，要求每季度做的监测就不要每月都做，省下时间精力加强对重 点环节、重点科室、重点人群的监测，以降低医院感染的发生率。总之，通过这次培训班的学习，我不