住宅地震保險理賠相關資訊系統 - 財團法人住宅地震保險基金

住宅地震保險全損評定及鑑定人員 -合格評估人員訓練課程地震保險基金 101年 6月TREIF住宅地震保險理賠相關資訊系統介紹理賠資訊系統介紹s調度理賠管理資訊系統s全損理賠認定資訊系統2理賠相關資訊系統.tw鋼筋混凝土加強磚造3統一協調調度合格評估人員s地震保險基金 統一調度 時機及原則 :發生大規模災損時，以災區區塊為單位，每一區塊由一至二家簽單公司負責派員進行該區塊所有案件查勘及評定作業。s地震保險基金 協調調度 :s支援合格評估人員不足之簽單公司s有多家簽單公司受災保戶之集合住宅s有多家簽單公司受災保戶之偏遠地區s其他由地震保險基金評估投入人力有整合必要時。4s調度合格評估人員 簽單公司窗口調度理賠管理系統調度理賠管理系統1.建立調度通事件2.通知簽單公司窗口 3. 上線指派人員基金作業人員 合格評估人員 /進駐人員4. 通報人員(簡訊 , Email 或 語音 )5. 回報(7種回報方式 )6.取得即時調度狀態調度理賠管理系統作業流程5住宅地震保險理賠聯絡窗口 公司 理賠窗口1 台灣 產 物保險公司 蕭經理存榮2 兆豐 產 物保險公司 簡襄理日炎3 富邦 產 物保險公司 林副理銘宏4 蘇黎世 產 物保險公司 關專員裕麟5 泰安 產 物保險公司 鄭副科長煒樺6 明台 產 物保險公司 紀經 理經邦7 美亞 產 物保險公司 薛經理名揚8 第一 產 物保險公司 王經理振溢9 旺旺友聯 產 物保險公司 劉專員明裕公司 理賠窗口10 新光 產 物保險公司 許襄理龍興11 華南 產 物保險公司 羅課長青藍12 國泰世紀 產 物保險公司 陳經理偉哲13 新安東京海上 產 物保險公司 徐經理顯武14 台壽保 產 物保險公司 蘇專員嘉生15 美商安達台灣分公司 李副理曉華16 港商亞洲台灣分公司 薛襄理建育17 法商法國巴黎台灣分公司 周經理鴻耀6【 住宅地震保險理賠調度 -通報回報通知 】 因應 區 地震 ，住宅地震保險 合格評估人員調度事件業已上線，請各理賠窗口至.tw/CMOB選取貴公司合格評估人員。或點選下列按鈕進入系統。【 住宅地震保險理賠調度 -通報回報通知 】因應 區 地震 ， 住宅地震保險 合格評估人員調度事件業已上線，請各理賠窗口至.tw/CMOB選取貴公司合格評估人員。簡訊通知範例 Email通知範例簽單公司窗口 -通報訊息範例7合格評估人員 -通報訊息範例簡訊通知範例 Email通知範例8合格評估人員回報方式s 可選擇以下 7種方式回報 1.e-mail回報 （依所接獲 e-mail點選回報） 2. 網頁回報 （ .tw/CMOB）（輸入身分證號碼） 3.行動網頁回報 4.簡訊 回傳 （選取原通報簡訊，採用原簡訊回覆模式回傳） 5.0800免付費電話回報 （依手機或 e-mail上面顯示電話回覆） 6.語音 回覆 （當語音通報時，方可採用語音回覆） 7.人工回報 （ 0800-580-921或 02-2396-3000）9調度通知回報方式 (一 )1.e-mail回報 （依所接獲 e-mail點選回報）10調度通知回報方式 (二 ) 2.網頁回報.tw11調度通知回報方式 (三 )3. 行動網頁回報124.簡訊 回傳【住宅地震保險合格評估人員調度通知】住宅地震保險已於台北縣金山鄉成立災區聯合理賠服務中心，請於 年 月 日上午 9時 30分至台北縣金山青年活動中心（台北縣金山鄉青年路 1號）進駐。請您 擇以下一種方式 回覆 ：1. 直接回覆本簡訊1(可報到 )或 2(不可報到 )。2. 手機連線至 http:/m.e8d.tw/treif/ 3. 手機直接撥打。(可報到 ) 0800238001(無法報到 ) 08002380024. 電腦上網回報 :.tw/CMOB簡訊通知範例調度通知回報方式 (四 )回傳簡訊：輸入回傳簡訊：輸入121 表示 可報到2 表示 不可報到非輸入 1 或 之其他字元 ， 系統恐無法正確辨識213調度通知回報方式 (五 )5. 0800免付費電話回報（依手機或 e-mail上面顯示電話以 手機 回覆）6. 語音 回報（當語音通報時，依語音指示輸入 1或 2回報）7.人工回報（ 0800-580-921或 02-2396-3000）14調度通知回報方式 (六 )15請於接獲通報後90分鐘 內回覆，如未回覆，本系統會 半小時 後以簡訊及 e-mail提醒一次 （請勿以提醒簡訊回傳）。 地震保險基金調度合格評估人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、 Email或上網回覆，謝謝。【 請勿直接回覆本提醒簡訊 】地震保險基金調度合格評估人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、 Email或上網回覆，謝謝。 【 請勿直接回覆本提醒簡訊 】地震保險基金調度合格評估人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、 或上網回覆，謝謝。 【 請勿直接回覆本提醒簡訊 】15調度通知回報方式 (七 )16如回覆內容有誤 、無法辨識或有變更時 ，可於接獲原通知後一小時內以 原回覆方式 變更回覆即可。 （回覆狀態系統接收後會自動回傳確認）不可報到可報到回覆狀況可報到回覆狀況不可報到調度理賠管理系統調度理賠管理系統16調度通知回報方式 (八 )s 如超過 90分鐘 未回覆，則第一次通報自動失效無法再接受回覆。s 如再接獲第二次通報時，請於 90分鐘內回覆即可。17行前 準備s進行損失評估建議具備之工具裝備別 裝備名稱 裝備用途評估工具 敲擊 鎯 頭 去除阻礙評估之小型障礙物坡度計 量測傾斜或變形角度捲尺 (5m) 量測構件或變形尺寸裂縫比對尺 量測構件裂縫大小補助工具頭戴式 LED燈協助 查 勘光線不足處建築構件損害狀況彩色粉筆 標示評估標的處，協助量測或記錄記錄工具 評估表格 供記錄評估結果數位相機 供記錄評估標的之影像筆 供記錄評估結果筆記本 供補助記錄之用其它裝備 識別證 供識別之用安全帽 供安全保護之用手套 供安全保護之用安全背心 供識別及安全之用18現場操作流程-確認保單資料 1s安全第一s確認保單資料 保批單傳輸資料 保單資料 戶籍資料19s確認所有權狀或謄本s確認建築結構現場操作流程-確認保單資料 220現場操作流程 -繪製建築物平面圖及拍照21下載 全損理賠認定資訊系統 (CES)222324損失評估資料輸入系統25資訊系統s一 、住宅地震保險調度理賠管理資訊系統 至少每半年定期更新本系統合格評估人員資料庫