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文档简介

日至 年 月 日，维护费 3500 元（大写：叁仟伍佰元整） 。该费用不包括更换零件的费用。3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；注意保密，不允许将甲方电脑内保密性文件资料内容透露给任何人。4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为 4小时，标准响应时间为 2 小时。5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。二、服务方式1、电话支持:乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。2、现场服务:当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。三、服务内容1、硬件服务:保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。2、软件服务:保证用户操作系统软件、网站、业务系统正常运转，乙方可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。3、网络服务:保证甲方网络系统的正常运转。四、不可抗力1、由于火灾 ，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。2、但双方可因此延迟履行本协议。五、协议期限和付款方式本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，甲方按年为单位支付乙方服务费。六、其他本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双
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