运营部规章制度

运营部规章制度篇一：运营部规章制度运营部工作规章制度 随着公司的发展和门店数量的增加，为加强督导的门店运营管理，现运营部特制定以下制度。 第一 根本准则 ? 强化市场意识，提高市场竞争能力，企业与客户的关系，让客户放心，使客户满意，与客户互动，并最终达成双赢，是运营部管理的目标。 ? 确立“用户第一” 、 “信誉第一” 、 “服务第一” ，维护公司声誉，是我运营部管理的方针。 ? 以迅速反应，快速执行为工作标准，以客户永远是对的为服务准则。 第二 经营目标 ? 根据公司的长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由我部提出初步的年度市场发展方案，报请公司审查决策。 ? 经过公司会议讨论，以确定的年度经营目标并作为编制我部年度市场发展目标的依据。 ? 我部根据确定的年度市场目标，制定我部具体的市场发展计划和具体实施策略，报公司会议讨论通过并实施。第三 市场预测 ? 了解同行业市场发展走势，了解同类 4D 或者 5D 电影院、销售，分析和程度，了解竞争对手在我公司重点发展和推广区域的市场占有率有那些，分析竞争对手的市场营销措施和动态，研究和寻求开拓市场的新途径。 ? 加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映及技术要求，营业中出现的问题，运营部在第一时间去解决，满足用户要求的可行性。 ? 通过分析上月度的销售、季度销售组成和比例情况，预测下季度销 售比率计划，确定年度销售的总体计划及市场运营手段， 第四.销售计划及合同管理要求 ? 我部根据公司全年市场目标及，综合平衡，分步计划，并根据市场 促销实施，信守合同，维护合同法规的严肃性。 ? 如无重大市场因素影响，严格执行公司制定的价格，如有连锁店要 宣传或者促销等等，需事先经相关部门及公司领导报批确认后方可执行。 ? 合作经营店在每月的 5 号之前回款，也就是说一个月初要跟客户沟 通打款的事情，按照回款和追款制度，随时跟踪销售分成回款情况，必要时按追款合同程序做好追款工作。 第五.工作要做到 ? 加强店面工作人员的培训，提高店面工作人员理论知识，调动店面 工作人员的积极性，不断改善工作， ? 发现异常的能力：能在故障发生之前对异常进行识别和定义的能力， 比如作业中投影仪走位，或者，风、雨、雷、电、雾，在作业中可能会发生的问题， ? 处理异常的能力：恢复异常至原来的正确状态，确保设备功能正常 作业发挥的能力， ? 维护管理的能力：能按照规定的标准对设备进行保养和操作的能力 ? 除此之外，在日常运行中，还应该做到，革除马虎之心，养成凡事 认真的习惯，自觉维护好工作质量。 ? 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，工作中不扯闲话， 工作中不要随便离开自己的岗位， ? 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络，每天 工作经过和结果必须向上司报告。 ? 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,? 请求提示，任务实施时,遇到疑问和上司商量，虚心接受意见和批评， 认真总结，相同的失败不能有第二次， ? 对工作不能失去信心，更不要逃避责任，努力愉快地工作， 工作中 自己思想要活跃，通过工作让自己得到锻炼成长，相互理解、信任，建立同事间和睦关系， ? “三人行必有我师焉” ，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商 谈就明白了，互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法， ? 跟客户电话沟通或者现场沟通时，语音清晰、语气诚恳、语速适中、 语调平和、语意明确言简，与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠，发言简洁明了，条理清晰，认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言，不要随意辩解，不要发牢骚， ? 运营部内部会议，按秩序就座，依次发言，发言时，先讲“汇报” ， 结束时说：“汇报完毕” 。 ? 上下关系 尊重上级，不要看同事之间的笑话，在公众场合出现他人 有碍体面，有违公司规定的行为时，应及时善意地提醒，不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人， ? 管理好客户，跟客户建立良好的关系，客户有如何问题我们应该在 第一时间处理，让客户感觉到公司是一家，具有品牌管理、产品管理、运营管理的纪律。 第六.店面可以前的工作 ? 店面安装设备，店面装修验收跟进有那些， ? 店内装修验；店面内是否装修好、 ? 店面装修材料是否指定产品、 ? 天花板黑油漆是否漆黑、 ? 墙壁是否铺上黑色墙毯、 ? 地面是否铺上黑色地毯、 ? 电线图是否安全完成、 ? 消防设备是否完成、 ? 电插座是否完成通电、? 隔音棉是否完成、 ? 房间灯光是否照明、 ? 应急灯是否明亮、 ? 空调是否运作成功、 ? 电压是否运作成功、 ? 投影仪平台是否安全做好、 ? 地面卫生是否做好等工作。 ? 室外验收；灯箱广告效果是否好、 ? X 展架是否完成、 ? 亚克力招牌效果是否完成、 ? LED 灯是否效果好、 ? 巅峰 5D 动感影院是否灯光效果完成、 ? 液晶显示屏安装是否好、 ? 预告片内容播放效果是否好、 ? 电源连接安全是否好、 ? 具体店外装修效果是否完毕等工作。 ? 设备安装验收；作业中投影仪走位、 ? 风、雨、雷、电、雾、雪的效果是否好、 ? 电源是否安全运作、 ? 设备安装是否完毕、 ? 尺寸是否到位、 ? 播放影片效果如何、 ? 影片是否全部到位、 篇二：运营部管理制度 - 终板秦风公司运营管理部制度 一、 运营管理部主要职责 加强各气体公司安全管理工作，确保安全生产零事故。 管理、服务各气体公司，提高生产管理工作标准，确保生产运行平稳高效。 加强各气体公司的标准化建设，统一制度管理、技术管理、环境管理，现场 管理优于用户。 编制生产经营计划与总结，通过对标管理，提升管理水平。 建立健全安全、工艺（质量） 、设备（电仪） 、节能、远程监控等管理台账。 协调各气体公司设备检修维护管理，确保设备正常使用。 加强各气体公司节能降耗工作，实现高产、低耗、好效益。 协调处理好各气体公司与陕鼓各部门之间的业务关系，提升工作效能。 积极配合其他部门的工作，推进秦风公司整体发展水平。 二、 完成上级领导交办的其他任务。 对各气体公司管理要求 为了保障空分装置安全、平稳、高效运行，将秦风气体打造成国内先进、国际一流的企业，依托陕鼓动力的管理平台，努力改善员工工作环境，营造良好的文化氛围，提高秦风气体员工的荣誉感和自豪感，充分调动员工的工作主动性、积极性、创造性，各气体公司必须达到以下管理标准。 安全、环保 目标：安全管理一票否决！必须确保全年零事故！ 严格执行安全、环保规定，实现清洁文明生产。 每年至少组织一次应急演练，提高全体员工实战经验。 确保安全通道畅通； 认真执行化工四十一条禁令。 工作期间必须穿工作服，进驻现场作业戴安全帽，特殊作业必须按照要 求配置相关安全防护用品。 设备检修期间，必须组织好安全检查、监护；做到“工完、料净、场地 清” 。 消防器材放在指定位置，定期检查、可靠好用，全员熟练使用消防器材。 班前 4 小时内不许喝酒，违反者并劝其离开岗位。生产区域不允许吸烟，违者按照陕鼓动力相关要求处分。 加强安全宣传，使安全工作深入人心、成为员工的自觉自动。 现场管理及工作环境 近期标准：优于用户现场管理及工作环境 远期目标：达到花园式工厂 现场管理达到“沟见底、轴见光、设备见本色”的标准，消除“跑、冒、 滴、漏、脏、松、缺、锈”等安全环境缺陷。 设备备机率 100%，阀门泄漏率98%，仪表投用准确率95%。 严禁将润滑油排入地沟；严禁将低温液体直接排向地面。 操作室的桌椅、生产生活物资定置摆放；保持环境（现场、办公室、中 控室、交接班室、更衣室）清洁，做到窗明几净； 辖区内地面和保温箱上无杂物、高处无挂物；设备管道需要保温、防腐。 认真做好冬季四防（防火防爆、防滑、防冻、防中毒） 、夏季三防工作（防 雷、防雨、防洪） 。 杜绝长明灯、长流水等浪费能源现象。 生产管理 标准：全年异常停车时间控制在 72 小时 严格执行安全生产责任制、巡回检查制、交接班制、设备维护保养制、 现场管理制、班组经济核算制、清洁文明生产制、质量负责制、班组管理制、岗位练兵制等十大制度。 操作规程、工艺指标、联锁逻辑、操作注意事项等关系到生产安全的重 要文件，编制完成后组织人员反复讨论，做到操作人员全面掌握、全员思路统一。 严格控制工艺指标，DCS 报警率1%。 对生产波动、质量偏离、误停车等事故，要召开分析会议，形成会议纪 要或事故报告。 坚决杜绝氧、氮、氩槽质量污染事故。 各种档案资料、台帐记录、文件纪要的收编归类，要求条目清楚、内容 实际。质量管理要求：氧气及液氧纯度%；氮气及液氮纯度：含氧10PPM； 液氩纯度：含氧2PPM、含氮3PPM；产品质量测量仪器准确度 100%达标。 操作人员每小时必须进行巡检挂牌，记录仿宋化；各级管理人员在现场 期间每天巡回检查次数不得少于 2 次。 设备运行做到“四不准”：不准超温、超压、超速、超负荷。 设备润滑做到五定：定点、定时、定质、定量、定人。 检修工作必须要有计划性，各专业主管将存在的问题随时收录整理，编 制成检修计划表 ，具备检修条件时立即实施。 检修计划表应该包括：材料、检修器具、人员、检修时间、检修应具备的条件等内容。 加强设备日常维护保养。设备主管应该根据厂家提供的技术资料，编制 出设备定期维护保养说明书 。具体内容应包括，三滤的更换、润滑油脂的添加、部件的定期检查更换等等。三、 运营气体公司应具备的台账记录 安全管理台账 安全、消防物资台账（安全阀、压力表、消防栓、灭火器、烟雾感应、 防雷接地） 取证资料登记造册 安全操作规程及应急处理预案 事故处理台账 重大危险源及重点部位台账及检查记录。 安全票证管理（动火作业、登高作业等 8 项票证） 员工安全帽、劳保鞋、工作服尺寸造册 安全会议台账 医疗药品清单 安全生产管理通讯录 安全布置图、安全锁。 工艺管理台账 操作规程 正常开停车操作票（单台机组、装置） 、短暂停开车操作票工艺数据库（正常参数、报警联锁值、联锁逻辑关系） 装置开停记录（时间、原因） 生产日报台账 液体产销台账 技改技措台账 现场巡检问题汇总（分区域说明） 循环水补水量、污水泵开停记录 水处理剂使用台账 分析台账（水质、油脂、液体产品、大气分析等，包括频次和内容） 设备管理台账 设备清册表 设备日常运行记录 采购物资清册（工器具、主辅材、阀门仪表、备件、厂家、价格、出厂 时间） 设备管理台账（设备名称、设备厂家、出厂日期、设备参数、启停及日 常维护注意要点、启停记录、维护记录、检修记录 ） 检修台账（材料备件、检修工器具、人员、绝对检修时间、检修应具备 的条件等内容） 定期更换配件清册（更换时间、更换标准） 润滑油脂管理清册（加油部位、加油量、加油时间等） 阀门清册（调节阀、电动阀、手动阀、安全阀门） 工器具清册 特殊螺栓、垫片位置及型号 设备出厂资料汇总（电子版及纸质版） 修旧利费台账（说明材料，检修费用，设备原值） 仪表管理台账 DCS 操作员手册 DCS 联锁操作票 仪表明细表（温度计、变送器、液位计、流量计、在线分析仪、振动位移） 仪表日常巡检记录 仪表维护的标准化作业 仪表物资明细（工具、材料、备件） 仪表的校验记录表 电气管理台账 电气清册表 电气日常运行记录 电气日常巡检记录 电气倒闸操作票 电机润滑脂添加记录 四、节能降耗奖励制度 拟设立节能降耗奖和修旧利废奖励，奖励金额为产生效益的 5%。具体内容以文件为准。 五、秦风气体长周期运行奖励办法 具体内容以文件为准。 篇三：运营管理部规章制度汇编 集团规