骨科诊所要什么制度上墙

骨科诊所要什么制度上墙篇一：诊所规章制度诊断室工作制度 1、遵守工作纪律，不迟到，不早退，工作时间不脱岗。 2、认真填写门诊日志，按时统计上报。 3、按规定建立各类档案，要求管理规范化。 4、遵守无菌 kao 作规程，坚持查对制度。 5、保持环境整洁，落实消毒措施。 6、对家庭病床，按规定访视，体检，提供咨询。 7、开展健康教育，心理咨询，慢性病管理。 8、对疑难重病患者及时会诊、转诊，建立工作差错、事故登记制度。 9、遵守财会制度及药品、物品领取规定，严格保管，防火防盗。 10、开展便民服务，服务热情、耐心，树立良好医德。治疗室工作制度 1、经常保持室内清洁，凡做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。 2、器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗。 3、各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。 4、严格执行无菌技术 kao 作，进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩。 5、无菌持物钳浸泡液每天更换 1 次(器械消毒液)，头皮针、静脉导管酒精浸泡液经常保持 75%的浓度。 6、已用过的注射用具要随手清理、清点，每日更换。7、无菌物品须注明灭菌日期，超过 1 周者重新灭菌。处置室工作制度 1、凡各种注射应按处方或医嘱执行。对过敏的药物必须按规定做好注射前的过敏试验。 2、严格执行查对制度，对患者热情、体贴。 3、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。 4、严格执行无菌 kao 作规定，kao 作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。注射应做到每人一针一管。 5、准备抢救药品器械，放于固定位置，定期检查，及时补充更换。6、室内每天要消毒，定期采样培养。 7、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。 8、换药时除固定敷料外(绷带等)，一切换药物品均需保持无菌，并注明灭菌日期，超过 1 周者重新灭菌。无菌溶液超过 3 日要重新消毒。 9、器械浸泡液每周更换 2 次。 10、换药时，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。 11、特殊感染不得在处置室内处理。 急诊工作制度 1、急诊工作由医师和护士担任，其他人员不得担任急诊值班。 2、对急诊患者应以高度的责任心和同情心，及时、严肃、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难、危重患者应立即组织会诊或转诊。会诊或转诊应遵守会诊、转诊规定。 3、急诊各类抢救药品及器材要准备完善，保证随时可用，放置固定位置，便于使用，经常检查，及时补充、更新、修理和消毒。 4、急诊工作人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行急诊各项规章 制度和技术 kao 作规程。5、急诊患者不受划区分级限制。 1、不符合住院条件，但根据病情尚须急诊观察的患者，可留观察室进行观察。 2、急诊值班医师、护士根据病情严密注意观察、治疗。凡收入观察的患者，必面写好医嘱，按格式规定及时填写病历，随时记录病情及处理经过。 3、值班医师早晚查床 1 次，重病随时观察治疗。 4、急诊值班护士，随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录，反映情况。 5、值班医护人员要观察患者的临时变化，随找随到床边看视，以免贻误病情。 6、急诊值班医护人员要观察患者，按时详细认真地进行交接班工作，必要情况写出书面记录。 药房工作制度 1、认真遵守技术常规及 kao 作规程，收方后对处方的内容、姓名、年龄、性别、日期、剂量、用法、禁忌、药名、色质、剂型等查对无误后方可调配。调配后经另一个人核对并签字，再将用法写在瓶签和药袋上，向患者说明注意事项，方可发出。对易沉淀的液体方剂要注明“服前摇动” ，外出药注明“不可内服”字样，以免发生意外。遇有处方用量、用法不妥时要直接与医师联系解决。2、对含有毒、麻限剧药品的处方调配时应按毒、麻限剧药品管理制度办理。 3、配方时应细心、谨慎，遇有标签模糊或疑似变质的药品，查清后再行调配。做到称量准确，切勿估计取药。4、调剂室内储药瓶在补充药品时，须经核对，尤其是同一类型更应注意。储药瓶应保持清洁并按固定位置陈列，补充药品后放回原处以利工作进行，防止拿错。 5、调剂室应保持肃静，不得大声喧哗，交谈说闹，吸烟，洗衣服等。调剂人员要经常保持室内整洁，注意个人卫生，工作时衣帽要整齐。 6、做好药品消耗统计，定期盘点，填表上报。二级库的缺药应及时增补。 7、已调配的处方，应分别装订存查，按医院处方制度执行。 8、调剂人员要坚守工作岗位，不得撤离职守，认真执行交接班制度。 篇二：诊 所 规 章 制 度诊 所 规 章 制 度 一、诊所医务人员要求 1、上班必须准时，衣着要整齐干净。 2、对病人和蔼可亲，不怕脏累，与病人同忧同喜。 3、诊病必须认真，做到望闻问切。 4、严格要求自己，精益求精，虚心学习，注意观察病人病情变化，做到对症下药。 5、工作时间不得擅离工作岗位。 二、诊所要求 1、常用诊所器械要齐全。 2、诊室要干净，空气保持新鲜。 3、器械要消毒，严格摆设整齐，用物及时消毒放回原处。 三、病房要求 1、病房要宽敞明亮，空气新鲜，温度、湿度要适中。2、病床的被、褥、枕头、床单要干净整洁。 3、普通病变和传染病必须隔离。 4、病房不得吸烟、喧哗，护理人员不得离开，医务人员要随时看望、询问病人。 四、药房要求 1、药房必须保持干净，阴凉干燥，空气新鲜。 2、所购药物必须在国家规定的有经营许可证的单位购药。 3、售药必须做到准确无误。 4、药物必须摆设整齐，明码标价。 5、过期、蛀虫、变质的药物不得出售。 篇三：诊所制度诊所制度 行政管理制度 员工形象 形象着装 1. 目的 为树立和保持诊所良好的对外形象，进一步规范化管理，特制定本制度。 2. 适用范围： 本制度适用于诊所全体员工。 3. 内容及程序： 工作服 诊所内工作服分为：白大褂、护士服、前台服 配置标准： 医生、护士、前台人员： 每人一套 着装标准： 诊所所有员工（包含试用期和正式签订劳动合同员工）工作时间必须穿戴诊所规定的工作服。 发放标准： 试用期员工：录用后先发放部分常用工作服。 正式员工：按照配置标准发放 工作服使用年限： 各类工作服穿着及保管以壹年为期，按领用之日起算。胸牌使用规范 新进人员于入职后发放。 上班时间，员工应于诊所内配戴胸牌。 胸牌统一挂吊在左胸前,不得遮盖。 胸牌请妥善保管，若丢失或损坏，必须重新办理，收取 10 元工本费。 4. 费用 5. 领用规范 各类试用期员工报道后统一制作后领取。 正式员工服装使用超过壹年可以到办公室免费领用新的工作服。 6. 制作（购买）和管理 工作服、胸牌由诊所负责人加工制作（购买）和发放。 对于诊所的工作服装、胸牌，任何个人不得随意更改。 制服、胸牌要按诊所要求统一着装，妥善保管，遗失自费补做。 7. 考核未按规定领取胸牌、佩戴胸牌、将胸牌转借他人、遮挡胸牌等违规行为并经查实的，每次罚款 50 元。 未按要求着装，每次罚款 50 元，主管连带罚款20%，一个月连续违犯三次者，扣发当月奖金。 仪容仪表仪态 仪容 1. 发型。 修剪、梳理整齐，保持干净无头屑，只允许染与原头发颜色近似的头发 男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头。 女员工：发型梳理整齐，无碎发散落，一律前不挡眉眼、侧不遮脸，不留怪异发型；过肩长发必须束起配戴酒店发放的头花。 2. 首饰 除结婚戒指和极小的耳钉、手表外，不许佩带其它饰物（如手镯、手链、脚链等） 。项链佩带不允许露在衣外。 3. 化妆 工作期间，女员工须始终保持清淡雅妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然。不得进行过分复杂和夸张的化妆。4. 个人卫生 每位员工应该做到四勤（勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲） ，保持个人卫生，身上不得有特殊体味。指甲修剪整齐、干净，不得留长指甲（2mm 以内）只可涂透明指甲油。男员工每天须刮干净胡须，鼻毛不外露。上岗前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。 5. 整理着装 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要回避到病人看不到的地方，不要当着病人的面或在公共场所整理。上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。 仪表 表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为病人服务时，具体要注意以下几点： 1. 应该面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不应该面孔冷漠，表情呆板，给病人以不受欢迎之感。 2. 应该聚精会神，注意聆听，给人以受尊重之感；不应该没精打采或漫不经心，给病人以不受重视感。 3. 应该坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不应该诚惶诚恐，唯唯诺诺，给病人以虚伪感。 4. 应该沉着稳重，给人以镇定感；不应该慌手慌脚，给病人以毛躁感。5. 应该神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；不应该双眉紧锁，满面愁云，给病人以负重感。 6. 不应该带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给病人以不受敬重感。 仪态 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：1、站姿 站立应该端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向病人提供服务的状态。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。女子站立时，脚呈“V”字或“丁”字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时可双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不倚壁而立。 2、坐姿 就坐时的姿态要端正。 要领是： 入座要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（前台人员应坐椅子的 2/3） ，但不可坐在边沿上。就坐时切不可有以下几种姿势： （1）坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚； （2）将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上； （3）在上级或病人面前双手抱在胸前、跷二郎腿或半躺半坐； （4）趴在工作台上。 3、行姿 正确的行姿势以标准的站姿为基础的，优美典雅的行姿不仅能体现出服务人员的教养、风度、身体状况，还可以反映出饭店从业人员的态度和工作作风。 行走应轻而稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，两手自然摆动，步速均匀。 女士走直线，不迈大步，男士行走时双脚可走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在进行快速服务时可提高步速，但不应该给人以跑的感觉。忌走八字步、时装步或过分摆臀扭腰，行走时不应摇头晃脑、吹口哨、哼音乐或吃零食，不应左顾右盼、手插口袋或打响指。不拉手、不搂腰搭背，不奔跑、不跳跃。因工作需要必须超越病人时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意： （1）尽量靠右行，不走中间。 （2）与上司、病人相遇时，应点头致意。 （3）与上司、病人同行至门前时，应主动开门让他们先行，不应自己抢先而行。 （4）与上司、病人上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。 （5）引导病人时，让病人、上司在自己的右侧。 （6）上楼时病人在前，下楼时病人在后，3 人同行时，中间为上宾。 （7）病人迎面走来或上下楼梯时，要主动侧身为病人让路。 4、蹲姿 在对客服务中，当我们为病人捡拾物品或为病人提供其他必要服务时，都要用到蹲姿。在使用蹲姿时，切忌弯腰撅臀。女士下蹲时要注意将两腿并拢，臀部下沉，穿着短裙时可略侧向病人下蹲。男士下蹲时两腿间则可有适当距离。下蹲时要注意保持重心平稳。 5、手姿 手姿是最具表现力的一种“体态语言” 。手姿要求规范适度。在给病人指引方向时，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。 谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般说来，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给病人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向病人。 6、点头与鞠躬。 当病人走到面前时，应主动点头问好，打招呼。点头时，目光要看着病人面部，当病人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。 举止 1. 举止应端庄，动作应文明，站、走、坐应符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在病人中间穿行，不在酒店内奔跑追逐。 2. 因工作需要需携带手机上班，应将手机调成振动状态，以免因铃声大影响病人。工作期间不应接听私人电话。接听工作电话时也应适当回避，不宜直接面对病人接听手机。严禁工作时间玩手机。 3. 在病人面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。如不得已要打喷嚏或咳嗽，应背向病人，并以纸巾捂住口鼻。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。 4. 服务员在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在病人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、哼小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。 5. 尊重病人对就诊室的归属权，因工作需要进入客房时，应养成敲门的良好习惯。待房内病人应声后才能启门(转 载 于: 小 龙文 档 网:骨科诊所要什么制度上墙)进入。病人放在房内的物品不随意移动、翻阅，如若移动，要事先询问病人。 6. 服务病人是第一需要，当病人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼病人（此条仅适用于前台） 。 7. 对病人应一视同仁，切忌两位病人同时在场的情况下，对一位病人过分热情或长时间倾谈，而冷待了另一位病人。与病人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。 8. 严禁与病人开玩笑、打闹或取外号。 9. 病人之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视病人的行动。10. 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的病人切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观；听到病人的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体有缺陷或病态的病人，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。 11. 病人并不熟悉诊所的分工，他的要求可能会是某项不属于你职责范围内的服务，切不可把病人当皮球踢来踢去，应主动替病