如何制定部门工作计划.doc

如何制定部门工作计划如何制定部门工作计划；主要内容；?一、管理者必备技能之计划管理?二、如何制定好部；2/47；什么是管理？；? 管理不等于指挥、控制或约束；更不是用权力、威胁；?管理是通过他人达成组织目标；?管理者是动员他人；管理是借力，是对自身资源的一种放大术，是四两拨；3/47；管理者凭什么管理？；组织好自己；组织好部属；角色认知；时间管理；自我认知；目标管理；绩效管理；如何制定部门工作计划主要内容? 一、管理者必备技能之计划管理 ? 二、如何制定好部门工作计划 ? 三、如何有效提高本部门 kpi ? 四、解决问题常见方法2/47什么是管理？? 管理不等于指挥、控制或约束；更不是用权力、威胁、利 益引诱让他人服从? 管理是通过他人达成组织目标； ? 管理者是动员他人实现自己的想法的人。 管理是借力，是对自身资源的一种放大术，是四两拨千斤的技术； 管理是交换，但又不仅仅是交换 。3/47管理者凭什么管理？组织好自己组织好部属角 色 认 知时 间 管 理自 我 认 知目标管理绩效 管理人员 管理团队 管理计划 管理在职辅导沟通建立有效的工 作关系团队文化解决问题影响授权激励 员工职业 生涯规划绩效评估目标管理与计划管理是合格管理者 的基本技能4/47计划管理是企业内部管理的主要手段? ?计划是对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了 计划以后才能开展 ，并围绕着计划的变化而变化。?计划工作的核心内容是目标的明确和计划的制订。?“预则立，不预则废” 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会 。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。为什么要做计划? ?5/47有效地计划是一切成功的首要条件?通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们的行动提供一幅路 线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的 分配；? ?通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可以制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心； 由于目标、任务和责任的明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率；借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难， 使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。6/47管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用功能? 明确方向 ? 明确目标 ? 明确路径 ? 明确执行方法 ? 明确责任 ? 明确衡 量方法作用? 集中资源 ? 行动指南? 减少不确定性? 提 高效率 ? 提高积极性? 体会成就和价值7/47优秀职业经理之路?职业经理 主动计划、实施、领导、控制本部门 的工作，并推动公司的发展 不断改进部门内部的工作与流程，以 求更有效率、更创新地完成工作 进行深入的绩效指导，根据人员素质 和职能要求， 应用合适的管理方法和 激励优秀的职 业经理 1、职业经理长期培训计划 2、应用新的方法 3、实践 、参观学习?现状 多数是依据上面的指示 ， 被动执行 简单完成本职工作，大部 份忙于救火 维持现状观念转变 1、部门目标及工作计划制订 2、员工目标设计及调整 3、绩效体系操作 4、绩效面谈、员工指导8/47首要前提：更多时间思考和规划? 成果导向，你要尽可能解决问题 “勤奋” “效率”； “数量”“收益 ”； “工作量” “绩效”? 想清楚再动，事半功倍 要从“我那有时间思考！ ”变为“我必须好好想想！”。? 磨刀不误砍柴工9/47? 二 、如何制定好部门工作计划10/47各项计划编制的原则永亨织带 2006 年公司经 营计划 基本编制原则? ? ? ? ?以市场为导向，以产品调整为主线 有计划快速增长 以销定产、以产促销 沟通协调 预算控制计划编制的一般性原则smart 原则s m a r t具体的（specific） 可衡量的（measurable） 可达到的（attainable） 相关的 （relevant ） 有时限的（time-based）11/47永亨织带公司及部门计划关系永亨织带发展规划公司层面 永亨织带 2006 年年度经营计划销售计划生产计划质量计划新产品计 划采购计划人力规划部门层面培训计划 成本计划 管理 计划2006 年年度工作规划 部门年度工作计划部门费用计划12/47公司年度经营计划及部门年度分项计划编制的逻辑程序 与时间顺序计划层次公 司 层 面1。确定总 目标3整合预 测4总体计 划差距6平衡并 确定9整合各 部门年度计 划11公司年度 经营计划部 门 层 面2制订分 项计划，详 尽预测5各部门 差距8部门年度 工作计划初 稿10部门年度 工作计划7部门目 标计划时间进度13/47部门年度工作计划的编制建议（一）? ? ? 公司年度目标 年度目标制订说明 公司目标分解表1、理解公司目标和方 针2、部门能力与 资源分析? ? ? ? ?部门设备能力分析 部门人员能力分析 部门业务管理水平分析 部门内部资源分析 完成部门年度目标匹配度 分析3、部门年度 总结? ? ? ?完成业绩、成绩 总结经验 存在不足 需加强地方4、经营计划分项计划编制? ? ? ? ?制订达成目标的策略 制订细节的措施 制订具体行动计划 明确达成目标的假设前提 资源及配合要求部门年度工作计划的编制建议（二）5、部门目标 确定后? ? ? ? 明确关键环节 部门目标达成计划 改进计划 需加强地方6、部门年度规 划? ? ? ?部门角色定位 部门职能发展 部门提高方面 部门新年度打算? 7、 确定部门年度 工作行动主要工作行动? ? ? ? ? 行动目的 行动主要内容 参与部门及负责人 执行步骤及时间安排 行动结果8、部门年度资源需求? ? ? ?人员需求计划 资金需求计划 技术支持计划 技能学习计划例：企业策划部下半年工作规划工作 职责 企业规 划 （协助 总裁） 工作目标 探索一条科学清晰的适 合 xxx 发展的道路，建 立一套高效的企业运行 机制 达成路径 熟悉国内外 软件企业发展政策环境，借鉴 国内外同行业发展经验，结合公司实际状 况，对公司发展进行全面分析研讨，并制 订清晰可行的发展规划，力求把现有资源 最良好运行 1、品牌策划 指导思想：在大众化基础之上，走个性化 道路；在智力技术型基础之上，走长期服 务化道路； 在外部专 业公司（人员）指导下，主要依 靠公司内部力量完成 2、品牌推广 软件公司特点：智力密集型的企业，往往 理性较强 ，感性稍弱。 指导思想：初期以软性的、感性的 、公关 性的推广方式为主； 3、品牌提升 指导思想：突出国际化特色 ，加大硬性宣 传力度 企业文 化提升 提升 xxx 企业文化理念， 提升理念 根据公司特点，建立一 推广实施：（主要通过：eis系统，vi， 套良好的推广、运 行模 网站，培训，活动等实现） 式，增强企业凝聚力 主要事项1、国内外软件公司发展状况分析 2、诊断当前公司规范化运作过程中的缺项 ， 提出相应工作要求 3、xxx 公司发展规划（近期、远景） 4、制订xxx 公司经营管理手册（总部及 子公司 运行模式） 1、品牌整体策划，制订xxx 公司品牌手册 （包括品牌定位、品牌内涵、品牌推广等，粗 稿，以后修订） 2、ci 手册（vi、bi 、si ） 3、员工手册（理念、目标、价值观、经营准 则、行为准则、行为规范）时间 安排8 月份 8 月份 9 月份 春节前 8-9 月份品牌运 作全面策划并创建公司品 牌，使之成为国内业界 第一品牌，为 xxx 走向 世界打下坚实基础10-11 月份 9 月4、对内对外公关宣传（政府、协会、行业、 媒体） 5、制作新版xxx 公司宣传手册、vcd 等连续 11 月份6、制作 xxx 公司各相关产品宣传手册待定1、提升公司企业文化理念，并制作企业文 化手册2、维护企业网站和 eis 系统企业文化相关内容 3、进行以企业文化为主的专题培训9 月 连续 待定4、举办企业文化活动5、进行室内装修连续8 月16/47计划编制的工具之一：鱼骨图营销计划编制中鱼骨图方法的应用销售执行订单成功率市场分析差旅费用控 制 行业政策分 析竞争对手数据收 集。产成品库管 理 发货管理数据分析客户关系维护客户数据维护营销部 年度 工作 目标客户需求发掘发货管理客户管理17/47计划编制的工具之二：问题树问题 一级子问题 二级子问题 三级子问题当期的现金流入 、流出有多少？ 实际的资金需求 量有多大？ 是否可以实现 100 的现款支付？ 实际需要的资金 从哪里来？ 当期预计的净现金是否充足？ 预计的资金来源还有哪些？ 异常需求可能发生在哪些环节？我们是否应该 对采购支付政 策进行调整可以增加的其他 支付方式有哪些？ 是否可以考虑增加 10的其他支付方 式？抹帐所影响的价格和品位代价？ 每一种方式实际 的成本有多大？ 。 。 短期贷款利率费用的代价有多大？18/47三、如何有效提高部门 kpi提高本部门 kpi 的途径和方法研讨达成/提高 kpi 的有效途径公司经营目 标绩效辅导绩效考核绩效改进部门 职责k p i具 体 标 准对 策 项 目改 进 行 动组 织 实 施计 划 控 制kpi 分 析固化经验kpi 提升计划分析和策略制定 关键结果 /主要目标 时间管理 分主次 抓缓急 岗位 职责 团队目标 smart 任务书 检查 指导 解决问题绩效面谈 表扬/指导激励 更多培训机会授权岗位目标执行面谈辅导员工发展计划20/47一、从细致的规划本部门工作开始?1、 领导本部门制定的挑战标准 ?2、围绕 kpi 思考对策措施及行动步骤 ?3、内部授权及所负的责任 ?4、运用甘特图画出月度工作总进度表 ?5、确定关键控制点 ?6、细化行动计划，明确责任人和追踪时间 ?7、编制工作计划，借助他人的力量 ?8、控制 任务达成?帮助员工搞清楚他们 “该做什么” ， “如何做” “做到什么程度”21/47gsm例 1：人力资源部工作规划1.工作目标/kpi 2.工作 计划 3. 工作任务检查 4. 资源22/471、设立内部工作目标 / kpi考核项目 kpi 目标或标准 3 月达成目标值 4 月本部门目标1.1 1.2 1.3 1.4 1.5绩效考核数据准确率 关键员工流失率 培训计划达成率 部门费用预算达成率 重大事故发生次数70%80% 75%23/471.2 制定对策措施kpi 编 号 指标名称 内部 标准 现状或 问题点提交指标没有统计 标准 ，不能保证统 计方法合理 各部门没有做到日 常记录和收集，难 免考核时拼凑数据 没有对提供数据进 行真实性验证 各部门提供指标准 确率很难控制在 3 项 以内对策措施措施 编号部门展开 完成 期限 负责 主管齐中 奋 范少 玲 协助 说明 准确 定期 检查 抽查 检验 林虎伍茂文 李小龙对策项目组织制定所有指标统 计标准及统计说明， 确保统计口径准确 日常督促各部门养成 记录和收集习惯 依据收集流程进行审 查，保证 50%抽查率 经对 4 月指标审核后， 召开会议较正,提高 准确率 建议委员会调整为员 工流失率，标准由历 史数据分析制定1.1a4.27齐中奋组织1.1绩效考核数据 准确率1.1b5.5伍茂文=3 项1.1c 1.1d5.10伍茂文5.14齐中奋1.2关键员工流失 率0公司关键员工很稳 定 ，此项指标没有 太大意义1.2a4.30范少玲审核1.3培训计划达成 率培训项目按计划完 成，但员工参与不 够，90%1.3a制定/调整培训计划， 更有需要加强培训制度监督， 保证员工参与并达到 基本目的 配合财务部制定制度， 由历史数据分析制定 人工成本、办公费用 审核标准 制定预算培训教材及 模板4.30范少玲计划 审核 95%检查 记录/ 次 人工 成本 标准 说明 办公 费用 100%1.3b部门费用预算计划 公司没有组织编制， 此项无法考核 105% 1.4b李小龙1.4a6.30林虎审核1.4部门费用预算 达成率6.30范少玲审较24/471.2 对策措施 2kpi 编 号 指标名称 内部 标准 现状或 问题点员工疲劳作业，发 生事故可能性机率 增加对策措施措施 编号如何制定部门工作计划；主要内容；?一、管理者必备技能之计划管理?二、如何制定好部；2/47；什么是管理？；? 管理不等于指挥、控制或约束；更不是用权力、威胁；?管理是通过他人达成组织目标；?管理者 是动员他人；管理是借力，是对自身资源的一种放大术，是四两拨；3/47；管理者凭什么管理？；组织好自己；组织好部属；角色认知；时间管理；自我认知；目标管理；绩效管理；如何制定部门工作计划主要内容? 一、管理者必备技能之计划管理 ? 二、如何制定好部门工作计划 ? 三、如何有效提高本部门 kpi ? 四、解决问题常见方法2/47什么是管理？? 管理不等于指挥、控制或约束；更不是用权力、威胁、利 益引诱让他人服从? 管理是通过他人达成组织目标； ? 管理者是动员他人实现自己的想法的人。 管理是借力，是对自身资源的一种放大术，是四两拨千斤的技术； 管理是交换，但又不仅仅是交换 。3/47管理者凭什么管理？组织好自己组织好部属角 色 认 知时 间 管 理自 我 认 知目标管理绩效 管理人员 管理团队 管理计划 管理在职辅导沟通建立有效的工 作关系团队文化解决问题影响授权激励 员工职业 生涯规划绩效评估目标管理与计划管理是合格管理者 的基本技能4/47计划管理是企业内部管理的主要手段? ?计划是对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了 计划以后才能开展 ，并围绕着计划的变化而变化。?计划工作的核心内容是目标的明确和计划的制订。?“预则立，不预则废” 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会 。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。为什么要做计划? ?5/47有效地计划是一切成功的首要条件?通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们的行动提供一幅路 线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的 分配；? ?通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可以制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心； 由于目标、任务和责任的明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率；借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难， 使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。6/47管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用功能? 明确方向 ? 明确目标 ? 明确路径 ? 明确执行方法 ? 明确责任 ? 明确衡 量方法作用? 集中资源 ? 行动指南? 减少不确定性? 提 高效率 ? 提高积极性? 体会成就和价值7/47优秀职业经理之路?职业经理 主动计划、实施、领导、控制本部门 的工作，并推动公司的发展 不断改进部门内部的工作与流程，以 求更有效率、更创新地完成工作 进行深入的绩效指导，根据人员素质 和职能要求， 应用合适的管理方法和 激励优秀的职 业经理 1、职业经理长期培训计划 2、应用新的方法