城管大队做好群众工作心得体会

城管大队做好群众工作心得体会牢固树立群众理念 扎实做好群众工作群众工作，历来是我们党高度重视的一项十分重要的工作。当前，在全党自上而下开展党的群众路线教育实践活动，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。作为城管大队的办公室，是综合服务机构和日常工作窗口，处在承上启下、联系内外、沟通四方的枢纽地位，更是联系服务基层群众的窗口,做好群众工作犹为重要。一 、牢固树立群众理念 自觉做到“三个尊重”（一）端正态度，充分尊重群众意愿。以什么样的态度对待群众，是党性观念 、纪律作风和政治立场的集中反映。树立正确的群众观，要坚持从群众中来 、到群众中去，面对面地做群众工作，认认真真访民情、诚诚恳恳听民意，心里时刻装着群众。我们在日常信访工作中,必须牢固树立群众理念，坚守“信访无小事”的理念，以实际行动赢得人民群众的衷心拥护和支持。满腔热情服务群众。要坚持以群众是否满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，使群众利益得到切实维护和发展。（二）牢记宗旨，充分尊重群众的主体地位。城市管理件件关系百姓，事事关系民生，要拓宽社情民意表达渠道，搭建多种形式的与市民沟通的平台，唤起全社会对城市管理工作的重视、理解和支持。一是要搭建与市民群众交流的平台，适时组建城管志愿者队伍，开展城管志愿者活动；二是对城市管理中重大制度和政策的实施，要广泛听取群众意见 ，提高社会参与度；三是建立群众意见征询制度，定期深入社区征询意见建议，让群众知晓城管执法的职能范围和法律法规，应当遵守什么样的规定，什么样的行为将受到处罚 ，对群众不满意的事列表建档、逐一排查解决。尽可能让更多的市民群众积极主动参与到城管工作中来，并通过他们，影响和带动更大范围的市民群众加深对城管工作的了解，从而更加理解城管、支持城管工作。（三）以人为本，充分尊重群众的首创精神。要站在群众的角度想问题、定思路、做工作，真正把智慧奉献于人民、力量根植于人民、情感融合于人民，把改善民生、发展民生、保障民生放在一切工作的首位，多为群众办实事、做好事、解难事；多替群众着想，多为群众谋福祉，要真心问需于民；人民需要的，就是我们要做的。现代城市管理的综合性，决定了城管执法的集中性。城市的小商贩问题，不仅仅是市场监管方面的问题，它牵涉就业、附近农村经济发展阶段及发展模式、市场准入门槛、商业服务布局、供求关系以及居民生活习惯等诸多方面，牵一发而动全身。要着力解决群众关心的事，为群众办实事。二、扎实做好群众工作，应树立三种观念（一）树立正确的群众观 ，敢于做群众工作。新形势下的群众工作任务重、头绪多，往往感到“老办法不管用，新办法不会用 ，软办法不顶用，硬办法不能用”。时下，少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏离群众；或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；日常只顾在办公室工作，不善于联系群众 ，由于缺少与群众的直接接触，在做群众工作时，便抓不住人心，解决不了问题，面对群众时自信心不足。所以，要有“敢面对”群众的勇气，做到一身正气，两袖清风，面对面地为群众办实事、办好事、解难事。（二）树立正确的思想观，乐于做群众工作。思想是行动的指南。当下我们城管队伍中仍存在个别城管人员不文明执法，方法简单，作风粗暴，导致公众对城管执法整体印象不佳。因此 ，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极主动地做好群众工作。要树立公仆意识，忍辱负重，尽管平时苦点、累点、委屈点，但要坚信大部分群众是明白事理的，是肯定我们工作的，是支持我们执法的。要相信我们今天的辛勤付出终究会得到社会广泛的承认，我们只有在队伍的强素质、树形象上下苦功，才能形成朝气蓬勃、富有战斗力的坚强集体，才能得到人民群众对执法工作的拥护，才能从根本上改善我们的形象 。#（三）树立正确的方法观，善于做群众工作。我们办公室的工作，对上是办事员，对下是联络员，从属于领导，服务于基层，是连接领导和基层部门的中枢，是密切干群关系的桥梁，是协调各科室工作的纽带。在践行党的群众路线实践活动中要着力提高做好新形势下群众工作的能力,积极为基层群众提供便捷高效优质的服务。做好群众工作 ，树立群众理念，办公室才能发挥好参谋助手、组织协调、统筹服务作用，是提高办公室工作效率有序运转的关键所在。1.发挥好参谋助手作用，为领导决策提供重要参考 。如何能更好地发挥好办公室中的重要作用，更好的反映民意，架起领导联系群众的桥梁和纽带。一是工作有为不争位。办公室工作是城管大队工作的重要组成部分，要始终置于全大队工作全局之中，坚持围绕中心、服务大局 。二是工作到位不越位。在具体工作中，既要找到与领导的“对接点”，又要找到参谋的“融合点”和尽职的“切入点”，多从全局角度科学谋划工作 ，当好领导决策的参谋助手。三是工作主动不被动 。办公室的职责决定了它的被动性，但被动不等于被动应付，要努力提高参谋助手的工作水平，想领导之所想，做领导之想需 ，谋领导之所谋，切实增强工作的主动性、积极性 。四是工作尽职不添乱。既要主动服务，多方联系 ，组织协调，尽心履职，又要对事关全局，需要汇报领导集体讨论的事情坚持原则。2.发挥好组织协调作用，处理好科室之间的关系。一要讲团结。要牢固树立团结理念，明确维护团结、凝心聚力是做好办公室工作的基本前提，明确统筹兼顾、组织协调是做好办公室工作的有效手段，明确合作共事、促进发展是做好办公室工作的主要任务 。牢固树立奉献理念，努力做到工作中勇挑重担；牢固树立和谐理念，以集体的智慧力量创造业绩，在集体的辉煌成就中体现办公室的作用。二要讲协调。协调包括内部协调、外部协调、上下协调、左右协调，还有会议筹备、对口接待、后勤保障等事务性协调。为此，要有把握大局的能力、组织协调能力。三要讲方法。工作中与科室多沟通、勤联系 ，积极做好化解矛盾、处理问题，相互同心而不疑心，补台而不拆台，聚力而不散力，齐心推动标准化顺利创建。四要讲工作 。无论是服务科室部门之间，还是服务领导、基层群众都要将工作落实放在首位，既将相互尊重，又讲贯彻落实；既讲顾全大局，又讲突出重点；既讲服务发展，又讲心系群众 ，用细心、耐心、真心赢得理解支持。3.发挥好统筹服务作用，积极服务各基层执法中队 。进一步深化服务意识、责任意识、大局意识，牢固树立“全心全意为一线服务”的观念。一是增强服务意识。牢固树立服务意识，急基层之所急，想基层之所想，帮基层之所难，主动沉到基层，深入一线，倾听意见，了解实情。对基层行的来问、来访，热情接待、积极主动 ，工作步调与基层需求相呼应。二是提高服务效率 。对基层提出的各种需求 ，及时答复，尽快满足。通过协调后勤服务保障工作，为基层创造良好的工作环境。三是拓宽服务领域。不断创新档案管理机制、手段和形式，为当前基层档案集中管理工作服务；抓好督查督办，督促基层按时完成工作，帮助其提高工作效率和质量；加强公文传送工作，按照传阅范围，确保传送到位 。把解决群众关心的热点和难点问题作为我们群众工作的重点。要认真体察群众愿望，把人民群众的需