礼仪的价值2017 ppt课件

礼 仪 的价 值礼 仪 能 带给 你什么？1. 礼 仪 是一种相 处 之道， 让别 人觉 得 轻 松和舒服2. 商 务 礼 仪 和沟通 谈 判技巧，激烈手段一 样 都是 “软 技能 ”的 组成部分3. 良好的行 为举 止和 优 雅的社交范儿是后天 习 得的1 得体着装 2 用餐 艺术 3 生活礼 仪目 录 contents3 商 务 礼 仪1得体着装 良好的外表能 带 来什么好 处1 提升公司形象2 提升个人的整体形象3 是你的敲门砖 个人 仪 容礼 仪1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 梳理整齐，无头皮屑、无异味，定型水的味道不宜过浓。2）面部修饰： 剔须修面（ 每日必须 ）， 保持清洁。1）发型发式： “ 女人看头 ” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现： 远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。不宜有浓郁的眼妆，特别不宜画下眼线指甲体味口腔不做带钻的美甲无倒刺指甲修剪干净整齐香水：隐形的服饰，提升品质感。香水有香精、香水、淡香水、古龙水、清淡香水五种等级女士：香水、淡香水男士：淡香水、古龙水口气清新，商务场合不吃异味食物随身携带小包装口香糖、压片清凉糖个人 仪 容礼 仪男士着装礼 仪西装 的颜色搭配两个单色，一个图案，三色原则深浅交错n 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。 全身穿着限制在三种颜色之内。n 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；n 中深色西服配浅色衬衫和深色领带；n 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。男士着装礼 仪三色原则西装 的着装规范n 衣长：自然垂下手臂，大拇指尖处为标准长度n 袖长：宜到手腕尺骨茎突出处或大拇指根部n 裤长：至皮鞋后帮下 1/3处或刚好盖住皮鞋后帮n 腰围：自然呼吸时刚好放下自己的一只手n 皮带的长度：系好后尾端应介于第一个与第二个裤绊间男士着装礼 仪三色原则 三粒扣 ： 扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣： 可扣可不扣四粒扣： 扣中间两粒或都不扣两粒扣： 扣上面第一粒或都不扣西装 的纽扣扣法男士着装礼 仪白衬衣是男士永远的 时装n 白色的 长 袖 衬 衫是搭配西装最好的 选择 ，其次是浅 蓝色 带 有 过细 的条 纹 或小格子 图 案的 衬 衫。n 合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；n 衬衫领子应露在西服领子外 1.5CM左右；n 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外 1.5CM左右。以保护西服的清洁；n 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。男士着装礼 仪标准领温莎领尖角领方角领圆角领扣角领礼服领立领敞角领男士着装礼 仪你可以选什么 领 ？n 脸长 窄：开口 宽 一点的 领 如 标 准 领 、 宽 角 领 、一字 领 ，忌长 尖 领 ，小 领 可以 尝试 。n 脖子长：开口类似脸长，但应该要更高点的领如大尖领，如果不是特正式场合，可用扣领、高领、立领等盖一部分脖子。n 脸胖宽：开口小一点的领如长尖领，有扣的尖领，不能用普通扣领，因为会缩短脖子显脸更大。也不能用小领，不合比例。n 脖子短：开口窄的长形领会拉长线条，如长尖领，有领扣的大尖领，以及针领，但这只适合系领带的情况，如果没系领带，建议小立领（类似圆领效果），不系上面两扣，尽量露多一点肉。毕竟脖子粗短的人脸也瘦不到哪去，所以还是建议少穿衬衫，一切有领的东西都是短脖子的克星。男士着装礼 仪规范佩戴领带n 适用于商务活动之中佩戴的领带，主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。n 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端11.5cm；n 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；n 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；n 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。n 穿三件套装，宜将领带放入背心内男士着装礼 仪n 正式西服不应配休闲鞋；n 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；n 商务着装应配以光亮皮鞋；系带的皮鞋更显庄重和正规；n 皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的，最好是皮质地的或木质地的n 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；n 正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；n 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；n 最好选择长及小腿肚的中长袜。鞋与袜 ， 决不可忽视的细节女士着装礼 仪1. 裙、鞋、袜不搭配，穿露脚趾甲的凉鞋不涂抹指甲油2. 光腿或渔网袜穿职业裙3. 三截腿4. 穿着黑色皮裙和迷你裙女士裙装四大禁忌女士着装礼 仪饰物佩戴四个原则符合身份以少为佳同质同色符合习俗且 “ 影响工作，炫富、炫耀性别优势 ” 的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。2用餐 艺术 1 中餐用餐礼仪2 西餐用餐礼仪3 喝茶和饮酒礼仪 用餐 艺术 的重要性中餐用餐礼 仪汉族传统的古代宴饮礼仪主人折柬相邀， 临时 迎客于 门 外。 宾 客到 时 ，互致 问 候，引入客 厅 小坐，敬以茶点。客人到 齐 后导 客入席，以左 为 上（ 为 首席）。客人坐定，由主人敬酒 让 菜，客人以礼相 谢 。席 间 斟酒上菜也有一定的 讲 究： 应 先敬 长 者和主 宾 ，最后才是主人。宴 饮结 束，引 导 客人入客 厅 小坐，上茶，直到辞 别 。这 种 传统 宴 饮 礼 仪 在中国大部分地区保留完整，如香港及台湾等地区。中餐用餐礼 仪 注意点标题说明1. 对 着大 门 的是主座，主人右手 边 的是主客，左手 边 的是次重要的客人， 门边 面 对 主人的，自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。主人必 须 注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。此 为 一大忌。2. 必 须 等到所有人到 齐 才可以开始任何形式的 进 餐活 动 ，一旦大家就位，主人家便可以做开 场 白了。 进 餐期 间 ，主人必 须承担一个主 动积 极的角色，敦促客人尽情吃喝是完全合理的。 3. 用餐 过 程中，随 时 保持桌面的整 洁 ， 鱼 刺、骨 头轻轻 吐在自己面前的小 盘 里，不要吐在桌子上。4. 用餐 时 ， 细 嚼慢咽，餐食在口中不 说话 ；吃 东 西，喝 汤 不出声5. 不翻 捡盘 中 食物 ，有些菜食使用公筷；筷子上沾有食物 时 不 夹 菜6. 不可用筷子在一碟菜里不停翻 动 ，当你用筷子去取一 块 食物 时 ，尽量避免碰到其他食物7. 不可 挥动 餐具指人 ，更不可以用筷子向人指指点点，绝对 不可吸吮筷子或将筷子插在米 饭 中， 这 是大忌（ 这 好像葬礼上的香 烛 ，被 认为 是不吉利的）。8. 例如吃 鱼 ，当吃完了一面 鱼 身 时 ，不要用筷子把整条 鱼 翻 转 至另一面，他 们认为 若翻 鱼时 弄破 鱼 身，便意味著 渔 船会翻沉。此外，有些地方不会端上七碟菜肴用 饭 （因 为 葬礼后的 “解慰酒 “须 有七碟菜肴）。中餐宴 请 座次安排标题说明1 23 45 67主位8副主位门门一个主位时的位次排列座次顺序原则面门为上；居中为上；以离门远离主位近为上，同样远近以主位的右为上。西餐宴 请 座次安排标题说明男 2女主宾男主人女 2男 4女 4男 2女主人男主宾女 3女主宾女主人男主人男3女4男2男主宾女3男4女2西餐用餐礼 仪FORK（叉子）有四个字母LEFT （左边）也有四个字母SPOON和 KNIFE有五个字母RIGHT （右边）也有五个字母1 餐具的使用顺序是从外向里2 面包盘永远在左边， 杯子 永远在右边3 西餐用餐礼 仪1 预约 的 窍门2 穿着要得体6 拿酒杯12 离席 时 餐巾的 摆 法4 上菜 顺 序7 喝酒的方法5 点酒3 入座8 面包的吃法11 用餐 时 的基本礼 仪9 如何使用刀叉10 略事休息 时 刀叉的 摆 法咖啡或茶布丁、煎饼、冰淇淋或者水果西餐用餐 顺 序开胃菜，沙拉，海鲜冷餐多为热汤；面包2鱼类、贝壳为主，或蛋类3肉类、牛羊猪或鸡鸭鹅4头盘汤主菜蔬菜类，可与肉类菜肴同时上桌5 配菜1副菜甜品茶水76喝茶礼 仪茶的历史世界已有公 认 ，中国是茶之故 乡 。中国人喝茶至少有 3000年以上的 历 史。从古 时 中国的叩 头 礼演化而来的，叩指即表示叩 头 。相 传 是乾隆微服出巡 时 ，在茶 馆 内喝茶 时 ， 为 下属倒茶，下属不便以 宫 廷礼 仪 相回，便灵机一 动 以叩指 谢 恩，自此叩指礼便在民 间 流 传 开来。叩指礼喝茶礼 仪 注意点标题说明1. 斟茶 时 只斟七分即可，暗寓 “七分茶三分情 ”之意。俗 话说 ： “茶 满 欺客 ”，茶满 不便于握杯啜 饮 。2. 水温不宜太 烫 ，以免客人不小心被 烫伤 。3. 同 时 有两位以上的 访 客 时 ，端出的茶色要均匀，如是点心放在客人的右前方，茶杯 应摆 在点心右 边 。4. 放置茶 壶时壶 嘴不能正 对 他人，否 则 表示 请 人赶快离开。 5. 敬茶 时应 依 职 位的高低 顺 序先端 给职 位高的客人，再依 职 位高低端 给 自己公司的同仁。6. 将茶筒中的茶叶放入 壶 或杯中， 应 使用竹或木制的茶匙 摄 取，不要用手抓。 7. 主人在陪伴客人 饮 茶 时 ，要注意客人杯、 壶 中的茶水残留量，一般用茶杯泡茶，如已喝去一半，就要添加开水，随喝随添，使茶水 浓 度基本保持前后一致，水温适宜。 壶 中茶叶可反复浸泡 3至 4次 ,客人散去后，方可收茶。8. 以咖啡或 红 茶待客 时 ，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右 边 ，此外要替每位客人准 备 一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁 (碟子上 )，方便客人自行取用。饮 酒礼 仪n 领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。可以多人敬一人，决