移动运维操作手册含IOS版安装说明

移动运维操作手册第 0 页，共 28 页移动运维操作手册目 录目 录 .1第 1 章 安装登录 11.1 注册 11.2 使用业务先决条件配置 31.3 下载安装（非 IOS 版本） .4下载地址： 4HTTP:/14:8001/MOFFICE/DOWNLOAD/PLATFORM.APK41.4 登录 41.5 IPHONE IOS 版本下载 .6移动运维操作手册第 1 页，共 28 页1.6 系统支持 16第 2 章 功能介绍 172.1 功能概述 172.2 操作说明 17第 1 章 安装登录1.1 注册手机在移动移动平台注册成功后，若未注册可在网站注册，也可发给维护支撑人员注册注册网站：10:8080/mobileportal/index.do移动运维操作手册第 2 页，共 28 页电信内部员工请走 OA 流程注册，外包人员使用普通员工注册移动运维操作手册第 3 页，共 28 页1.2 使用业务先决条件配置在电子运维配置 OA 登录手机号，该号码在电子运维只能唯一对应一个工号；以上均已配置后，请联系电子运维项目组支撑人员配置需要使用移动运维的业务；1.3 下载安装（非 IOS 版本）下载地址：14:8001/moffice/download/Platform.apk1.4 登录安装后，在应用程序里找到移动运维图标：移动运维操作手册第 4 页，共 28 页点击进入移动运维登录界面：移动运维操作手册第 5 页，共 28 页点击 Sign in，进入移动运维：移动运维操作手册第 6 页，共 28 页可看到当前登录工号的待办信息。具体操作在第二章详细介绍。1.5 iphone ios 版本下载在 1.1 注册登录后，下发短信，根据短信链接进行平台安装。移动运维操作手册第 7 页，共 28 页移动运维操作手册第 8 页，共 28 页将数据开关打开移动运维操作手册第 9 页，共 28 页移动运维操作手册第 10 页，共 28 页打开手机数据开关，直接点击下载，目前提供两种分辨率 480*800 、480*850 和320*480，请根据短信内容下载下载链接中小屏 即为 320*480中屏 即为 480*800 、480*850、480*640、540*960安装后，在应用中有手机门户图标移动运维操作手册第 11 页，共 28 页点击图标进入移动运维操作手册第 12 页，共 28 页初始一般给的 1234，手机号码自动获取手机卡上的信息，无需更改登录后，首次使用移动运维需进入应用仓库进行下载。移动运维操作手册第 13 页，共 28 页进入应用仓库移动运维操作手册第 14 页，共 28 页选择移动运维进行下载移动运维操作手册第 15 页，共 28 页红色框中如果是第一次下载则显示为下载，点击下载即可完成移动运维的安装，安装完毕退回到首页，进入我的应用移动运维操作手册第 16 页，共 28 页点击移动运维进入安装完毕1.6 系统支持 四川电子运维项目组 手机： 杨莉QQ： 542939941移动运维操作手册第 17 页，共 28 页第 2 章 功能介绍2.1 功能概述主要功能：接单、回单、转派、汇报、挂起、解挂2.2 操作说明（1） 接单点击一条工单，进入工单详情页面：点击右下角的“更多”，里面包含了接单和解挂操作：移动运维操作手册第 18 页，共 28 页点击接单按钮，提示操作成功后，接单后能做的操作按钮展示出来：移动运维操作手册第 19 页，共 28 页点击右上角流水按钮，展示该单流水信息：移动运维操作手册第 20 页，共 28 页（2） 回单点击回单按钮，进入回单页面：移动运维操作手册第 21 页，共 28 页选择原因，填写回单内容后，点击确定按钮即可。（3） 转派点击转派按钮，进入转派页面：移动运维操作手册第 22 页，共 28 页选择需要转派到的班组或者分公司，填写转派意见，点击确定按钮即可。移动运维操作手册第 23 页，共 28 页移动运维操作手册第 24 页，共 28 页（4） 汇报点击汇报按钮，进入汇报页面：移动运维操作手册第 25 页，共 28 页选择汇报机构，填写汇报意见后，点击确定按钮即可。（5） 挂起点击挂起按钮，进入申请挂单页面：移动运维操作手册第 26 页，共 28 页选择解挂方式，输入挂起时长，选择原因，填写挂