酒店保安领班工作总结

酒店保安领班工作总结篇一：XX 年酒店保安部工作总结保安部一月份工作总结 XX 年一月份对酒店来说是承上启下的一个月，保安部在酒店领导的正确领导下，有条 不紊地开展安全保卫工作，按计划、有步骤的完成了本月工作计划并认真完成中心领导所交 办的各项任务。经营收入超额完成，酒店安保工作稳中有进，现将 1 月份主要工作总结如下： 一、收入完成情况 一月份酒店保安部计划完成收入 5 万元，实际完成52600 元，实际完成率%。收入 较去年年终增长的主要原因是道路各项施工完成，道路通畅，来往车辆较多，加上春节将至， 不管是服装城商圈还是住宿、餐饮总体车流增多，收入情况比较可观。 二、部门管理工作 1、完成 XX 年部门年度工作总结。 2、做好本部门 XX 年与 XX 年的经营分析，初步制定XX 年的任务计划。1 月份保 安部在酒店领导的指示下，通过财务、办公室对 XX年、XX 年保安部经营状况科学分析、 准确判断，并定出本部门 XX 年的部门计划，进一步明确了新的一年保安部的主要工作和指 标。 3、做好本部门员工年终考核相关工作。 4、做好部门四季度资料的整理，仔细检查部门工作还有那些不足，并进行积极整改，准 备并顺利完成 XX 年的集团安保检查相关工作。 三、安保消防工作 1、准备完毕微型消防站的消防器材。 2、清理东门口摆摊的商户，确保酒店门口秩序。在道路通畅后有个别小商户在酒店门口 摆摊卖水果和其他商品，造成酒店入口处的拥堵，特别是在春节前人流量较的的情况下，对 公司周边的消防安全来说也是一种威胁，因此做出了对小商贩进行清理，确保公司周边环境 安全，维护好酒店正常的营业环境。 3、与采购部联系购买安装车场进出口的减速带。经过去年有车撞到车场进入起竿的启示，另外修路完成后车场出口处有小陡坡，无论平时还是雨雪天 气都会有对进出车安全造成一定的威胁，因此为了安全起见，在酒店领导的指示下和采购部 联系购买减速带设备，并联系维保公司进行安装。 4、通知并监督空调机房的消防和卫生整改工作。 5、一月上旬的会议团队较多，做好保安部与其他部门的衔接工作，提前安排保安人员协 助会议室布场工作、维护好车场秩序、引导参会人员安全安全乘坐电梯，确保安全。 6、与物业消防会同监督无上满足的消防整改工作。检查南北楼消防器材，有问题的上报 物业部维修。 7、配合郝庄消防队对酒店消防设施和消防器材进行检查，了解酒店的基本概况。根据消 防队的提示，重新调整了消火栓巡检时间，暂定为一周巡检一次。 8、培训部门员工消防疏散应急预案。年底闲杂人员较多，保安部更要加强安全管理工作， 年终回家的员工也要提醒员工注意个人安全。 四、卫生工作 1、联系小吃街商户对东侧墙上的油烟进行清洗。小吃街部分商户做饭产生的油烟泄漏， 早场酒店东侧墙体污染，不仅不利于广告、网线、电缆的安装，也严重影响了公司的形象。 在一月份着重对商户们要求对墙体的油烟进行清理。饥饿后墙油烟清洗未及时完成，继续督 促。 2、认真检查各自区域的卫生情况，做好四季度检查的准备工作，配合工程部做好空调机 房的卫生整改工作。 3、完成停产场的日常清理工作、完成东西门卫生维护工作。 五、其他工作1、安排部门人员协助销售部布置会场，做好部门之间的相互协作工作，保证酒店各项事 宜按时完成。 2、与镇政府核对账目，并检点其退房事宜。做好今年镇政府的结账工作。 3、与新西城、西城、东辰房地产工作核对账单，并做好结账工作。 4、安排人员协助完成村民春节福利物品的搬运和管理工作。 5、将打招呼的车辆全部安排到地下室停车场，将地上停车场留给其他停车客人。 6、完成领导交办的其他事务。一月份工作完成情况总体较为顺利，但部门夜班巡楼工作的认真、仔细度需要进一步提 高。个别保安未按时巡楼、不能仔细填写值班记录，有的甚至代签，上班期间存在脱岗、睡 岗不良现象。经过批评教育，部门员工工作态度转变，对工作也认真负责起来了，后续的消 防教育和安全意识的培养工作会进一步跟进。 一月份本月保安部在酒店领导的统一安排和管理下，按照原计划各项工作进展有序，酒 店安全工作落到实处。春节临近，保安部工作相对更严峻、复杂，保安部将在酒店领导的指 示下，以更加严谨细致工作态度，确保 2 月酒店安保工作顺利进行，以全新的形象完成计划 指标。 保安部 XX 年 2 月 2 日篇二：XX 酒店保安部年度工作总结 保安部 XX 年度工作总结尊敬的上级领导： 光阴似箭，岁月如梭，转眼间 XX 年即将结束，在这辞旧迎新之际 感谢各级领导和各部门一直以来对保安部工作的支持。在过去一年里，保安部不负酒店上级 领导的期望，认真完成了各项安全管理及领导交办的各项工作任务，确保了酒店全年零安全 生产事故，为保障酒店正常经营秩序及给尊贵的顾客提供安全舒适消费环境做出了积极的贡 献。为便于今后工作开展，具体总结如下几点： 一、安全工作 对于安全工作方面我们能够以“安全第一，预防为主”的指导方针严格贯彻落实好各项 工作，抓好保安队伍日常管理，提升保安队伍整体素质，强化安全意识，做好“防火、防盗、 防破坏、防突发事件”等四防工作。 （一） 、严格按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针做好酒店消防安全管理工作， 认真贯彻落实消防各项管理制度，主要分以下几点： 1、及时与各部门新到职的负责人签定消防安全责任书，明确消防安全责任到岗到人，今 年全年无发生过火灾险情，相比往年有很大的改变。 2、做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作，对消防自动报警系统定期维护，存在 的故障及时跟进处理，确保消防自动报警系统正常运作；对于过期的灭火器材及时更换补充， 保障灭火救援等器材处于正常状态。今年以来，消防自动报警系统曾经多次出现大面积故障 （包括外租单位区域） ，导致无法实时监控部分区域的安全状态，酒店上级领导得知后也非常 重视，及时安排维保人员将自动报警系统及部分盲区老问题等故障修复正常。 3、做好酒店员工消防宣传教育培训工作，提高员工消防安全意识。坚持每月组织酒店新 员工上岗前的消防理论知识和实操教育培训。坚持每半年组织一次全酒店大型消防演习及培 训，使全店员工懂得扑救初期火灾、懂得自救逃生等相关的消防知识。我们 每月定期组织保安员进行消防技能训练及消防应急演练；今年 3 月份专门组织了为期 7 天的管理骨干及监控岗位的消防控制室专业知识培训，对于应对火灾险情等突发情况进行模 拟演练，大大提高重点岗位及管理骨干对突发情况的处臵能力。 4、加强日常防火巡查工作，防火巡查员每天每班次至少巡查 1 次，领班至少巡查 1 次，定期组织消防安全检查，特别在现时酒店处于装修升级阶段，我们针对这些区域增加日常巡 查次数，对于发现的安全隐患能及时跟进处理，对于重大隐患的由保安部下发整改通知书到 相关部门限期整改完成。 5、完善消防各项制度及档案资料，跟进好消防户籍化档案整理及消防 e 网自查信息录入， 及时完成市消防局交下的任务，今年 12 月份在市消防局领导的指导下，完成消防安全重点单 位微型消防站的建设工作，主要在现有的条件下增加部分灭火救援装备及完善相关制度上墙。 （二） 、强化各项防盗工作的落实，经常对保安员进行法制教育，加强队员的法制意识及 工作责任心，提高岗位警惕性，加装部分区域监控，建立健全安全防范规定，不给犯罪分子 可乘之机。确保酒店财产安全及客人的车辆安全，让客人消费得安心。 1、今年我们责任管辖范围内盗窃事件 0 起，酒店周边建行区域曾出现几起摩托车电池被 盗事件及两起电动车被盗事件，我们通过不定时增加便衣伏击岗，有效地杜绝了类似事件的 发生。 2、防止大巴偷油事件，做到对每一台过夜的大巴、中巴车辆进行登记车主信息，另外加 强夜班巡查力度，坚决杜绝偷油的情况出现。 3、加强监控中心对日常敏感区域的重点监控，对形迹可疑的人员及时通报派人上前查问 并加强留意。 4、加强酒店出入物品检查力度，严格按照酒店规定执行，防止酒店财物流失。 5、做到每台车辆出入一车一卡，加强车场巡查，对车窗不关、车辆灯不关、车辆刮花及 车位存在的隐患等问题及时登记处理。 （三） 、明确各类突发事件的处臵程序，不断提高各管理人员及队员处臵突发事件的能力， 与茂南巡防紧密联系，做到群治群防，及时有效处臵酒店各类突发事件，维护酒店正常营业 秩序。今年共处臵各类突发事件二十余起，主要有在ktv 消费客人打架斗殴事件、客人走单 事件、突发停电困梯事件、车辆乱停乱放事件、车辆被刮花事件等，各类事件相比往年相对 减少很多，期间没有出现人员受伤的情况及没有因处臵不当造成的不良影响。年初我们酒店 还被评为治安联防工作先进单位。 二、车场管理及服务工作 1、据统计今年各车场平均车流量 300 台/天，重大节日高峰期的时候可达 500 台/天。为 了便于车流疏导，我们 5 月份刷新了部分车场及员工车场区域回车线。为了满足停车需求， 今年 11 月份酒店租用了旁边空地作临时停车场，与此同时我们及时制定相关管理措施，合理 安排岗位，规范各车场管理。 2、严格控制非消费车辆占用车位的现象，每晚夜班对大门车场的车辆登记，每天交接班 检查是否有非消费车辆占用车位时间长的情况，日常值班过程留意车主的去向并对异常情况 进行登记跟进；对各车场实行停车收票操作，规范101 岗出入车辆的查卡查票等操作流程， 避免出现个别人员占车场管理的漏洞。 3、对于顾客服务方面我们也能够以“宾客至上，服务第一”的服务宗旨认真服务好每一 位来酒店消费的顾客，我们不断提高保安岗位礼仪形象工作要求，做到服务于顾客开口之前。 严格抓好日常车辆指挥服务工作，提高车辆指挥礼仪标准及服 务质量，如坚持做到 101 岗车辆出场敬礼操作流程，个别人员做到车辆指挥时敬礼等礼 仪规范工作。 三、日常管理工作 我们通过不断完善日常各项管理工作，部门工作现已逐步走向成熟，以系统化、流程化、 岗位责任到人到岗的管理模式运行，日常监督从上至下，各岗位均设臵完善的工作流程，层 层把关，很大程度地改善了日常各项工作的执行力度。1、坚持每月组织集体军训、绩效考核及部门会议，每月制定工作计划。2、坚持每周组织管理层会议及各班务会，及时反馈总结分析一周工作存在的问题，并制 定相应的整改措施及计划。 3、坚持每日组织班前培训，加强各岗位人员业务知识的培训及军事队列的训练，提高整 体业务素质，保证完成酒店每月 1 号升旗任务及周一升旗任务。 4、抓好管理骨干制度流程、酒店节能工作的监督落实，对存在经常违纪及思想不端正的 员工进行谈话教育，对影响恶劣的员工坚决清除，确保部门工作制度、岗位职责、日常纪律、 工作任务落实到位。 5、做好每一位员工的考核评估及考核转正工作，做到公平公正公开，对于日常工作表现 突出的员工进行嘉奖及评优，激励员工对待工作积极主动，带动部门整体的工作氛围，提高 积极性。 6、做好招聘工作，做到自给自足，通过动员内部相互介绍、网络招聘，及时补充编制， 使今年以来部门大部份时间都是处于满编的状态。 四、存在的主要问题及不足 1、今年以来保安部人员流动性依然非常大，培训的压力相对也较大，新员工对日常工作 流程掌握及适应较慢，个别对业务不精不熟练，人员综合素质参差不齐，难以统一达标。 2、管理层综合素质还需继续提高，主要在日常培训教学方面比较欠缺。 3、停车场操作系统设备问题多，需更换以提高工作效率。 4、6 月份我们对酒店内部员 工等车辆的排查统计及对 vip 车辆排查统计，数据显示内部车辆及 vip 车辆每日的停放率占 地下车场总车位数的 30%；另外加强对 vip 车辆的管理规范，对存在车牌号码等信息不符的 vip 卡进行更新修改，但仍存在很多问题无法解决。 五、明年工作计划 1、继续严格落实各项安全管理制度，做好“防火、防盗、防突发事件、防破坏”工作， 确保酒店无安全事故的发生。 2、制定培训计划，抓好日常培训工作，提升人员综合素质。 3、监督落实好日常工作流程统一标准化，让岗位工作更加系统化、标准化。 4、做好员工思想建设工作，定期组织部门活动，使团队整体协助一致。 5、做好重大节日安全检查、隐患排查、日常服务接待等工作。 7、做好酒店员工消防培训，提高员工消防安全意识，组织好消防演习。 8、跟进消防户籍化管理工作，档案更新、巡查记录、消防 e 网信息录入等工作的执行到 位。 保安部： 谨启 XX 年 12 月 28 日篇三：酒店保安部 XX 年上半年工作总结及下半年工作计划文档安全求稳定，做好酒店安全保障工作 -XX 年上半年工作总结及下半年工作计划保安部自上半年开展工作以来，酒店所属区域基本正常，外围车辆指挥安排有序，防火、 防盗、防事故、 防自然灾害，四防工作安全无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正 常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，所有的这些与总办 的正确领导是分不开的，现就上半年本部门工作具体总结如下：工作业绩 一、日常工作 1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各项规章制度，对酒店 下发的文件和会议精神的内容及时传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。这方面工作当中， 有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的员工手册进行处罚。2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大因素，从元月至 6 月份保安部离职人数共有 19 人，新增 19 人，目前仍有少数人员流动，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工 作，比如阐述酒店给予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有发展空间的管理机制、为 员工创造学习机会等，鼓励保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量 减少人员的流动，确保酒店正常的安全生产秩序。 二、消防工作 全面负责本酒店的消防安全检查工作，实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针， 经常开展防火安全检查、发现和整改火灾隐患等，及时上传消防安全重点单位信息平台文件 填报工作，真正做到“防患于未然” ，确保酒店人身财产的安全。在酒店总经办的领导下，现 对酒店所有的消防设备器材系统进行一次详细的自查。现就具体情况汇报如下： （1） 、酒店共 2 层楼，目前配有“室内消防栓”55 个，“手提式 abc 干粉灭火器”350 个， “防毒面具”4 个， “应急灯”288 个， “安全出口标志”143 个， “防火指示标志”164 个， “送风口”15 个， “排烟口”15 个， “自动喷淋”1281 个，烟感器 615 个，防火门 12 个，消 防电话 2 个。对这些设施、设备、器材、产品的检查维护，能及时查出问题，能及时跟进整 改维修，对过期的消防器材上报更换，确保每一项都完好有效。 三、安全保卫工作 除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。坚持每小时安全巡逻， 监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场 的管理，禁止发生车辆刮蹭事件，值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间 9 时定时 定点按时在水云间签到等。对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法，避免 了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了云泽山庄保安部应急处理 预案 ，并成立了安全保卫小组，发现情况做到招之能来、来之能战、战之能胜。半年以来， 在总经办和人事部的配合下对全体员工进行了消防、防汛培训演练各一次。完成了安全生产 月各种文件的填报工作。 四、培训和训练 1、培训工作，部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训，让多数年 轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向发展。组织队员学习员工手册 安保业务学习手 册 ，在酒店要有公司意识，要具备最起码的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒 店的形象“窗口” ，尽善尽美地履行自己的岗位职责，工作一步一个脚印，做到认真踏实， 真诚友善。 2、训练工作，部门每个月制定的训练内容有队列和素质训练、消防训练。三大步伐、俯 卧撑，速跑，抛接水带，水枪等是训练的主要内容。但因大部分非退役军人，所以效果一般， 所以在针对这种情况，部门以后将强化训练。 五、下半年工作计划 1、牢抓防火、防盗、防汛、防各类安全事故，确保酒店安全； 2、提高队员素质，做好培训工作； 3、灵活处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序； 4、酒店消电检工作。 5、跟进消防、监控设备设施的日常维护和保养。 6、做好节假日的安全保卫工作。 7、配合其他部门做好各项接待工作。 8、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项： （1）队员形像素质需要进一步提高； 篇二：保安班长年终总结个人总结 光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在近江江韵园半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下： 一、关于上半年的工作 我是今年 5 月 17 日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作： 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以 20 多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请*市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证， “不以规矩，不成方圆” 。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前 15 分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？” 、 “怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？” 、 “我认为一位合格的保安应是?”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。 二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员 深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工 作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动