美容院开业前准备手册

1一 、 选 择 营 业 场 所 应 注 意 事 项1、 尽 可 能 寻 找 商 业 区 、 高 级 住 宅 区 、 高 级 写 字 楼 、 百 货 公 司 、 超 级 市场 等 较 繁 华 的 地 点 ， 有 足 够 的 客 源 来 稳 定 经 营 ， 奠 定 公 司 扩 展 的 基 础 。2、 研 究 该 地 区 的 客 户 消 费 水 平 、 收 入 状 况 ， 并 从 多 方 面 了 解 其 他 同 行业 在 该 地 区 的 营 业 绩 效 ， 会 员 人 数 以 及 平 常 每 日 的 来 客 人 数 、 消 费 金额 等 作 为 参 考 。3、 选 择 同 行 业 分 布 较 少 的 区 域 ， 因 为 过 多 同 行 业 聚 集 ， 易 导 致 恶 性 竞争 ， 影 响 正 常 营 运 ， 因 此 宜 保 持 距 离 ， 以 策 安 全 。4、 应 选 择 在 公 交 车 站 旁 ， 最 好 附 近 备 有 停 车 场 ， 这 样 既 不 会 失 去 开 车来 的 顾 客 ， 又 方 便 了 坐 公 交 车 的 顾 客 。5、 营 业 场 所 应 考 虑 能 悬 挂 广 告 招 牌 ， 容 易 引 起 过 路 行 人 、 车 辆 里 的 乘客 注 意 ， 以 达 到 广 告 。 夜 间 招 牌 的 亮 度 及 照 明 设 备 也 不 容 忽 视 。6、 营 业 场 所 选 择 更 应 注 意 用 途 是 否 可 以 经 营 公 共 场 所 。7、 租 赁 契 约 应 双 方 对 等 ， 最 好 由 律 师 过 目 无 误 后 签 约 为 妥 。8、 营 业 场 所 最 好 是 沿 街 的 ， 一 楼 有 50m2左 右 的 接 待 区 ， 并 设 有 独 立 楼梯 通 往 二 楼 ， 而 二 楼 的 营 业 面 积 以 250m2左 右 为 最 理 想 。 这 样 更 具有 店 面 的 形 象 ， 同 时 主 营 业 在 二 楼 可 节 约 相 当 多 的 租 金 。9、 应 观 察 地 点 长 期 之 发 展 趋 势 ， 如 新 市 区 。 未 来 人 口 增 加 有 助 增 长 ，旧 市 区 则 街 道 老 旧 ， 易 塞 车 。 繁 荣 程 度 或 许 会 因 种 种 因 素 衰 退 。 所 以地 点 选 择 应 以 长 期 发 展 为 主 要 判 断 。10、 租 赁 营 业 场 所 时 须 事 先 了 解 水 与 电 供 应 是 否 足 够 。2二、加盟店筹备期时间控制表距开业天数 完 成 内 容60 天 加盟主确立营业场所，与业主签订租赁合约1.加盟主与公司签立加盟协议，给付加盟金及货款2.加盟主提供营业场所平面图交付总公司59 天3.总公司提供加盟主筹备期时间控制表1.加盟主开始办理营业执照及相关手续58 天2.加盟主制作开业横条幅挂在户外明显位置57 天 总公司提供场地设计图及 CIS 资料，并与加盟主讨论设计内容55 天 场地设计图内容确立，加盟主开始交由施工队报价52 天 施工队报价完毕，加盟主议价后签订施工合同，开始施工51 天 总公司提供加盟主所有设备、用具、器械、产品等进货清单50 天 加盟主确立所有设备购买清单内容（关于需由总公司统一购买与进货之品项与金额确立后将该金额付给总公司代购）45 天 1.确立员工招募之人数，开始招聘员工1.总公司提供培训期间加盟主应事先准备之教学用品内容 40 天2.员工第一次面试1.员工复试，确立所有录用员工，并通知报到日期2.总公司将培训所需之用品及代购仪器寄至加盟主3.总公司美容老师抵达加盟店，并向加盟主报告为期 15 天培训内容36 天4.加盟主已备好教学所需之用具1.录用员工开始参加培训课程2.加盟商之店长前往总公司开始参加专业培训 15 日课程35 天3.加盟主开始依采购清单（由加盟主采购部份）开始在当地寻找厂商3加盟店筹备期时间控制表距开业天数 完 成 内 容1.总公司提供加盟主所有营业用及各类手册，与相关报表2.总公司提供加盟主开业促销广告方案30 天3.培训员工、举行考核、淘汰不试用之人员1.培训员工，开始缴交第一期教育保证金28 天2.加盟主与室外招牌制作商订立尺寸与材质，并报价26 天 加盟主最后订定开业前促销活动，与广告促销宣传品之文字内容，与开幕当天仪式1.加盟主与户外广告制作商签定制作合同，开始制作户外招牌2.加盟主将营业用所需（a.报表、b.店卡、护肤卡、c.各式会员卡、d.各式体验券、e.开业优惠宣传单、海报、邀请函等相关印刷品）交由印刷厂报价25 天3.加盟主将室内灯片尺寸传给总公司，总公司开始印制23 天 印刷厂将印刷品报价完成，加盟主议价后开始印制22 天 加盟主依开业广告宣传方案与广告公司洽谈媒体（如报纸、电视、收音机等）内容之设计讨论1.确立媒体的广告内容，并支付广告公司制作费用，排定广告时间并事先支付广告订金2.员工培训课程结束，举行考核，并将考核成绩转交加盟主参考与了解人员学习状况20 天3.店长由总公司培训完毕，返回店内管理员工、持续做后续人员实操训练1.对员工开始要求准备五证（身份证、暂住证、审检证、健康证、上岗证）办理工作19 天2.上岗证可统一至劳动局或相关单位做培训1.加盟主需采购之物品器具购买地点确立15 天2.拟定开幕酒会邀请名单1.户外广告招牌制作完毕，现场装设完成，夜间开始亮灯吸引附近消费者注意2.所有相关之印刷品，印刷完成交付使用12 天3.总公司将室内灯片寄至加盟店装订4加盟店筹备期时间控制表距开业天数 完 成 内 容1.开始在商圈内有计划性的分发体验券2.所有关于营业执照及相关证照已办理完毕10 天3.将开幕酒会邀请函寄出1.所有员工五证齐全手续办理完毕2.施工队装修完成，可交付使用8 天3.员工开始做现场大扫除清洁工作1.总公司所代购之产品、器具、用品送抵加盟店7 天2.加盟主需采购之物品已开始陆续到货6 天 所有产品、器具、设备开始摆设定位5 天 营业所必须使用之物品，全部到齐，并逐一检查1.营业现场各个部位，摆设完成，已做好开业前准备2.总公司美容顾问抵达，对营业场所内所有设备、物品摆放逐一检查，并协助改善4 天3.美容顾问与加盟主讨论开业期尚未完成事项内容，并开始着手改善1.美容顾问考核美容师、前台、调配专业知识、手法，并依需求在未来 3 日开课补充提升能力2.美容顾问讲解开业期间特惠活动内容及销售技巧3 天3.加盟主当日应至少安排 5 位朋友以上以不同时段进入店内，模拟已开业时客人进入店内情形。 （美容顾问将约同加盟主观察自客人进入店内至护理完成离开，是否井然有序或存在不良之处，演练后立即开会加以改善）1.仍安排 5 位客人以上进入店内模拟，继续观察并加以改善2.将明日开业酒会现场布置完成2 天3.最后再确认已可正式营业的完整性1.所有人员服装整齐，迎接参加开幕酒会贵宾1 天2.开业广告正式上市5三、营业现场规划与设计概念1、 应事先确定经营项目与服务内容，在以营业面积做适当的设计与规划。2、 每一个房间都要有足够的活动空间。3、 装潢及设备应力求实用、经济、耐用、美观。4、 装潢应注意消防法规，所有消防设备及剪彩，都应该依规定设计实施。5、 美容行业都是女性顾客，在装修用色彩时应保持明亮温馨色调。6、 服务区至接待处都要畅通，通道尽可能宽一些，才不会有压迫感，让会员有放松心情的舒适感，并在适当的墙面或转角以挂画或盆景来加以装饰，增加气氛。7、 营业现场内，应四处皆能听到悦耳、优雅的音乐。8、 装修设计时应事先考虑所有插座的预留，以免事后增加 ，破坏美观。9、 更衣淋浴室应注意：a、热水淋浴时之供应是否充足，最好使用电热瞬间加热型热水器，以确保热水淋浴时之供应。b、装置时应注意下水道通畅，因淋浴间下水道通常会因毛发而堵塞，务必随时保持畅通。c、淋浴间若备有桑拿或其他耗电力强之设备，则需应注意电力的容量，如此才能保证电力正常供应。10、产品陈列柜应简捷大方，产品陈列应贵在精而不在多，陈列柜中可搭配小饰品来增添视觉感观。11、需事先规划储藏室及洗衣房，以便器物之储藏与清洁。12、干净且设备齐全的洗手间。13、水电设备齐全，光线充足，保持室内空气清新。14、装修时应事先预留空调孔，购买空调应选择冷暖两用，如此才不会因季节改变而影响服务品质与空间舒适感。备注：营业现场之装修、隔局、前台、橱柜、户外招牌等相关标准应依照施工手册指示设计与施工。6四、美容业执照申请流程的注意事项1、场地租赁：a、有了公司预立名称核准书后，开始选择场地，当场地确认后需签订租赁合同，并要求业主提供产权证明和场地平面图。b、应注意租赁场地可投入公共场所用途，或可变更为公共场所用途，否则消防单位将不会同意验收及开立同意投入使用核准书。2、预立公司名称：a、先到工商局领表，并至少取好两个公司名称填在表格上。b、若是开立有限公司，则需法人代表及股东两人身份证影印本各一份。c、工商局在收件后，若无其他公司已注册该公司名称，则登记公司名称预立核准书，有效期限半年。3、消防局审核：场地需二次装修，应提供具有消防合格证的装修单位，向消防局递送施工设计图，经消防审察后才可动工。4、消防局验收：a、消防局会在装修完后派人审核是否按原施工图纸完工。b、无误后发给验收合格书。5、派出所治安责任书：a、需要管区派出所领取治安责任书申请资料，并开始填表。b、填表后应准备：消防验收合格书、员工花名册（至少 5 人以上） 、员工四证（包括身份证、上岗证、暂住证、审检证） 、法人身份证、治安责任人身份证、预立名称核准书、现场设计图、租赁合同、产权证明影印本各两份送派出所备案。手续完成后派出所发给治安责任书。76、卫生许可证：a、到防疫站领表，并提供员工花名册。b、为美容师买表，申请体检，取得健康证。c、依防疫站要求，购买消毒柜，衣物等其他相关物品。d、依防疫站派人现场检查，一切合格后发放卫生许可证。7、特种行业许可证：a、到公安局特行科领表、填表。b、治安责任人（即为法人代表）表格填写，备相片 2 寸两张。c、提供法人代表及花名册中员工的四证、影印件各两份。d、特行科派人现场检查，无误后发证。8、验资手续：a、将资本额存入银行帐户。b、取得银行帐号开立的验资存款证明。9、公司章程：a、拟定公司章程，可参考工商手册的范例后拟定。b、经由合格律师事物所审核盖章。10、工商执照申请：a、将上述 9 项合格手续和文件备齐，各两份。b、法人代表、花名册内员工四证，各两份。c、将 ab 文件送至工商局。d、工商局收件无误后会派人现场勘察，无误后发放工商营业执照。11、公章与财务章：a、营业执照取得的同时，工商局会发给刻公章及财务专用章的文件。 （财务8专用章只能使用刻木章，不能使用原子章）b、带此文件至公安局指定刻章处申请刻章、领章。12、税务登记证：a、到税务局领表，填写预估所得表。b、税务局派人现场核算后会订定税收金额，可采定税制，或当月营业所得申报两种形式报税。c、向税务局购买发票刻发票使用章。d、领取税务局登记证。13、组织机构代码证：a、到技术监察局填表办理代码证，需带营业执照影印本 2 份。b、填表缴费后发给代码证。14、申报物价基金：a、到物价局填写申报书，以月营业额的 2%作为物价基金。b、可申请定额或每月按营业额申报两种方式。15、劳工保险事宜：a 、到劳动局领表申请，并取得劳动合同。b、与员工签定劳动合同，一式三份。c、送回劳动合同由劳动局仲裁见证。d、缴交员工保险费。9五、美容行业执照申请流程示意图预立公司名称 场地租契 施工图送消防局审批 开始施工 施工完毕由消防局验收合格 派出所申请治安责任书公安局特行科申请特种行业许可证卫生防疫站申请 银行开户办理验资手续卫生许可证律师事务所审核公司，章程盖章税务局申请税务登记证取公章工商局申请营业执照 组织机构代码证，技术监督局劳动局申请员工劳动保险物价局申报物价基金10六、员工招聘应注意事项一、招聘方式：1、登报征求人才面试；2、人才交流中心设摊位，直接面试；3、职业介绍所，通知人才前来面试；4、专业学校或美容学校建教合作；5、员工推荐；6、同行挖角。二、招聘人才应准备之材料：1、公司营业执照复印件（须盖有当地工商机关印章及在有效期限内才可使用） ；2、前往相关人才市场填表登记；3、将所需之人才要求标准与相关待遇标示清楚；4、缴交相关之费用。三、应聘人才之要求标准：请参阅行政管理手册，人员职务应具备条件之内容招聘。11七、取得人才的渠道及途径一、可在报纸上刊登招聘启事。二、人才市场（劳动力市场）填写表格申请招工。三、可与当地美容学校联系，常年招聘，此种方法适用于对于主管人员的招聘。四、同行业之间挖角或朋友介绍。五、大型护理中心也可做电视招聘。六、在店门放置招工海报。开业后课程培训内容一、美容师手法、仪器操作的不定期抽查、考试。二、各年节促销方案的分解和演练。三、美容师销售技巧的提升。四、新产品、新项目的课程培训。五、加盟店员工反馈问题的及时解答。12八、人员挑选及作用流程对外招考 寻找人力 初步审核： 甄试面谈： 第二次面谈资源：刊 人事与用人 各种测验登报纸广 单位会同审 人事、用告、就业 核年龄、学 人单位会机构、人 历、工作经 同面谈。力市场 验。用人单位提出需求申请；拟 淘汰 淘汰：资料保存增补从业人员 一年、去函通知申请 内部晋升 未录取原因用人单位 通知报到：向 单位试用、 试用期满提出雇用 人事部门办理 每周工作 专业报告 正式任用申请书 报到手续、职 心得报告前训练总经理核准 不适合予以解雇13九、新 进 人 员 面 谈 记 录姓 名 ： 时 间 ： 一 、 教 育1 曾 就 读 过 哪 些 学 校 ？ 2 在 学 校 中 对 哪 些 课 程 最 感 兴 趣 ？ 对 哪 些 课 程 最 不 感 兴 趣 ？ 3 喜 欢 哪 些 运 动 ？ 参 加 过 哪 些 社 团 活 动 ？ 4 除 主 科 外 ， 是 否 曾 副 修 其 他 科 目 或 参 加 进 修 班 ？ 5 为 何 修 这 些 科 目 ？ 有 何 收 获 ？ 6 求 学 期 间 费 用 是 否 全 由 家 人 负 责 ？ 7 离 开 学 校 后 有 哪 些 抱 负 和 理 想 ？ 二 、 工 作 经 验1 第 一 次 工 作 是 在 哪 家 公 司 （ 包 括 实 习 ） ？ 2 为 何 选 择 这 种 工 作 ， 有 何 取 得 ？ 3 工 作 性 质 及 报 酬 如 何 ？ 4 公 司 规 模 如 何 ？ 对 这 个 工 作 有 何 心 得 ？ 5 是 否 给 你 计 划 性 的 训 练 ？ 6 从 这 些 经 验 ， 你 觉 得 自 己 最 适 合 哪 种 工 作 ？ 三 、 家 庭 背 景1 家 庭 成 员 ： 2 在 校 时 ， 父 母 从 事 何 种 行 业 ？ 现 在 呢 ？ 3 谁 把 你 带 大 ？ 谁 负 责 你 的 教 导 工 作 ？ 144 小 时 候 曾 打 工 帮 助 家 计 吗 ？ 5 有 哪 些 嗜 好 、 信 仰 ？ 6 是 否 曾 长 时 间 离 开 家 ？ 四 、 重 点 提 问1 离 开 上 一 个 工 作 的 主 要 原 因 ？ 2 可 否 自 己 分 析 自 己 的 个 性 与 特 质 ？ 3 你 认 为 到 本 公 司 应 征 这 个 工 作 ， 自 己 有 没 有 胜 任 的 把 握 ？ 4 你 将 如 何 做 好 这 个 工 作 ？ 5 可 否 让 公 司 了 解 ， 你 希 望 的 待 遇 ？ 6 如 公 司 的 待 遇 略 低 于 你 的 希 望 待 遇 ， 是 否 考 虑 这 个 职 称 ？ 五 、 评 语1 形 象 、 外 貌 2 专 业 知 识 3 个 性 分 析 4 忠 诚 度 5 潜 在 能 力 与 特 殊 才 能 六 、 结 果面试人： 年 月 日15十、生财属具的准备（参照投资评估手册）十一、人员培训（参照教育手册）十二、公司管理制度拟定（参照行政管理手册）16十三、开业前之广告与宣传方案提供1、装修期开始可在店门前挂横幅（做充气拱形门） ，告之商圈女性消费者，本店即将营业的讯息。2、寄邮递广告和折价券可附带商品信息。3、在电视或电台节目制作开业前广告，不断地向消费者传递讯息。4、车身广告是一种很好的宣传手段。5、与商圈内的关联店做联合促销，可选择高级服饰精品店、首饰店、床上用品店等高消费层女性出入的营业场所。6、关联店的业种选择依据A、客层与本连锁有互补作用之功能者。B、消费频率高之业种。C、主力客户为公司目标客层。7、缔结关联店的资格条件A、业种依上述范围。B、各门店商圈范围一公里内的业者。C、以连锁业者为优先考虑。D、个别业者则以形象较佳，且成立较久者为主。E、业绩在商圈内为同业态中排名 1、2 名者。F、经营财务状况良好者。8、关联店的运作要领A、搜集商圈内适合当做关联店的候补名单。17B、依照行业互补性程度及该店来客频度多少事先做好评估。C、由门店依照顺序，排定拜访日程表，并事先以电话或口头与对方或店长约定时间前往拜访。D、携带 DM、名片或折价券、点券，依约拜访。E、说明成立关联店的原因、合作方式及征求对方的意见。F、门店单位将有合作意愿之候补关联店推荐表填妥送回公司。G、核准后由营业主管通知店长。H、门店通知关联店准备签合同，业务总主管代表公司参加。K、业务部门于签合同后须至关联店拜访，以建立彼此双方合作友谊，并予对方受重视的感觉。L、店长或区主管，则每月拜访一次。M、我方采取主动，依当初合作的条件，请关联店配合支援。N、关联店若有活动，也可请求我方支援，例如：关联店的促销活动，我方也可以参与联合活动，以关联店名义，而非连锁店名义参与。9、关联店的合作方式A、基本顾客资料交换（双方须提了近似数量之顾客资料） 。B、 DM 相互寄放或联合寄发 DM（若采联合寄发，费用以份数比例负担） 。C、区域性联合促销活动。D、共同举办社区休闲、公益活动，提高企业形象。18十四、开业酒会安排布置与流程建议一、事前准备工作1、酒会运作小组的组成。2、酒会日期选定。3、预算费用编订。4、场地整理或租赁。5、接待地点、接待人员、解说人员、司仪、相关人员安排确定。6、邀请宾客名单的建立与通知。7、邀请函、礼券设计。8、影片、幻灯的制作。9、致词讲稿内容。10、酒会器材租借（放映机、幻灯机、麦克风、灯光等） 。11、会场配置安排。