环境管理工作手册

质量/环境/职业健康安全体系文件环境管理工作手册环境管理工作手册文 件 号：SSIPPM/WHJ版 本 号：E生效时间：2014.2.1编制： 一体化文件编写组 批准： 冷慧枝 目 录3序号 标题 页码一、总 则 .4二、职 责 .5三、程序文件 .6P-19 清洁、卫生程序 6P-20 消杀、绿化程序 .8P-27 环境/职安运行控制程序 9五、工作规程 12W/HJ-01 清洁管理规程 12W/HJ-02 环境消杀管理规程 .18W/HJ-03 绿化养护和管理工作规程 .22W-HJ-04 噪声控制管理规程 .28W/HJ-05 污水管理 30W/HJ-06 废气管理规程 .32W/HJ-07 化学物品管理规程 .34W/HJ-07 固体废弃物管理规程 .37六、支持文件 40七、记录表格 41清洁工作检查表 42不合格情况记录 43绿 化 清 单 44消杀工作月检表 45消杀工作记录表 46绿化养护工作日记录表 47绿化养护月检查表 48绿化施肥记录表 49环境监测记录表 50环境因素/危险源检查控制记录表 .52固体废弃物处置登记表 51总 则4一、总 则1、本手册所称环境管理是指通过有效的措施来影响和调控物业小区业主或物业使用人与环境的关系，使物业环境质量达到最佳，创造一个优美舒适的工作、生活环境，确保物业达到增值保值的目标。2、本手册主要包括对清洁、绿化、消杀、二次供水、固体废物、危险化学品等与物业环境相关的因素的管理，通过对此类业务的管理控制，确保物业环境符合服务质量和环保的要求，提升顾客良好的生活、工作体验。3、本手册适用于公司管理区域内所有物业的类型。职 责5二、职 责1、公司分管副总或总经理负责审批重大环境改造方案。2、综合管理部部负责对公司总体环境进行监督和管控，识别重大环境因素，提出制定环境管理制度、标准和流程；对小区环境日常管理运作进行监督抽查；对环境供方的资格进行审查和质量评审，检查指导物业服务中心对供方的管理监督工作。3、综合管理部负责组织物业服务中心日常环境管理工作的检查和督导。4、物业服务中心负责对区域内环境管理工作进行日常巡检；对供方服务质量进行检查和监督；对各项环境管理质量进行月检和汇总，对供方重大不合格和月验收表确认；提出重大环境改造方案。清洁、卫生程序6三、程序文件P-19 清洁、卫生程序1.0 目的规范清洁、卫生工作标准，确保管理区域内清洁卫生、环境优美舒适，满足住户的需求。2.0 适用范围适用于管辖区内的清洁卫生、垃圾清理工作。3.0 职责a) 清洁公司负责合同范围内清洁卫生区域的清洁b) 物业服务中心房屋管理员负责检查清洁工作c) 综合管理部负责外包清洁的洽谈和统一管理工作4.0 工作程序4.1 清洁工程外包4.1.1 每一清洁合同期满前，由综合部组织相关人员选择清洁合格供方，具体按供方管理程序执行。4.1.2 综合部与合格供方签订清洁协议，报呈总经理批准后，正式生效。4.1.3 清洁协议应包括以下内容：a) 工程范围、内容b) 工程质量标准c) 双方权利义务d) 付款方式e) 违约责任f) 其他（人员的要求等）4.1.4 制定清洁协议时，针对前一期清洁工作中的缺点向供方提出要求，以促进清洁工作持续改进。4.2 清洁的实施与监督a) 清洁公司每日按环境清洁操作规程对责任区域进行清洁保洁。b) 清洁工人在岗数应符合清洁协议要求， 抛光、打蜡等重要岗位的清洁人员操作能力水平达到质量/环境/职业健康安全要求，其余岗位的工作清洁、卫生程序7人员每日清洁符合质量/环境/职业健康安全要求。c) 房屋管理员每日对清洁工作进行检查，对不符合要求的督促清洁工人重做达到标准要求，并在清洁工作检查表记录。d) 根据该月清洁工作日检表项有 3 次不符合的，按不合格的控制及纠正预防措施向清洁公司发出不合格/纠正预防措施报告 ，要求其制定纠正措施达到要求。e) 每月底对该月清洁工作进行评审，填制清洁工作检查表 ，作为物业服务中心该月清洁工作质量的评价依据，综合部根据各物业服务中心的评价结果支付每月的清洁费。f) 紧急特殊情况下的清洁措施，按清洁作业和管理规程中“紧急特殊情况下的清洁措施”进行，物业服务中心向清洁公司发出指令后，清洁工人应在 15 分钟内到场解决。5.0 相关文件及记录清洁管理规程 W/HJ-01 清洁工作检查表 R/HJ-01环境职安运行控制程序8P-20 消杀、绿化程序1.0 目的规范绿化消杀工作，确保绿化消杀达到要求并能满足住户需求和环境要求。2.0 适用范围适用于物业区内绿化/消杀工作。3.0 职责a) 绿化队负责物业区的绿化消杀工作具体执行及药物的监督管理。b) 物业服务中心负责对绿化消杀的效果和绿化消杀药品使用的监督。4.0 工作程序a) 绿化队建立健全公司绿化资料档案， 绿化清单记录公司绿化区域位置、面积、栽种植物种类、名称、数量。b) 绿化队制定各季度绿化消杀工作计划。c) 绿化队长每周组织各班班长开会讨论一周工作得失，确定下一周的工作重点。d) 每日绿化队队员由各班班长指定当日工作任务、重点、完成当日工作，对辖区内绿地、草皮、花木进行养护，具体按绿化养护和管理规程施行。e) 各班班长按计划或临时增加的消杀工作，组织队员按环境消杀管理规程施行，各班班长对消杀工作予以记录。f) 绿化队长做好绿化消杀巡检工作，以及时发现不符合情况，予以处理改进。g) 绿化队根据工作需要和住户需求确定苗圃培植的植物种类，以提高绿化工作质量及效果。h) 对物业服务中心开具和内部质量审核开具的不合格/纠正预防措施报告 ，绿化队应按期予以处理解决。5.0 相关文件及记录环境消杀管理规程 W/HJ-02绿化养护和管理规程 W/HJ-03绿化清单 R/HJ-03环境职安运行控制程序9P-27 环境/职安运行控制程序1.0 目的对与公司的重要环境或重大危险因素有关的运行与活动进行有效控制，确保其符合环境和职业健康安全方针、目标与指标的要求，以实现环境和职业健康安全行为的不断改进。2.0 适用范围适用于公司环境和职业健康安全管理体系运行过程的控制。3.0 职责3.1 综合部负责：a) 控制合同中有关环保和职业健康安全的条款内容并负责追踪合同的落实；b) 需要时，委托具有资质的专业公司处理某些固体废弃物及高空作业等项目；c) 对相关方的环境行为施加影响。3.2 物业服务中心负责如下事项的控制：房屋装修、化学危险品管理、设施设备的接管及维护保养、保洁、废水/废气/固体废弃物/噪声的适当控制（收集、分类等） ，并对设施设备实施日常的运行维护。3.3 绿化队负责绿化、消杀的控制。3.4 各有关部门负责实施具体的相关环保措施（节约水、电、材料等） 。4.0 工作程序4.1 合同管理 公司与开发商（或委托方）及各相关方签订合同时，综合部应参与并负责考虑合同涉及的物料、活动等对环境和职业健康安全的影响，增加必要的条款，以约束相关方的环境和职业健康安全行为。公司各部门须对涉及本部门的条款进行评审，并追踪条款的落实。4.2 房屋装修控制物业服务中心须严格按照装修管理规程 、 噪声控制管理规程 、 固体废弃物管理规程等的要求进行房屋装修的管理，通过经济手段控制相关方，要求其降低装修噪声，妥善处理装修垃圾。环境职安运行控制程序104.3 危险品、对环境和职业健康安全有害品的采购、储存控制 在成本允许的情况下，对油、酸、洗涤剂、消毒剂、杀虫剂、CFC 类物质、荧光灯管、机械电器配件等物资，应尽量选择环保型产品，具体由各相关部门确定种类、型号、规格并统一购买。库房须具备良好贮存条件以保证库存油品、化学品不易变质、泄漏，此类物品应单独存放，并制定相关管理措施，综合部应定期检查库存品状况。各相关部门对化学品的管理按照化学物品管理规程的要求进行。4.4 设备运行和维护过程控制a) 设施设备接管控制：物业服务中心负责组织对委托方移交的设备、设施等进行验收、接管。设备、设施接管验收工作应根据公司的物业接管验收程序进行，对未达标者不予接管。b) 设备运行、维护：物业服务中心按照相关的设备通用环境、职业健康安全管理规程实施设备的日常维护，在保证设备性能、服务质量的基础上尽可能地节电、节水、节油、延缓设备老化。对相关的废水、废气排放每半年委托环保局进行监测，对产生的废油、CFC 类物质、报废的电器/机械/器件等自己无法处理的物品，由综合部委托具有资质的专业公司进行处理。4.5 绿化、消杀过程控制绿化、消杀由绿化队与相关物业服务中心按绿化养护和管理规程及环境消杀管理规程进行控制。4.6 相关方控制综合部根据对相关方施加影响程序的有关要求对相关方进行控制，各物业服务中心对相关方的活动尤其是清洁过程进行监督，使其活动对环境和职业健康安全的不良影响最小化。4.7 废水、废气、噪声排放的控制物业服务中心根据废水管理规程 、 废气管理规程 、 噪声控制管理规程对废水、废气、噪声的排放进行控制，以减少其对环境和职业健康安全的污染。4.8 废弃物的管理控制物业服务中心根据固体废弃物管理规程对废弃物进行统一管理，以减少其对环境的污染和职业健康安全的危害。4.9 资源节约控制环境职安运行控制程序11a) 各部门根据节约资源管理规程对水、电、材料、设施设备进行控制，以减少水、电、材料消耗，延长设施设备的使用寿命。b) 行政人事部负责公司办公用品的使用控制。4.10 消防、灭火控制安全管理部、物业服务中心等直接责任部门按应急灭火规程进行控制。4.11 相关法律法规的管理相关法律法规的收集整理按文件记录的控制程序执行，综合部选择适用法规登录于相关法律、法规、标准一览表 ，作为环境运行控制的标准。 5.0 相关文件文件、记录控制程序 P-01新项目影响管理程序 P-04对相关方施加影响管理程序 P-17设备管理程序 P-19突发事件处理程序 P-23物业接管验收规程 W/QQ-01装修管理规程 W/FG-03环境消杀管理规程 W/HJ-02噪声控制管理规程 W/HJ-04污水管理规程 W/HJ-05废气管理规程 W/HJ-06化学物品管理规程 W/HJ-07固体废弃物管理规程 W/HJ-08设备通用环境管理规程 W/ZH-08节约资源管理规程 W/ZH-09相关法律、法规、标准一览表 R/ZH-33清洁规程规程12五、工作规程W/HJ-01 清洁管理规程1.0 目的确保园区内环境整洁干净。2.0 适用范围适用于园区内公共环境的清洁。3.0 职责a) 清洁公司清洁人员具体实施日常清洁工作。b) 房管员负责对清洁工作进行巡查。4.0 操作程序4.1 清洁工作4.1.1 楼外地面及公共绿化地清洁内容：园区内地面、道路、人行道、露天停车场及公共绿化地的清洁a) 每日将该区域清扫两次，将垃圾收起后放入垃圾筒内。b) 每日对地面及公共绿化地进行保洁，及时清扫纸屑、果皮、烟头、地面积水等，使地面及绿化带保持干净、无杂物、地面无积水。c) 每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其畅通。4.1.2 楼内及地下停车场清洁4.1.2.1 楼内地面、楼梯、地下停车场地面清洁a) 每日清扫两次，将垃圾收起放入垃圾筒内。b) 每日对住宅楼内地面、楼梯及厂房内大堂地面进行拖洗，将拖把放入兑有洗洁剂的水桶里内涮洗，拧干，拖洗地面数次，直至干净为止。c) 每日对楼内及天面、地下停车场及地下室进行保洁，及时清理纸张、烟头等杂物。4.1.2.2 楼内公共设施及停车场内设施的清洁每日对楼梯扶手、窗门、防盗门、信报箱、消防栓箱、停车场内档车器、汽车道闸、送风口等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗，拧干，进行擦抹直至干净无污迹。4.1.3 行政办公区及文娱场所的清洁清洁规程规程13a) 每日清扫、拖洗地面，清除垃圾。b) 每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。c) 对文娱活动场所人员出入频繁处，应不间断进行走动保洁。d) 及时对各楼层内垃圾筒及烟灰缸进行清洁，保持洁净。4.1.4 电梯清洁a) 每日对电梯各层厅门进行清洁，保持干净。b) 每日擦洗电梯内壁，保持洁净。4.1.5 垃圾清运a) 园内垃圾应做到日产日清，垃圾盛放高度不得超过垃圾筒高度的三分之二。b) 工业区内各厂家的工业垃圾由厂家自行清运，由物业服务中心监督，也应做到日产日清。c) 垃圾筒每星期清洗两次，并保持外壁干净，无异味。4.2 清洁工作的检查4.2.1 室外公共区域的检查方法与质量标准4.2.1.1 道路：a) 检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；b) 检查标准：无明显泥沙、污垢，每 100 平方米内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径 1 厘米以上的石子。4.2.1.2 绿化带a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b) 检查标准：- 无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3 厘米以上石子；- 房屋阳台下每 100 平方米烟头或棉签等杂物在 5 个以内，其他绿化带100 平方米内杂物在 1 个以下。4.2.1.3 排水明沟沙井、雨水井、天面、雨棚a) 检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；b) 检查标准：无明显泥沙、污垢，每 100 平方米内烟头、棉签或纸屑在两个以下，流水通畅。清洁规程规程144.2.1.4 垃圾箱a) 检查方法：每责任区抽查 1 个，清洁后全面检查；b) 检查标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。4.2.1.5 垃圾中转站a) 检查方法：每天清洁后目视检查；b) 检查标准：- 地面无粘附物、无明显污迹；- 墙面无粘附物、无明显污迹。4.2.1.6 果皮箱a) 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；b) 检查标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。4.2.1.7 标准宣传牌、雕塑：a) 检查方法：全面检查；b) 检查标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。4.2.1.8 沙井和污雨水井a) 检查方法：每责任区抽查 3 处目视检查；b) 检查标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。4.2.1.9 游乐场：a) 检查方法：目视检查；b) 检查标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。4.2.1.10 化粪池a) 检查方法：目视检查；b) 检查标准：进排畅通、无污水外溢。4.2.1.11 喷水池a) 检查方法：目视检查；b) 检查标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。4.2.1.12 天台、雨蓬a) 检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；b) 检查标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。清洁规程规程154.2.2 室内公共区域的检查方法与质量标准4.2.2.1 地面的清洁a) 检查方法：每责任区抽查 5 外，目视检查；b) 检查标准：- 无垃圾杂物、无泥沙、污渍；- 大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；- 地毯无明显灰尘、无污渍。4.2.2.2 墙面的清洁a) 检查方法：每责任区抽查 5 处，目视检查；b) 检查标准- 大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭 100 厘米无明显灰尘；- 乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；- 墙毯、墙纸干净无污渍。4.2.2.3 楼道梯间、走廊地面a) 检查方法：目视检查每责任区抽查两个单元，50 平方米走廊 3 处；b) 检查标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊 100 平方米烟头不超过 1 个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。4.2.2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等a) 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；b) 检查标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭 100 平方米，无明显污染。4.2.2.5 电梯a) 检查方法：全面检查；b) 检查标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。4.2.2.6 办公室a) 检查方法：全面检查；b) 检查标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙清洁规程规程16发、柜无灰尘、空气清新。4.2.2.7 公用卫生间a) 检查方法：全面检查；b) 检查标准- 地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；- 墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；- 设施完好、用品齐全；- 天花、灯具目视无明显灰尘；- 玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4.2.2.8 灯罩、烟感器、出风口、指示灯a) 检查方法：每责任区抽查 3 处，目视检查；b) 检查标准：目视无明显灰尘、无污迹。4.2.2.9 玻璃门窗、镜面a) 检查方法：每责任区抽查 3 处，全面检查；b) 检查标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。4.2.2.10 地下室、地下车库a) 检查方法：每责任区抽查 3 处，目视检查。b) 检查标准4.2.2.11 车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；a) 检查方法：车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；b) 车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。4.2.3 各区房管员每日对责任区域进行检查，填写清洁工作月检表 。4.3 应急清洁处理作业4.3.1 火灾救灾工作结束后处理措施4.3.1.1 清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作；用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面积水；检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。4.3.1.2 水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的处理措施：a) 维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢造成不良影响；清洁规程规程17b) 该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理；c) 将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；4.3.1.3 疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提出水清洗地面，直到目视无污物。4.3.2 风雨影响环境卫生的应急处理措施：a) 暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥石子及其他杂物；b) 发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助物业服务中心检修，及时清运、打扫；c) 清洁员查看各责任区内雨水、污水是否畅通，如发生外溢，及时报告物业服务中心处理。4.3.3 施工影响环境卫生的应急处理措施：a) 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好地周围的清洁工作；b) 及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。4.3.4 入住装修期应急处理措施：各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或物业服务中心将装修垃圾及时上车清运。4.3.5 检查标准：参照 4.2 施行4.4 注意事项a) 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理；b) 台风时，清洁员不要冒险作业，防止发生意外。5.0 相关记录清洁工作检查表 R/HJ-01环境消杀管理规程18W/HJ-02 环境消杀管理规程1.0 目的规范卫生消杀工作程序，净化小区环境。2.0 适用范围适用于物业管理公司辖区消杀工作的管理。3.0 职责a) 绿化队长负责消杀工作计划的制定并组织实施和监控。b) 绿化队班长负责协助主管组织实施、检查消杀工作。c) 绿化队队员（消杀工作人员）负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。4.0 程序要点4.1 卫生消杀工作计划的制定4.1.1 绿化队长应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。4.1.2 消杀工作计划应包括以下内容a) 消杀对象b) 消杀区域c) 消杀方式选择与药物计划d) 消杀费用预算4.2 灭蚊、蝇、蟑螂工作，具体参照计划要求进行消杀。一般每月进行一次。4.2.1 消杀区域a) 各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；b) 别墅住宅的四周；c) 会所及配套的娱乐场所；d) 各部门办公室；e) 公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域；f) 员工宿舍和食堂。4.2.2 消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。4.2.3 消杀方式以喷药触杀为主。4.2.4 喷杀操作要点环境消杀管理规程19a) 穿戴好防护衣帽b) 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；c) 对上述区域进行喷杀。4.2.5 喷杀时应注意a) 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；b) 员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；c) 食堂喷杀时不要将药液喷在器具上；d) 不要在客户出入高峰期喷药；e) 办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意关闭门窗；f) 将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。4.3 灭鼠4.3.1 灭鼠工作每月进行一次4.3.2 灭鼠区域a) 别墅、楼宇四周；b) 员工宿舍内；c) 食堂和会所的娱乐配套设施；d) 小区中常有老鼠出没的区域。4.3.3 灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的馒头饵料。4.3.4 饵料的制作a) 将鼠药水按说明剂量均匀撒在饵料上；b) 制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。4.3.5 在灭鼠区域投放饵料应注意a) 放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方；b) 禁止成片或随意撒放。4.3.6 投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。4.3.7 期间注意捡拾死鼠。4.4 消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。4.5 消杀工作标准环境消杀管理规程20a) 检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞；b) 检查商场酒楼和办公室，目视无苍蝇滋生地；c) 检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过 5 只；d) 抽检楼道、住户家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过 1%，鼠迹每 1 万平方米不超过 5 个。4.6 消杀工作的管理与检查a) 消杀工作前，绿化队长须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。b) 绿化队班长应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于消杀工作记录表中，交由绿化队长审核。c) 绿化队班长现场跟踪检查，确保操作正确。d) 物业服务中心应每月与有关人员对消杀工作按检查方法和标准进行检查，消杀检查方法为重点检查与抽样检查相结合，每责任区不得少于三个点。填写消杀工作月检表 ，对不符合项物业服务中心开具不合格/纠正预防措施报告 ，绿化队按不合格的控制及纠正预防措施程序予以处理，上述资料由部门归档保存。4.7 “四害”密度监测方法和要求(仅为参考，不作为日常实施)a) 鼠密度监测鼠密度监测设居民住宅和特殊行业两类监测点，每次根据需要选不同地点监测。共布放 250 块粉块，其中居民住宅布块 100 块，特殊行业（包括酒楼餐厅 2 个，机关单位 1 个，工厂、商店若干个）布块 150 块。要求每两个月监测一次，布板时间统一在每月上旬进行。密度指数为有效粉板阳性率。b) 蚊密度监测成蚊密度调查：在街道办辖区范围选择有代表性居民住房 2 户（底层） 、单位值班房 2 间作监测点，每个点放一个诱蚊箱，放在阴暗少人的地方，每月监测三次（每 10 天一次） ，布放时将诱蚊箱盖打开，箱口向外，下午下班时放，次日早上 7 时前收集统计诱获到的成蚊数量，填入表格，并记录当日主要气象资料。密度单位是个数/箱。c)蝇密度监测在辖区范围内选特殊行业（农贸市场或中、小型餐厅）1 个，居民区 1 个作环境消杀管理规程21监测点，每处放置两个天幕式诱蝇笼，一个笼放置臭鱼肠或鱼鳃 100 克左右，另一个放置隔夜面包 100 克左右，并加适量红糖，两笼之间相距 10 米，监测诱获的成蝇情况。要求每月监测三次（每 10 天一次） ，每次从早上 8 时起放笼，下午5 时收笼。收笼后，用敌敌畏或菊脂类杀虫剂或其他办法杀死，分类登记入表格。d)蟑螂密度监测在辖区范围内选择居民住宅 5 户，中、小型餐厅（酒楼）2 个、宾馆 1 个。每月监测一次蟑螂侵害情况。调查地点和数量：住户厨房、洗手间、贮物室；餐厅、酒楼的食品仓库、茶水间；宾馆客房的床头柜 2 个、衣柜 2 个，宾馆贮物间。检查时统一使用 0.3%二氯苯醚菊酯喷洒，15 分钟后统计蟑螂数量、种类，并记录入表格。e)监测注意事项监测点每次可根据情况随意选择，以能真实、及时了解消杀工作情况，不要固定。监测工具（诱蝇箱、诱蚊箱、粉板）必须统一按规定标准订做。如大小、高低、规格、用料等不一，就没有可比性，因此，蝇箱、蚊箱都要到市爱卫办仓库领取。5.0 相关文件及记录绿化、消杀程序 P-20消杀工作月检表 R/HJ-04消杀工作记录表 R/HJ-05绿化养护和管理工作规程22W/HJ-03 绿化养护和管理工作规程1.0 目的确保花草树木的生长繁茂，造型优美。2.0 适用范围公司所管辖物业内的绿化养护和管理工作。3.0 职责a) 绿化队长负责绿化（地）规划、指导和组织养护工作。b) 绿化工负责绿化（地）的管理和养护实施。4.0 工作程序4.1 草皮养护a) 根据实际情况进行修剪，基本保证春、夏季草皮不长于 15 厘米，冬、秋季不长于 10 厘米。b) 每年施肥两次，第一次在春、夏季，以氮肥为主；第二次在秋季，以磷、钾肥为主，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿，并由各物业服务中心绿化组长填写绿化施肥记录 ，由绿化队长审核。c) 草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于 8 棵高度超过 20 厘米的杂草。4.2 绿篱、花球造型a) 绿篱修剪做到平整圆滑，下次修剪要等新枝长到 15 厘米以后，再进行，以保证枝叶浓密。b) 景点花球修剪要依据植物的特点做到平整圆滑，保证造型优美，修剪技术指标参见 4.2.1。c) 绿篱、花球每年施肥两次，保证长势旺盛。d) 对在养护管理工作中发现的病害、虫害，须查明原因，对症下药及时灭除。e) 绿篱、花球死亡缺苗，须在 1 月内补种好。4.3 乔灌木的修整养护4.3.1 每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、残枝、旁生枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条。归结如下：绿化养护和管理工作规程23a) 一知：知道不同栽植类型树木的修剪要点及技术规范要求。b) 二看：修剪前应仔细观察，剪法做到心中有数。c) 三剪：因地制宜，因树修剪的原则，做到合理修剪。d) 四拿：剪后的断树，随时拿下，集中一起。4.3.2 修整标准a) 造型美观，形态逼真。b) 绿篱每年至少修剪 10 次，造型树每年修剪 12 次，乔木每年 12 次。4.3.3 修整注意事项a) 绿篱在 13 季度生长期修剪，乔木应在休眠期或秋季修剪。b) 修剪前对绿篱机、剪草机等设备的刀片进行检查，作业时注意观察作好防护，防止因刀片松动或杂物飞出伤及自己和他人。c) 修剪高大乔木时应注意人身安全，防止人从树上或梯子上掉下。d) 作业人员在高处工作时，应将工具放稳，防止掉下来伤人。4.3.4 每年施肥一次，雨季施用，保证长势旺盛。花卉施肥和治虫时要少量多次，避免损苗。施用肥料尽量用有机肥，减小土破坏以及烧伤苗木。4.4 苗圃绿化、育苗培植4.4.1 选定育苗培植方法：有性繁殖（播种）或无性繁殖（扦插、分株、压条等） 。4.4.2 备苗床和土壤：精细翻耕、除草、施基肥，将土敲细、耙平待用。4.4.3 播种a) 选择播种时间：按不同的品名科目，以及小区绿化整体情况而定，最好在春天和秋天。b) 播种方法：按苗床而定，采用撒播、条播和点播的方法。c) 复土：用筛子筛出细土撒在种子上，控制厚度为种子直径的 23 倍。4.4.4 扦插：选择时间为春天，插穗长度为 510cm，34 个节。4.4.5 盆栽摆放室内外的盆栽，要及时剪掉枯叶残枝，保证室内外盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。绿化养护和管理工作规程244.4.6 花卉栽培管理a) 选定栽培花卉的品种b) 配制培养土，装盆备用。c) 植时带土移栽，如为袋装苗的须去掉胶袋后称栽。d) 复土时应复出营养土 12cm，低于盆口 23cm。e) 淋水养护，将新种的盆花放在荫棚里，每天早晨淋水一次，每半个月施少许花肥，发生病虫害要及时防治。f) 根据不同的花种，做好修剪或摘心工作。4.4.7 标准叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，成活率达 95%。4.4.8 注意事项a) 穗时，芽朝上，切记不能插反。b) 日灼，注意浇水。4.5 施肥管理4.5.1 根据绿化生长情况，以及所需要的肥料选定：有机肥（垃圾肥、蘑菇肥、饼肥等） ，无机肥（氮、磷、钾、复合肥） 。4.5.2 施肥方法：有机肥多用作基肥，即穴施、环施、沟施；无机肥（化肥）多用撒施、喷施和根施作追肥。4.5.3 施肥时间：一般在阴天或傍晚为宜。4.5.4 标准a) 四多：黄瘦多施，发芽前多施，孕蕾期多施，花后多施。b) 四少：肥壮少施，发芽后少施，开花期少施，雨季少施。c) 四不：徒长不施，新栽不施，盛暑不施，休眠不施。d) 三忌：忌浓肥，忌热肥（指高温夏季） ，忌坐肥（指栽花时根部贴在盆底基肥上） 。4.5.5 注意事项a) 施追肥后及时淋水，第二天早晨再淋一次，俗称“回水” 。b) 施基肥时，肥料应充分发酵、腐热，化肥须完全粉碎成粒状或粉状。c) 防止肥料流失，做好预防措施。绿化养护和管理工作规程25d) 杀虫剂用高效低毒“农药”喷杀时，作好防护措施。4.6. 补栽补种4.6.1 确定须补种的植物品名及地点；4.6.2 对须补种地翻土或打洞，加施基肥；4.6.3 挖苗或购苗，剪去包装物以及部分枝和叶；4.6.4 补栽复土时应将土敲细，新土高出地面 35 厘米，栽台湾草时土高出接口处 12 厘米，栽上草后浇水，然后用锹拍打草皮，使新种草根部入泥；4.6.5 对新种乔木用支撑保持；4.6.6 浇水定根时一次浇透，每天早晚各浇一次。4.6.7 标准a) 新种植物与原有的成行；b) 确保成活率达 95%以上；c) 最大裸露块在 0.4 平方米以下，裸露面积在总面积的 0.5%以下，缺株在0.5%以下。4.7 各类植物的中耕除草4.7.1 每一季度定期用锄头或耙子对树木（包括乔木和灌木）进行一次性中耕除草，以保证营养和水分的吸收。4.7.2 连续多日下雨，雨后过两天，水分被土壤吸收后（土不粘耙子） ，对板结的土壤用铁耙子松土，提高土壤透气性。4.7.3 草地以人工拔杂草为主，除下雨天外，每天都可进行，在杂草结籽前拔除，拔草时要连根拔除，拔除的杂草应及时清运处理，控制杂草的繁殖。4.7.4 大面积的杂草，用化学除草剂消除，在喷药后 20 天将土深翻 15 厘米，过一星期后耙平备用。4.7.5 标准a) 中耕深度为 5cm 左右，以不损伤树木根为准。b) 没有明显的杂草，草地纯度为 90%。4.8 浇水a) 浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜；b) 新栽植物因根浅，抗旱能力差，蒸发量大，故应优先保证一次浇透；绿化养护和管理工作规程26c) 草地浇水保证浇透，但又避免浪费。d) 秋、冬季在不下雨时每五天浇一次水，春、夏季依据天气情况安排次数，以保证所有植物不缺水。e) 室外盆栽在不下雨时每 24 天浇水一次，室内盆栽每周浇水一次。f) 新植花木要浇透水，连续三天。g) 注意事项：冬季早上不浇水，夏天中午不浇水。4.9 植保a) 提倡生物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害人的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。b) 在使用农药和除草剂时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后 4小时内下雨的，要待天晴后重喷。c) 使用农药时，必须戴口罩、手套，穿长袖衣裤，完工后换衣裤，用肥皂洗手。d) 使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响市民健康。e) 以上工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表 。4.10 手动喷雾器4.10.1 使用a) 检查喷雾器性能是否良好，将喷雾开关置于关闭。b) 治不同的病虫害，使用不同的药物配成不同浓度的药剂，将原药按剂量倒入喷雾器内，盖上过滤网。c) 用桶或水管加入无杂物的清水至水位线处。d) 将喷雾器背在背上，左手拿压杆，右手执喷杆手柄。e) 左手上下压动压杆至有一定压力时，右手打开开关，根据被喷植物（或面积）的大小调节开关大小。f) 右手摆动喷杆，使喷头按要求上下或左右喷雾。g) 每次使用完后，将剩余药剂倒入污水井中，再加入清水，压动压杆，打开开关，使清水喷出，清洗喷雾器，并将喷雾器倒立，使剩余的清水流尽。4.10.2 注意事项绿化养护和管理工作规程27a) 操作人员须戴好口罩和手套，着长衣长裤，防止中毒。b) 药物要妥善放置，以免他人误用。c) 水位不超过水位线，防止药液外流，接触皮肤引起中毒。d) 保持左手压力均匀，上下压动设在 30 次/分钟左右，勿使压力过大损坏气压室。4.11 绿化养护工作的检查a) 各物业服务中心主任每月对辖区内的绿化养护情况进行一次检查，并将结果记录于绿化养护月检查表中，绿化队长每月按时查阅绿化养护月检查表 ，并根据情况调整工作安排。b) 绿化养护工作的日检，由各物业服务中心绿化区域小组长将结果记录于绿化养护工作日记录表相应栏中，并由绿化队长审核。5.0 相关文件及记录绿化清单 R/HJ-03绿化养护工作日记录表 R/HJ-06绿化养护月检查表 R/HJ-07绿化施肥记录表 R/HJ-08噪声控制管理规程28W-HJ-04 噪声控制管理规程1.0 目的规范小区环境噪声的防治和管理，减少对办公区域噪声污染和职业健康安全影响。2.0 适用范围适用于公司本部、TCL 大厦、科技大厦等环境或职业健康安全认证区域的噪声防治管理。3.0 职责a) 物业服务中心房屋管理员负责对物业管理小区噪声进行检查、监测。b) 小区护园员 24 小时负责对小区车辆、装修施工、生活等因素产生的超标噪声进行控制。4.0 内容4.1 认证区域噪声标准a) 大厦：根据