客服部市场经理事迹材料.doc

客服部市场经理事迹材料“身边的大国工匠” 事迹材料xx，男，19xx 年 x 月生人，毕业于 xx 大学安全工程专业，工学学士学位，2007 年参加工作，先后就职于 xxxx 办公室、安保科、专卖管理科、营销网建科等部门，从事过安全管理、市场监管、卷烟营销等工作，现任营销网建科第一客服部市场经理。该同志始终坚持立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研、勇挑重担、贴心服务，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合从事的各项工作特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效 ，得到了领导和同事们的肯定。虽然 xx 同志大学学的是安全工程，但在几年的工作实践中，先后担任了安技员、稽查中队长和市场经理等职务，并且在各个岗位上都取得了一定的成绩。这主要应该归结于他的好学。进入 xxxx 最开始的几年付明从事的是安全管理工作 。按理说，一个 xx 行业的区县分局无论是危险源的数量还是级别都比较少 ，风险比较低，对于一个安全工程专业的大学本科毕业生，这样的工作应该是非常轻松的。但实际工作并没有想象的那么简单 ，随着行业的发展，对于安全工作的重视程度和工作要求都在不断提升，以往所学即使是纯粹的安全理论也已经跟不上行业发展的脚步。因此，从参加工作的第一天起，他就将自己重新定位回一名小学生。通过查阅历史文件档案，他理清了行业安全工作的脉络；通过学习相关书籍，他填补了实际工作中知识的空白；通过与兄弟单位同事的交流，他获得了兄弟单位安全工作的宝贵经验。此外，他还充分利用业余时间，强化理论知识积累，并通过了国家注册安全工程师职业资格考试，获得注册安全工程师职业资格。此后，根据区局工作安排，xx 又先后从事了专卖管理工作和卷烟营销工作。新的岗位意味着新的开始，无论是专卖工作的法律法规 、现场处置还是卷烟销售的销售技巧市场调研，对他都是全新的领域，都是一次重新回到小学生状态的考验。好在知识和技能的空白是可以靠学习填补的，xx 每次调动一个岗位，都会塌下心来系统地学习各种相关理论知识 ，并积极得将其应用到工作实践中去，再从工作中查找知识短板，及时补充 ，最终将理论转化为实践技能。同时，他还利用自己经验的不足，尝试用冷眼观察以往成熟的工作程序，大胆怀疑以往成熟的做法，积极尝试新方法，在学以致用的基础上进一步规范或优化了工作程序 ，提高工作效率和质量。巧妇难为无米之炊，作为一名市场经理，货源分配使其首要工作，而货源的提报的有效性与需求预测的准确性关系密切。因此，如何提高需求预测的准确性成了摆在 xx面前的一个重大课题。以往的需求预测量化水平较低 ，主观性强，准确性差。为了改变这一现状，xx 从统计学基础重新学起，一边攻读基础教材，一边查阅专业期刊论文，在总结前人经验和结合烟草商业企业具体情况的基础上 ，建立了一套基于误差分析理论的月度需求预测模型及算法，撰写了相关论文并获得中国烟草学会 2015 年度优秀论文二等奖。如果说好学是一种品性，那勤奋则是一种坚持。学习的动力有很多种 ，既有兴趣，也有需求，但无论这些动力多么强烈 ，没有勤奋作为后盾，想有所成效也很困难。xx 是个勤奋的人，这种勤奋集中体现在他对于业务学习和工作质量的坚持。对于学习，他自诩不是一个天资聪颖的人，从小到大的学习经历让他清醒的认识到勤能补拙才是适合自己的方式。因此，对待各种业务学习和重要工作，他总是愿意下苦工，加班加点也成了家常便饭 。特别是对待与区局荣誉有关或者与其他同事、部门衔接的工作，他更是丝毫不敢懈怠。在担任稽查中队长期间，xx 曾经客观的分析了自身存在的短板，一是参加专卖工作时间不长，对于行业及市场的发展脉络缺乏宏观的认识；二是接触面窄，理论知识与实践结合的不够紧密，特别是内管工作流程理解不深；三是理论基础差，特别是对于法律法规缺乏系统性学习，只会背法条却不懂内在法理。对于以上短板，xx 认为没有捷径可以超越，只能通过勤奋的工作和学习才能弥补。为了加强自身的现场能力，拉近自己与零售客户的距离，他经常下班之后到零售客户店中坐坐，与客户拉拉家常，问问行情，在这个过程中搜集市场信息，了解市场动态，摸清市场发展的脉络。为了弥补对内管工作流程的了解，他阅读了大量资料，并学习了行业其他领域的工作流程，通过从对整个行业的监管的视角看待问题，掌握了内管工作的基本思路。为了提高法学水平，全面正确理解法条，他利用业余时间学习法理知识，通过反复研究推敲，不仅熟练掌握了日常工作使用的法条，还能从法理的角度去理解和解释法条，这样在现场工作中，既能做到有法可依，也能为广大零售户更明晰的解释法律条文，帮助他们守法经营。在从事专卖稽查工作的第三年 ，#他参加了全市行业专卖技能竞赛。这种选拔性的竞赛与以往技能鉴定不同，最终的成绩要用排名说话，这对于当时只具备中级专卖管理员等级的他来说无疑是一项重大的考验。面对高等级的知识缺陷，他唯有发挥自己最擅长的技能勤奋加以弥补。于是“五加二，白加黑”成了备考阶段他生活的写照。作为稽查中队长上班时间该做的事情一样也不能少，下班之后他就泡在自习室里，停止一切娱乐活动。最终，在竞赛中取得了优异的成绩。无论从事哪个岗位，对于 xx 来说，他都永远是个小学生。因为在他看来 ，自己的能力和素质距离行业发展的要求永远都还存在着差距。只要不断的学习，勤奋的工作才能不被行业淘汰，才