银行外拓工作总结

银行外拓工作总结篇一：内强外拓 逆流而上XX 年工作总结内强外拓 逆流而上 XX 工作总结 XX 年是我厂发展史上极不平凡的一年。我们面对着异常严峻的生产经营形势和十分艰巨的工作任务，虽历经无数的坎坷和阻力，但我们还是步履维艰地挺过来了。一年来，我厂在县委、县政府和县水利局的直接领导下，认真贯彻执行党的十八大三中、四中全会的精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领供水工作全局，全体职工以“精诚友爱、创新奋进、求实高效、无私奉献”的企业精神为动力，紧紧围绕“安全供水、优质服务”这一服务宗旨，在企业的“政治文明、物质文明、精神文明”的建设中，取得了一些成绩。主要表现在以下几个方面： 一、实践“三个代表”重要思想，以科学发展观统领工作全局。 今年以来，我厂在新的形势下，认真贯彻落实党的十七大精神，以“三个代表”重要思想为指导，继续高举邓小平理论伟大旗帜，按照上级的工作部署，积极组织党员干部和职工坚持政治学习。我们把学习党的“十八大”精神和认真贯彻落实科学发展观活动与企业各项工作有机的结合起来。用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全体职工。我们还十分注重加强干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德的教育，组织干部职工参加思想道德及文明素质培训，并深入到供水管网区域用户中了解民情，从实际接触中增进人民群众的感情，牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨。供水扩建工程完工后，*水压基本上都达到 7 兆帕，镇区有一大部分管道年限都比较长了，这样一来一些老管堵塞、爆裂的现象频频发生，因此给管线所的 工作造成比较大的压力，但只要群众一报漏，他们都能立即组织抢修，及时率达 100%。服务态度，工作效率都有明显的改善。我们急用户所急，帮用户所需，逐步更换新管解决了*、*等地群众反映用水难的问题；年内又改造了*等几条管线。今年，由于台风均未在我省闽东登陆，*水库库容告急，县委、县政府及县水利局要求我厂未雨绸缪，一旦库容告罄，务必启动*供水方案，我厂当即组成精干的突击队，日以续夜地对*泵站进行试供水，坚决完成上级下达的任务，以确保*民众用水。进入 12月，*泵站已正式输送源水到*。为加强重点小型病险水库*水库除险加固项目建设，我厂于 4 月 20 日由领导亲自挂帅，抽调各部门人员，成立除险加固项目领导小组，经过 7 个月的艰苦努力，目前基本已完成了除险加固的主体工作。在省、市、县各级党委、政府及有关部门的大力关心、支持和帮助下，经我厂的不懈努力，*工程终于完成前期工作，于 12 月 20 日动工建设。由于我们不断地实践“三个代表”重要思想，以科学发展观统揽全局，使职工真正懂得人生观、世界观、价值观，从而在各自的岗位上，以“公开向社会服务承诺”的标准严格要求自己，克服和改正以往虚浮不实的工作作风，始终以一个供水人的无私奉献精神，拼搏在各自的岗位上。我们的员工就是这样一支吃苦耐劳、不畏艰难险阻、勇于创业的队伍；是一支团结奋进、无私奉献的队伍。 是一支真正践行“三个代表”重要思想的队伍。 三、抓安全，保供水。 城镇供水是牵涉到社会民生之大事。所以，努力构建社会主义和谐社会，安全供水、优质服务，维护社会的安定稳定，树立和落实科学的发展观，是我们供水人的重要职责。而抓安全生产工作，不是一朝一夕的事，应该天天讲安全、?月月抓安全，务必将安全工作溶入日 常生产活动中。?今年，我厂继续与县水利局签订安全生产责任状 ，厂长也与各部门负责人同时签订，以更加扎实推进企业的安全生产工作，确保企业的安全供水。我厂根据省、市 “企业安全生产”的工作精神，贯彻落实县委、县政府关于开展“平安企业建设”活动的各项工作布署。明确要求厂班子一岗双责，在组织生产、经营的同时承担平安建设任务，并将平安建设的效果直接与个人绩效挂钩。统一了认识，将平安定位为企业发展和提高的基础，将平安的无形价值纳入企业生产、经营的成本，将平安建设的各项措施体现在企业生产、经营和职工生活的方方面面，促进安全生产与供水同步发展。同时把创建工作列入年终对各部门进行检查考核的内容。明确实现无安全生产责任事故，明确提出创建工作要以提高全员的文明素质和各部门的文明服务态度为重点，求真务实，注重实效，动员和组织广大干部、职工共同参与创建活动，为促进企业经济发展、构建和谐企业和社会提供保障。年内，企业通过了县“平安企业”的考评。 三、经济工作建设情况。 *供水扩建工程的建成，彻底解决了长期困扰*人民生活和工农业生产的缺水问题，给*县的经济发展带来了无限的生机。然而，*供水扩建工程的资金投入，使我厂制水成本严重倒挂，企业堪负着无法承受的巨大经济负担，对于我厂严峻的状况，我们坚持以科学发展观为统领，按照“内强外拓，创新创效”的基本思路，坚持以确保安全、提升效益、促进发展为目标。年初，在县委、县政府和水利局的大力关怀下，我厂以缺水县项目向省发改委申报供水扩建工程续建项目的国债资金，第一期已到位并用于偿还银行贷款，又给企业注入了新鲜的血液；全厂职工欢欣鼓舞。对内强化管理方面，我厂重新修订了有 关管理制度，继续实行公开向社会服务承诺制度，在经济和费用开支上，切实做到增收节支；在生产方面，我们抓水质、保供水，对外不断努力开拓供水渠道，积极发展用户和改造管网，加强管网巡查和查漏堵漏力度，在社会服务方面，我们结合开展保持共产党员先进性教育活动，继续开展民主行风评议建设，树行业新风、创文明窗口，使企业的经营管理步入健康、发展的轨道，以更好地提高企业社会效率和降低企业经济的亏损程度。完成经济工作情况：（111 月） 1、完成售水量万吨。其中：民用和工业用水 119 万吨；制冰用水万吨；商业、基建用水万吨；其他供水万吨。2、完成产值万元。其中：自来水收入万元；安装、材料销售万元；水表校验收入万元；其他万元。 3、受理申请安装用户 152 户，完成率 100%；接报漏800 处（次） 、查漏人 78（次） ，修漏及时率为 100%。 4、检验水表 1436 架，维修水表 214 架。 5、改造、新增管线 36 条。 6、水费回收率达 100%。 7、水质综合合格率达 98%。 8、产销差率控制在 20%以内。 成本开支合计：480 万元。其中：材料万元；动力万元；工资万元；制造费用万元；管理费用万元；财务费用万元；税金万元。 四、践行向社会服务承诺，促进企业党风行风建设。 根据县委、县政府及水利局要求，我厂自签订 XX 年党风廉政建设责任状以来，认真按照责任状的条款，履行党风廉政建设 的各项工作职责，努力贯彻党的十七大精神，建立健全党风廉政建设责任机制；一级抓一级，层层抓落实，努力形成齐抓共管的工作格局，有力地推动了企业党风廉政建设工作。一年来，为加强廉洁文化建设，营造“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围，我厂认真开展了廉洁文化“三进” （进班子、进股室、进班组）活动。目的在于把“一要干事、二要干净”的廉洁文化理念融入到企业生产、经营管理和队伍建设等各个方面，培养干部员工的廉洁意识和行为习惯，促进反腐倡廉工作，构建和谐企业，营造良好环境。与此同时，我厂坚持抓好企业的行风工作，努力提高职工队伍的素质和服务水平，树立良好的窗口形象。在具体工作中， 我们设立监督台、厂务公开栏、举报箱、举报电话，并在厂收费大厅开辟专栏，公示为民服务承诺内容，各种收费标准及依据，服务指南等，以提高我们工作的透明度。我们继续履行“公开向社会服务承诺”的服务宗旨，深入开展“服务第一、用户至上”活动，按照“三找、三查、三纠” ，和“四心、七不”的内容做好各项工作，着力简化办事程序、办事环节，推动服务前卫。今年 9 月份，在西沃街头顶的管网改造中，我厂的一、两个职工不慎将一条破损的老管擅自处理，此举引来了一些用户的闲言碎语，惊动了厂部，厂长亲自下到工地调查，对违反制度的职工进行了严肃的处理，并责令管线所放弃周末休息，加班加点在最短的时间内，让*街头顶的用户喝上了满意的自来水。 在行风建设中，我们继续聘请了*各界人士为民评监督员，加强对我厂行风建设的有效监督。我们将行风建设中存在的问题摆到重要的议事日程上来，有的当场处理，有的进行解剖分析、查找原因，正确地处理问题和解决问题，把全心全意为人民服务落实到实际工作中。特别是在每月 10 日的“厂长接待日” ，不仅诚征用户对我们的建议和 篇二：银行年度工作总结与未来计划XX 年个人工作总结和工作计划时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的 XX 年，我在邮政储蓄银行领导的关 心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一 年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、XX 年工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范 化和优质的服务，取得好的成绩。 （一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊 不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我 不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储 蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的 不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通 过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长 为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 （二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在 短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不 断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银 行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重 重。为完成 XX 年工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带 养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深 入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来 的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象 中接纳储蓄 3000 万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出 却得到了回报。 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心 想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则 ，做到行为规范、 语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进 了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作 热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看 来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。 （四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚 踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做 起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光” 。我热爱这 份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的 心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工 作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他 人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯 燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。 二、工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个 服务” 。 （一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。 首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户 所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转 入我行。 （三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 （四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不 同群体、不同客户理财需求。要 自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和 品牌化影响，更多地招纳客户。 XX 年 11 月 30 日篇二：银行支行 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 银行支行XX 年工作总结及 XX 年工作计划银行支行 XX 年工作总结及XX 年工作计划立足岗位 稳步发展 时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北 xx 农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁 末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统！今天，我怀着忐忑的心情，写下这 篇工作总结，望领导和各位同事指正！ 过去的 XX 年对于年轻的 xx 农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的 xx 农商 xx 城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的 xx 支行来说，同样是值得 细细回味的一年！在这一年的里，我觉得有 10 件大事，值得我们去共同记忆！ 它们分别是： （1）XX 年 xx 农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功！ （2）XX 年 4 月 8 日，湖北 xx 农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会 召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。 各级领导与股东亲切见面，这标志着 xx 农商银行正式成立。 （3）XX 年 5 月 19 日，湖北 xx 农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx 市副市 长王忠运、人行 xx 中心支行行长李帆、xx 银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪 式。xx 农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，xx 农商银行机关员工及各一、二级 支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。 （4）伴随着 xx 农商行的成立，xx 农商行 xx 城支行也随之成立，晋锐任行长。 （5）原隶属于 xx 城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入 xx 城支行管辖范 围内。 （6）XX 年新招录的大学生有 7 名分配到 xx 城支行，其中 4 位女同志分配在 xx 集支 行，3 名男同志分配到 xx 支行。 （7）在全市范围内进行各支行行长人员调动，xx 任xx 支行行长。 （8）xx 城支行正式搬迁到 xx 路上，办公条件有了很大改善，xx 路支行也开业在即。（9）在新一轮的老旧网点改造浪潮中，xx 农商行 xx支行即将在原址重建，相信在不久 的将来，一栋现代化的 4 层办公楼将矗立在 xx 镇的街头，更好的服务百姓大众。 （10）xx 城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统 一在胜利街网点集中办理业务。 总结完辉煌的 XX 年，展望让人期待的 XX 年，我们依旧信心满满。XX 年是马年， 马者，骏也， “骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊” ，取溢美之意，称“十全十美” 。亦音 谐“俊谷” ，可谓“大丰之年” 。为了能为 xx 城支行在 XX 年取得大丰收，我决定从以下几 个方面来完善自己： （1）继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在 XX 年里，我将结合自 身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自 身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。 （2）结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基 本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。 （3）结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点 的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、 方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠 诚度和诚信度。 （4）熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努 力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、 多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安 排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农 商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成 XX 年的各项目标任务作出自己 的努力。篇三：#银行业务部年度工作总结及明年工作计划 银行业务部年度工作总结及明年工作计划年是我行内强管理、外拓市场，全面推进“十二五”发展战略的开局之年。我部积 极贯彻落实年初全行工作会议精神和“两年”活动的具体要求，努力做好本部门各项业务管 理工作，取得了一定成绩，同时也存在一些不足，现将今年以来各项工作小结如下： 一、存贷款业务运营情况在今年宏观经济形势趋紧情况下，我行存贷业务营运情况总体上是平稳的，但存款形势 不容乐观。主要呈现“一升二降”的态势。 （一）存贷款较年初有所上升，上升幅度不高。截止年 11 月 30 日，我行各项存款 余额亿元，较年初上升了 亿元；存款日均亿元，较年初上升亿元。其中对公存款 余额 亿元，较年初上升亿元。由于 xx 分行新开业，净增存款 亿元，成为最大的存款 增长亮点。其中新增存款较多的支行有 ，分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。我行各项 贷款余额亿元，较年初上升了 亿元；其中公司类贷款余额亿元，较年初上升 亿元。 其中新增贷款较多的支行有，分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。全行存贷比%，高于去 年同期的%。 （二）新增存款较去年同期下降。11 月底新增存款 亿元，较去年同期仍少增了亿 元，低于去年同期的水平。 （三）我行市场占比和增速在同业下降。11 月末，我行存款在全市的占比为 %，较 XX 年的 %和 XX 年的 %，在逐年地下降； 存款增速为 %，仅为全市平均水平 %的。 二、主要工作及成效（一）强化营销，拓展系统大户存款营销工作是我部今年的重要工作。尤其在今年经济形势日趋复杂、同业竞争日益激 烈的情况下遇到了前所未有的挑战。在这样的不利形势下，我部主动出击，积极谋划存款战 略，通过一系列的调研、座谈活动，初步摸清了我行当前存款工作的现状和瓶颈，并有针对 性地采取一系列有效措施。今年以来，我部着重加大与系统性客户的战略合作力度，在行领导的带领下，相继与 xx 等系统性客户洽谈战略合作。5 月，与 xx 市公安局交警支队合作设立的首家省际执法处理点 xx 执法点正式试运行，标志着我行银警合作进入新的阶段，同时被确定为唯一一家银警 合作银行，系统营销有了新突破；8 月，巩固与烟草公司的合作关系，起草并下发烟草系 统客户存款管理暂行办法 ，对烟草公司的营销、管理、归集进行了统一的规定，加强对烟草 系统的合作深化和持续营销，稳定烟草公司在我行的亿存款；9 月与 xx 市电力局签订了 战略合作协议，系统性合作取得较大进展； 11 月，我部把握今年 xx 市非税局统一清理市本 级各行政事业单位非税代收银行的有利时机，在总行部门进行营销的同时，起草了针对市本 级支行的专项营销办法，积极动员各支行争取行政事业单位缴款，以进一步提高市本级非税 收入代收占比，扩大行政事业性单位存款，目前我行已成功营销 13 家单位将我行确认为非税 收入唯一缴存银行。11 月中旬，我 部在行领导的高度重视下，牵头落实财政社保养老保险代缴工作，分别在市本级五个支 行，七个网点开展了代收业务，预计本年末我行代收的人数将达到人，代收金额将在亿 元左右。这为我行与 xx 市财政社保的进一步合作奠定了基础。 10 月底，我部门在行领导指导下，结合我行实际情况形成了全行营销体系建设纲要，并 召开全行营销工作会议予以讨论。该纲要从营销策略、产品策略、服务策略、营销考核、营 销宣传、营销组织架构等方面对我行营销体系进行大致的梳理，旨在优化我行内部资源配置， 提高客户营销服务水平和客户关系管理层次，提升我行在大型优质客户市场中的竞争力，同 时促进基层行进一步拓展辖内中小企业和个人金融业务，推进全行业务转型，最终实现经营 目标。 此外，我部还抓好营销的内部宣传工作，今年共编发公司业务信息 12 期，从产品营销、 培训心得、营销案例分析等各个方面进行营销工作的推广和总结。 （二）强化创新，开发推广新产品 产品开发是我部“十二五”发展规划的重中之重。今年我部继续设计并推出了 xx 等多项 公司金融产品，其中 xx 的成功推出是在 xx 银行小企业信贷业务上的又一次重大突破和创新， 对缓解小企业担保难融资难、分散担保公司风险，丰富我行产品线具有重大作用。为促进全 行票据业务发展，拓宽企业企业融资渠道，我行推出了商业汇票贴现业务，进一步缓解了中 小企业融资难的压力。我行推出的 xx 产品，也是响应今年我市创新引领战略全面实施的重要 举措，建立符合科技型企业经营特征和需求的业务管理机制，为 xx 支行的设立提供坚强业务保障。我部 撰写供稿的科技型企业创新做法获得市政府肯定，得到常务市长 同志的批示。 根据人民银行电票推广方案，我行及时制定并下发电子商业汇票业务推广应用方案及专 项考核办法，同时转发了关于年度上半年 xx市电子商业汇票业务推广应用情况的通报 。 并召开新业务推广会，切实加强推动电子商业汇票推广应用。电子汇票推广工作有序推进， 很多分支行实现零的突破。 （三）强化管理，加强业务指导根据“管理深化年”活动要求，我部加强各项业务管理工作，一是积极配合风险管理部， 提出公司业务条线上的问责制度相关条款。二是根据银监等七部委文件要求，我行加大了对 融资性担保公司的管理力度，转发浙江省融资性担保机构规范整顿方案 、 中国银监会关于促进银行业金融机构与融资性担保机构业务合作的通知等两个文件，要求各分支行对照 文件内容，对目前合作的担保公司进行梳理，并及时与担保公司做好沟通交流，提醒担保公 司根据文件要求进行整改。同时，根据文件要求，对原相关办法进行修订完善，形成嘉兴 银行融资性担保公司管理办法（试行） ，以文件形式明确了融资性担保公司的准入、管理、 日常维护、保证金管理多个环节进行了规范。截止 11月 30 日，共完成 13 个分支行 家担保 公司的核准准许入工作，并分批进行了审查核实，核定可担保额度 万元，切实加大了精细 化管理力度，防范担保风险。同时做好项目审查工作，共预审项目 个，授信金额达 万元。三是加强调研分析。完成新市镇支行、科技型企业、科技支 行、担保公司等调研分析材料，对全行业务具有重要指导作用，并得到银监部门肯定。 （四）强化培训，提升客户经理队伍素质 客户经理队伍的管理是我部的一项重要职能。按照“管理深化年”的要求，我部通过大 量的调查研究和模拟测算，多次召集各部门和支行举行座谈会，综合各方面意见，结合我行 实际、历史情况和同业水平，拟定新的客户经理绩效考核办法，根据客户经理的存贷款和中 间业务等指标，通过模拟创利测算出客户经理为我行做出的贡献，然后再根据模拟创利的结 果算出客户经理应得的收入。完善客户经理绩效考核办法，为明年三项改革打好基础。 XX 年银行个人工作总结1、XX 年银行个人工作总结 20xx 年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里 制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx 年我个人没有发生一次责任事故。 完成了各项工作任务，业余揽储 179 万元，营销基金150 万元，营销国债 110 万元，营销保 险 5 万元，营销外汇理财产品汇财通 22 万元。营销理财金帐户 25 个。在这里我总结一 下我在这一年中的工作情况。 一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断 提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、 多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10 月 21 日，王先 生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理 业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的 服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在 80 万元左右。 过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11 月我做为客户对交通银 行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4 家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品 和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、 大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设 置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的 学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位， 既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能 够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集 优质客户资料，补登优质客户信息记录表 90 多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我 行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主 篇三：#银行业务部年度工作总结及明年工作计划银行业务部年度工作总结及明年工作计划 年是我行内强管理、外拓市场，全面推进“十二五”发展战略的开局之年。我部积极贯彻落实年初全行工作会议精神和“两年”活动的具体要求，努力做好本部门各项业务管理工作，取得了一定成绩，同时也存在一些不足，现将今年以来各项工作小结如下： 一、存贷款业务运营情况 在今年宏观经济形势趋紧情况下，我行存贷业务营运情况总体上是平稳的，但存款形势不容乐观。主要呈现“一升二降”的态势。 （一）存贷款较年初有所上升，上升幅度不高。截止年 11 月 30 日，我行各项存款余额亿元，较年初上升了 亿元；存款日均亿元，较年初上升亿元。其中对公存款余额 亿元，较年初上升亿元。由于 XX 分行新开业，净增存款 亿元，成为最大的存款增长亮点。其中新增存款较多的支行有 ，分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。我行各项贷款余额亿元，较年初上升了 亿元；其中公司类贷款余额亿元，较年初上升 亿元。其中新增贷款较多的支行有，分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。全行存贷比%，高于去年同期的%。 （二）新增存款较去年同期下降。11 月底新增存款 亿元，较去年同期仍少增了亿元，低于去年同期的水平。 （三）我行市场占比和增速在同业下降。11 月末，我行存款在全市的占比为 %，较 XX 年的 %和 XX 年的 %，在逐年地下降； 存款增速为 %，仅为全市平均水平 %的。二、主要工作及成效 （一）强化营销，拓展系统大户 存款营销工作是我部今年的重要工作。尤其在今年经济形势日趋复杂、同业竞争日益激烈的情况下遇到了前所未有的挑战。在这样的不利形势下，我部主动出击，积极谋划存款战略，通过一系列的调研、座谈活动，初步摸清了我行当前存款工作的现状和瓶颈，并有针对性地采取一系列有效措施。 今年以来，我部着重加大与系统性客户的战略合作力度，在行领导的带领下，相继与 XX 等系统性客户洽谈战略合作。5 月，与 XX 市公安局交警支队合作设立的首家省际执法处理点XX 执法点正式试运行，标志着我行银警合作进入新的阶段，同时被确定为唯一一家银警合作银行，系统营销有了新突破；8 月，巩固与烟草公司的合作关系，起草并下发烟草系统客户存款管理暂行办法 ，对烟草公司的营销、管理、归集进行了统一的规定，加强对烟草系统的合作深化和持续营销，稳定烟草公司在我行的亿存款；9 月与 XX 市电力局签订了战略合作协议，系统性合作取得较大进展； 11 月，我部把握今年 XX 市非税局统一清理市本级各行政事业单位非税代收银行的有利时机，在总行部门进行营销的同时，起草了针对市本级支行的专项营销办法，积极动员各支行争取行政事业单位缴款，以进一步提高市本级非税收入代收占比，扩大行政事业性单位存款，目前我行已成功营销 13 家单位将我行确认为非税收入唯一缴存银行。11 月中旬，我 部在行领导的高度重视下，牵头落实财政社保养老保险代缴工作，分别在市本级五个支行，七个网点开展了代收业务，预计本年末我行代收的人数将达到人，代收金额将在亿元左右。这为我行与 XX 市财政社保的进一步合作奠定了基础。10 月底，我部门在行领导指导下，结合我行实际情况形成了全行营销体系建设纲要，并召开全行营销工作会议予以讨论。该纲要从营销策略、产品策略、服务策略、营销考核、营销宣传、营销组织架构等方面对我行营销体系进行大致的梳理，旨在优化我行内部资源配置，提高客户营销服务水平和客户关系管理层次，提升我行在大型优质客户市场中的竞争力，同时促进基层行进一步拓展辖内中小企业和个人金融业务，推进全行业务转型，最终实现经营目标。 此外，我部还抓好营销的内部宣传工作，今年共编发公司业务信息 12 期，从产品营销、培训心得、营销案例分析等各个方面进行营销工作的推广和总结。 （二）强化创新，开发推广新